Últimas reclamaciones

Estimados señores: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En las facturas, de las que adjunto copia, aparecen consumos estimados y todavía no devueltos que no se corresponden con la realidad ya que en ese momento la casa no estaba habitada.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Hola,Durante el año 2022, endesa X me cobró este servicio por duplicado durante 6 meses. En enero de 2023, llamé a endesa X y me dijeron que en un plazo máximo de 90 días tendría el reembolso en mi cuenta bancaria. Llevo llamando repetidas veces en los últimos meses, puesto que me di de baja de endesa con el gas, por lo que no me lo pueden descontar de una factura el importe del reembolso. Desde endesa me dicen que solo está pendiente que endesa X les mande la orden de pago. Cuando llamo a endesa X para que procesen la orden de pago a endesa, me dicen que abren una incidencia y que me contestarán en 90 días. Y llevo así desde enero. Cuando llamo a endesa X y pido hablar con un jefe para escalar esta situación, me dicen que no me pueden pasar con nadie, que no hay nadie que me pueda atender, que lo único que se puede hacer es abrir incidencia y esperar 90 días. Pido que endesa X procese la orden de pago a endesa para que se me pueda efectuar el reembolso a la mayor brevedad puesto que llevo esperando desde Enero.

Hace unos meses me cambié de Endesa a Naturgy.Una vez cambiada, al intentar registrarme en el área de clientes de la última con mis datos me indicaba que no constaban esos datos con ningún contrato en la compañía.Por otra parte, en los recibos en mi cuenta bancaria en el nombre de la persona titular aparecía otra persona que no soy yo y que desconozco.Tras ponerme en contacto telefónicamente con la empresa me comunican que mis datos no aparecen en la compañía.Me pongo en contacto vía email para abrir una reclamación. Tras pedirme varios datos me comunican que van a comprobar qué ocurre para solucionarlo. Sin embargo, no obtengo respuesta.Unas semanas después me llega un email de Endesa comunicándome que mi solicitud de contratación está en proceso. Y, hace dos días me llega otro correo indicando que ya estoy dada de alta con el nuevo contrato en Endesa, cuando yo no lo he solicitado en ningún momento. Me meto en el área de clientes de Endesa y así es, aparece un nuevo contrato que yo no he solicitado.Me han dado de baja y de alta en ambas compañías sin mi consentimiento, ya que no lo que solicitado en ningún momento.Al llamar a Endesa para comunicarlo me indican que no pueden hacer nada porque ese proceso se ha hecho de forma virtual. Y yo no he sido.Espero una solución.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses febrero, marzo y abril. Soy cliente desde 09-02-2023 y hasta ahora no he recibido ninguna factura. Esto es mi tercero reclamación sobre este tema.Adjunto fotocopia CIFSOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.

