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Reclamación Final de resolución de Solicitud 202566326.Estimados/as señores/as: En la factura PMF301N0333743,, figura un consumo estimado que no asumo como realizado y mediante este escrito vengo a formular por última vez por este medio la RECLAMACIÓN, en concreto por desacuerdo con la factura de gas, en los términos previstos en la Ley General de Consumidores y Usuarios.: El consumo no parece verosímil por las siguientes circunstancias: primera la lectura real es muy inferior a la estimada, segundo según ustedes la lectura estimada es 517% superior al consumo de la factura anterior un aumento improbable para este tipo de vivienda ya que es exorbitada en comparación con otras facturas anteriores y tercero el consumo que tuvimos en el mismo periodo del año pasado fue muy inferior y que según lo que respecta a la normativa para calcular los consumos estimados recogido en el Real Decreto 1718/2012, de 28 de diciembre : “2. Término de energía: Se facturará como consumo estimado en el período correspondiente el equivalente a la facturación por este concepto en el mismo período del año anterior. El consumo estimado se calculará tomando el consumo real de aquel período del año anterior que incluya el período a facturar, dividido entre el número de días del mismo período del año anterior y multiplicado por el número de días que comprenda la facturación. (…)” A la vista de estos hechos, considero que la factura, por tanto, es errónea. Atendiendo a estas circunstancias, les SOLICITO: Que se me envíe la factura rectificada con la con la lectura real que ustedes disponen confirmada por la distribuidora de energía desde el pasado 02/05/23 tal como confirmaron ustedes a través del chat de cliente: “Begoña CS (15/5/2023, 9:13:32): la última lectura que tenemos de distribuidora es 3556 m3 del 02/05/23” . Por tanto, Que se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia compense íntegramente la cantidad facturada en exceso en el siguiente recibo del periodo de facturación correspondiente, cuya fecha de emisión ha sido sobrepasado sin ninguna razón aparente. Sin otro particular, confiando en no verme obligado a considerar otras acciones y esperando a que acceda a mis peticiones, reciban un cordial saludo Atentamente, A.V.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen error de lectura y no parece posible por las siguientes circunstancias : Media de las facturas anteriores desproporcionada, ya que el histórico de consumo no se corresponde.Que he adoptado medidas de ahorro eléctrico puesto que compré estufas de butano por lo que no se utilizó la calefacción eléctrica.Que no he podido ver el consumo desde enero, me lo habéis ocultado.Que ahora me mandáis facturas con consumos que no corresponden con la realidad. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente . Que me hagan cálculo real de consumo desde enero y poder pagarlo de manera fraccionada.Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses [abril, mayo y junio 2023] Adjunto fotocopia del contrato acordado por la partes el dia que contratamos con vosotros la luz y gas de nuestro domicilio en el mes de marzo 2023 SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.

Tengo el contrato de mantenimiento OKIGAS durante más de 10 años por el que pago mensualmente y nunca lo he utilizado, este contrato de mantenimiento cubre las averías urgentes antes de 3h los 365 días del año las 24 horas del día y llevo más de 36 horas esperando a que venga un técnico a reparar la caldera y más de 10 llamadas reclamando y sigo igual sin ninguna solución, NO SIRVE DE NADA EL CONTRATO DE MANTENIMIENTO DE ENDESA