Estimados/as señores/as: en marzo de 2023 recibi una facturacion erronea donde me cobraban por cambio de potencia no solicitada, reclamacion que ya me resolvieron dandome la razon, y emitiendo una factura rectificativa pero quedando pdte. la transf. a mi favor de 63,60 euros, que era el exceso cobrado (incidencia numero 194793813 sobre contrato 130070383767 ) despues de varias llamadas al tlfno 800760909 para comunicarles que no habia recibido la transferencia me abren una nueva incidencia numero 197898332 el dia 14 de abril y abren una alerta el dia 24 de abril al no saber nada todavia de la reclamacion. Hoy dia 8 de mayo, vuelvo a llamar y me dicen que estan tramitandola y que espere unos dias ????.Entiendo que ya disponen de toda la documentacion necesaria. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe y efectuando la transferencia aun pendiente de 63,60 euros cobrados indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados Sres,Con fecha 28-02-2023 recibimos por email la factura P1Z201Y0755676 de 10,40 € por consumos del 23 01 2022 a 20 03 2022 en nuestro suministro ES0031102272798017CJ0FEn la factura aparece fecha de emisión 11/11/2022 pero no se nos ha comunicado su existencia ni se ha puesto a nuestra disposición hasta el 28-02 2023 que es cuando recibimos el email con la factura. Anteriormente al 28-02-2023 no hemos tenido ningún tipo de notificación o aviso de la existencia de dicha factura. Tampoco ha estado disponible en el área de clientes de la web, sin mencionar que ésta mostraba información errónea (facturas erróneas según comunicado de la empresa) y que no tenemos contratada facturación digital. Es decir, aunque la empresa haya generado la factura el 11-11-2022, no se ha puesto a nuestra disposición hasta el 28-02-2023. Por tanto el 28-02-2023 es la fecha a tener en cuenta para medir el plazo de los 12 meses previos en los que legalmente se permite emitir y modificar facturas. Dado que con dicha factura se nos cobran los consumos entre 23 01 2022 a 20 03 2023 y que la mayor parte de los consumos facturados son anteriores a un año les solicito procedan a su anulación por incumplir la legislación. Es decir, no me pueden facturar los consumos del periodo comprendido entre el 23-1-2022 y el 28-02-2022.Lo que solicito es lo mismo que han hecho ustedes, sin reclamación por nuestra parte, con otras facturas (ejemplo P1Z201Y0871578) en las que aparece el texto: Factura emitida a título informativo. No se pondrá al cobro. La factura la cobraron en banco por primera vez con fecha 3-03-2023 y procedimos a su devolución. Posteriormente la han vuelto a cobrar y hemos vuelto a devolverla.Entrego evidencia del email con asunto: “Ya puedes descargar tu factura. Ref. P1Z201Y0755676” que nos enviaron el 28-02-2023 para poder descargar la factura reclamada.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de gas y por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde el mes de octubre no se me ha facturado ni cobrado el consumo de gasLes recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas y mi derecho a que el pago sea bimestral, llevo mas de 6 meses sin pagar gas e infinidad de llamadas donde no me resuelven el problema. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses octubre, noviembre, diciembre, enero, febrero,marzo y parte de abrilSOLICITO que de una vez por todas se me facture y cobre el consumo de gasSin otro particular, quedo a la espera de su envío, atentamente.

Estimados/as señores/as:Como titular de un contrato de suministro eléctrico, por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten las facturas de los consumos realizados.Les recuerdo su obligación de enviarme las facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas.La última factura emitida fue el 19 de octubre 2022 correspondiente al periodo 05/08/2022 - 10/10/2022 y con fecha de cargo el 26 de octubre de 2022.La información obtenida tras contactar por varios canales, es que mi facturación se ha visto afectada por una incidencia puntual en sus sistemas de facturación debido al transformador que manda las lecturas digitalmente. Se me comunica que cuando se generen mis facturas podré solicitar un plan de pagos fraccionado sin ningún coste adicional siempre y cuando mantenga el contrato actual con la compañía.Esta incidencia que denominan “puntual”, está teniendo una duración de 5 meses a fecha de hoy, 30 de marzo de 2023, y durante este tiempo estoy siendo forzada por la compañía a contraer una deuda de importe desconocido.De manera adicional, se me está impidiendo evaluar mi factura, por lo que se está vulnerando mi derecho a ejercer una libre elección de comercializadora según mi consumo y mis intereses, habiendo sido advertida, además, de que se procederá a no dar opciones de fraccionamiento de pago si deseara cambiar (a ciegas) de empresa comercializadora, afirmación que entra en conflicto con el Real Decreto 1955/200 a aplicar en facturas desde el 1 de junio de 2021.Así mismo, la normativa establece que la factura se debe emitir en un plazo máximo de 5 días desde la aportación de la lectura del contador, y ésta fue aportada por teléfono el pasado 16 de marzo.SOLICITO:La regularización de la facturación en un plazo máximo de 5 días hábiles a contar desde la fecha de hoy, 30 de marzo de 2023.Que se restablezca la emisión de la factura eléctrica según la periodicidad bimestral establecida en el contrato vigente.Recibir una compensación por el exceso de tiempo sin facturar y por la vulneración implícita de mi derecho a ejercer una libre elección de comercializadora según mis intereses debido a la opacidad y la falta de información recibida.Si la presente reclamación no se resuelve a favor en el periodo de 1 mes, se procederá a realizar la gestión correspondiente mediante el Sistema Arbitral de Consumo.