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece un consumo desorbitado para el tipo de vivienda que es (piso de 3 habitaciones) y no parece posible por las siguientes circunstancias. En nuestro domicilio durante los meses más fríos contratamos una tarifa plana de consumo (la tarifa única de Endesa), para poder utilizar la calefacción sin sustos en la factura. Aún con ello, nuestra media de consumos no era muy elevada (facturas adjuntas) por ejemplo en el margen el 1 de septiembre al 3 de noviembre consumimos 36 metros cúbicos de gas, del 4 de noviembre al 5 de enero que son meses bastante fríos gastamos 21 metros cúbicos... En el mes de enero si que subió un poco el consumo porque teníamos prácticamente la calefacción puesta todo el día, pero aún así, no pasó de los 110 metros cúbicos, que al tener esta tarifa nosotros pagamos lo mismo que otros meses. En febrero, como en nuestra ciudad (madrid) ya no hacía tanto frío y nuestro piso es bastante cálido, dimos de baja la tarifa única de Endesa, y la cambiamos por la tarifa one, en la cual te cobran a raíz del consumo efectuado. Siendo conscientes de ello, rebajamos el uso del gas ya que activamente buscamos el consumir menos para ahorrar en nuestra factura. Para nuestra sorpresa, llegado ya el mes de marzo, recibimos una factura del plazo del 30 de enero al 6 de marzo (coincidiendo con la nueva tarifa ajustada a nuestro consumo) con un importe de 416 euros solo de gas por un supuesto consumo de 233 metros cúbicos, consumo que ni se ajusta al uso que hicimos del has ese mes y que JAMÁS habíamos hecho ni siquiera en los meses más fríos, ni siquiera incluso en la Filomena de 2021, en la cual yo ya estaba residiendo en este piso. Ante esta sorpresa me puse en contacto con Endesa, donde me indicaron que seguramente se tratase de un fallo en la lectura, me recomendaron que me descargase una app que se llama yo leo gas para subir mis consumos directamente a mi distribuidora y me dijeron que por el momento no pagase la factura. En la siguiente factura, que abarca desde el 6 de marzo hasta el 8 de mayo, volvimos a tener un consumo normal, de 47 metros cúbicos en dos meses, por lo que asumí que debía de haberse tratado de un error de lectura y me despreocupé de ese asunto. Pasan los meses, y para mi sorpresa, ayer 22 de junio de 2023 me encuentro en mi buzón una carta de Endesa avisándome de que si no pago esa factura en los próximos 14 días, me iban a meter en una lista de impagadores o algo por el estilo. Llamé a Endesa para que me explicasen qué estaba pasando, a lo que la operadora me insistió en que esos consumos eran reales y que debía pagar ya esa factura, que si creía que algo estaba mal debía solicitar un certificado de consumos con la distribuidora y mandarlo antes de las próximas dos semanas. Cuando llamo a nedgia (mi distribuidora) la cosa no hace más que complicarse, ya que me dicen que ese certificado solo lo puedo solicitar a través de correo postal (en pleno 2023) o personándome en las oficinas que están en Barcelona (yo resido en madrid), y que la respuesta de todas formas no sería inmediata. Ante esta situación, no me queda más remedio que presentar esta reclamación ya que a través de ningún medio consigo resolver este agravio. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.

Sra. Aurora Navarro Campos C/ Dr. Ramón y Cajal, 32-9, 46910, Benetússer, València Endesa Energía, SA CIF A81948077Oficina de Atención al Usuario c/ Ribera del Loira, núm. 60, 28042, MadridValència, 23 de junio de 2023Factura nº Ref. 2013006001555731Muy Sres. míos: En la factura con núm. de referencia 2013006001555731 aparecen unos consumos que no soy consciente de haber realizado, y que no parecen posibles por las siguientes circunstancias:Se me ha asignado un consumo de dos meses de 1.906 Kw, cuando dicho consumo lo hago anual. Es más, ni cuando estaba toda la familia en casa llegábamos a dicho consumo. En el histórico con fecha de febrero de 2022, se hizo un consumo de 700 Kw menos. ¿Cómo se explica esa diferencia? Por este motivo, le ruego que adopte las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias, tanto de las notas de facturación, como de los instrumentos de medida y demás comprobaciones técnicas. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y, en consecuencia, les requiero que la cantidad que corresponda a dicha diferencia en euros y que ha sido indebidamente facturada, me sea compensada en mi cuenta bancaria. Quedo a la espera de sus noticias. Atentamente le saluda, Aurora Navarro Campos