Hola, decir que llevo semanas intentando contratar la Tarifa Conecta de luz de Endesa y cada vez que cubro el formulario inicial, me salta una ventana con “Ups se ha producido un error. Por favor intentelo mas tarde”. Lo he intentado en varios dispositivos…movil, tablet y ordenador, con el mismo resultado. Me he puesto en contacto por telefono y no consiguen darme solución, pues comentan que solo se puede hacer la contratación online y que ellos no pueden hacer nada.

IVONNE CENDÓN RUIZ46.753.424-JNº DE CONTRATO 12212112264TEL. 600.479.706EMAIL: alexvonn2000@gmail.comENDESA (Servicio de facturación)Buenos dias,En primer lugar, manifestarles mi descontento y enfado por el servicio defacturación de Endesa.Llevaban sin facturar desde el mes de Septiembre (última factura comprendíael periodo 15/08 a 14/9/22) y ahora, nos pretenden presentar al cobro, degolpe, tres facturas que corresponden a los periodos:-14/09/2022 a 15/10/2022... 128,38 €.-15/10/2022 a 14/11/2022.. 135,59 €.-14/11/2022 a 15/12/2022... 227,21 €.Con fechas de cobro 16, 20 y 21 de marzo de 2023.Esta incidencia de falta de facturación ,según ustedes, no es la primera vezque ocurre (es la cuarta vez que sucede), y les he estado llamando durantelos meses de noviembre y diciembre de 2022 y enero de 2023, para quesolventaran dicha incidencia que ustedes decían que tenían, y que no nospreocupáramos ya que se podrían fraccionar los pagos y realizarían undescuento del 15%, dado que la responsabilidad era de su empresa y no delcliente al que no le facturan el consumo. ESTAMOS ANTE UN CASO DEFALTA DE COBRO Y NO DE FALTA DE PAGO, CURIOSO CUANTO MENOS.Sólo decirles que espero que el cobro de las facturas no entren en las fechasprevistas según ellas, y que procedan al fraccionamiento en el cobro de lasmismas, es decir, prorrateándolas a una factura por mes, y no tres en elmismo mes, o quizás más, ya que faltan por facturar aún:15/12/2022 a 14/01/2023.14/01/2023 a 15/02/2023.15/02/2023 a 14/03/2023. y estamos a 19 de marzo de 2023.Les AVISO Y ADVIERTO, que si ustedes no fraccionan el cobro de lasfacturas (repito, a una factura por mes) procederé a la devolución delos recibos, espero que sin amenazas de corte de suministro, dichosrecibos serán abonados en los plazos que sean de interés para mi economíafamiliar.Por otro lado, desconozco como es que ahora pueden desglosar las facturasmes a mes, y no pudieron hacerlo en plazo, dado que hay un contador digital.Finalmente decirles que caso de no solucionar este problema, lo pondré enconocimiento de los organismos en defensa del consumidor (Generalitat, OCUetc...), o en su caso ante los organismos judiciales, si resulta ser procedente, ypor supuesto, me daré de baja, dado el lamentable y desastroso servicio queustedes prestan.Barcelona a 19 de marzo de 2023 Acabo de recibir a las 12,32 del dia de hoy la 4ª Factura por importe de263, 10 Euros correspondiente al período 11/01/2023 al 11/02/2023.(Falta la comunicación del periodo entre 15/12/2022 a 11/01/2023,tal y como actuan Uds. la recibiré o esta madrugada o mañana por lamañana)Presumo, por tanto que este mes de Marzo pretenden proceder alcobro de 6 facturas en un solo mes, hasta ahora llevo que ascienden a754,28 Euros, cuando Uds. LLEVAN 6 MESES si pasar al cobro facturaninguna por una Incidencia suya.Lo de Uds. es francamente impresentable.Me comunico con el Defensor del Consumidor.