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece un concepto de OKLuz Confort Negocio Asistencia facturado y no parece posible por las siguiente circunstancia: NUNCA HE TENIDO CONTRATADO LA LUZ CON ENDESA, POR LO TANTO UN CONTRATO DE MANTENIMIENTO DE LUZ NO LO HE AUTORIZADO.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Es Decir desde que hemos comenzado con vosotros 28-11-2022 y a día de hoy 23-06-2023 NO tenemos ninguna factura. Poniendo reclamaciones, llamando, escribiendo mails, siempre diciéndonos que en 15 días nos llegara la factura, pues vaya 15 días mas largos, que desde noviembre hasta junio actualmente no tengamos facturas, que lo que queremos es abonar, y no que por culpa de vosotros lo que queréis es adeudarnos sin necesidad ninguna, haciéndonos pagar 2 facturas a la vez , cosa que me es imposible hoy en día. no nos dais solución ninguna. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. TENGO TODAS LAS RECLAMACIONES GUARDADAS. Lo digo para que conste y poder enviarlas una vez mas a vosotros. SOLICITO, QUE ME ENVIEN LAS FACTURAS DE UNA VEZ, Y QUE NO VAMOS A PAGAR DOS FACTURAS SIENDO UNA ILEGALIDAD E INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO POR VUESTRA PARTE, ASI MISMO CON EL TIEMPO DE PAGO, quedo a la espera de su envío, y solución. un saludo.

En marzo Endesa intento cobrarme una factura por más que 80 euros, mientras que tengo placas solares y apenas consumo. Llamé a atención al cliente y el agente me dijo de volver esta factura en el banco, para que salga una nueva factura correcta. Lamentablemente eso no era el caso, y Endesa intentó otra vez cobrar este importe equivodaco. Me enfadé y analicé mis facturas anteriores y me di cuenta de que Endesa jamás antes había enviado una factura real, siempre eran facturas basadas en lecturas estimadas. Pues contacté a Endesa solicitando revisión de todas mis facturas de 2023, para que me envían facturas basadas en lecturas REALES. Endesa siempre ha negado hacer eso. La única lectura real que me enviaron era de 31/12/22, para revisar la factura de enero. Aunque esta revisión también era basada en lecturas estimadas, salió menos que el importe pagado. Igual Endesa siempre ha negado devolverme la diferencia. Aún peor: revisaron la factura de febrero también, y por alguna razón inentendible intentaron cobrar esta factura otra vez, aunque ya había sido pagada en marzo, por un importe superior que intentaron cobrar de nuevo. Pues yo obviamente negó pagar esta factura otra vez, es Endesa que debería devolver dinero a mi ... entienda quien pueda entender .. Pues el resultado de esta miseria constante are que me puse muy enfadado y cancelé las facturas pagadas de marzo (20,27 euros) y de abril (19,76 euros) y contacté Endesa otra vez solicitando otra vez revisión de mis facturas, basadas en lecturas reales. Otra vez Endesa negó y envió el caso a una agencia de cobro. Endesa sigue incluyendo la factura ya pagado en esta deuda y niegan eliminarlo aunque se puede ver muy claramente en los datos de mi banco que está pagado. La agencia de cobros es del mismo nivel de Endesa, incompetencia total, y siguen enviando mensajes amenazandome. Mientras que el enlace que me envían para hacer el pago no funciona ... Les he contactado varias veces ya, pero siguen enviando un enlace que no funciona..Pues hoy llamé otra vez a Endesa, intentando explicar la situación con tranquilidad, pero como siempre me atendió un inúntil total negando a escuchar y simplemente repitiendo que tengo que pasar esta factura que no es mía. La situación se ha puesto realmente alucinante y surrealista y me está afectando mi salud. Exiguo revisión por fin de todas mis facturas de 2023, basadas en lecturas reales, devolución de los importes pagado demasiado en enero y febrero, facturas correctas de marzo y de abril para poder pagarlos y cancelación inmediate de la factura inventado por Endeso por 25,32 euros, porque todavía no queda claro para nada de dónde sacaron este importe, no tiene ningún sentido ya que yo he pagado 26,09 euros para esta misma factura. Exigo tambíen una indemnización financiera por el acoso sufrido y los daños emocionales occuridos.

Estimados/as señores/as: Era titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañíaSolicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe de dichas facturas estimadas durante todo este tiempo ya que son facturas muy elevadas lo cual me llevo a cambiarme de compania.Y además ahora no puedo pagar esa cantidad de dinero.Sin otro particular, atentamente.