Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde el 13 de marzo de 2023 no me remiten facturas de los consumos realizados. En ningún momento Endesa se ha puesto en contacto conmigo para indicarme el motivo de la incidencia ni el tiempo que esto puede demorarse. Me parece demencial que por un fallo totalmente ajeno al cliente, éste se vea afectado de forma tan directa y encima no reciba ni una sola aclaración al respecto, siendo la incertidumbre total.Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses de abril, mayo, junio y julio.En caso de que no se solucione pronto me veré obligado a cambiarme de empresa.Adjunto fotocopia de las dos últimas facturas recibidas. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta.

Hola:He recibido en mis facturas una línea llamada Servicio Endesa X en concepto de un servicio que no he contratado. Descripción: Mantenimiento y reparaciones de la instalación eléctrica.En concreto veo este importe en todas estas facturas:NM3301N0077982NM3301N0054332NM3301N0046989NM3301N0043239NM3308N0000554NM3201N0276815NM3201N0244243NM3201N0131897NM3201N0101415En ningún caso he firmado un contrato adicional de mantenimiento.Pido que por favor se hagan efectivas a la mayor brevedad:- La anulación de este contrato.- Las devoluciones de las cuotas que se hayan cobrado.- Compensación por daños y perjuicios.Gracias.

El 5 de mayo realizo el cambio de comercializadora y contrato con Endesa.De mayo a junio todo bien excepto la periodicidad de facturación (2 facturas con consumo de un día y dos facturas con consumo de 1 mes). Todo bien, no me importa.Ahora (agosto 2023) recibo la factura de julio con el consumo y al final incluye un cargo de Endesa X por mantenimiento (un seguro de averías). Yo no he contratado esto y he revisado que tampoco está incluído en mi contrato con Endesa.Llamo a Endesa y me informan de que Endesa X es otra empresa y que me puedo dar de baja con ellos. Transfieren la llamada y no me dejan darme de baja, solo poner una reclamación.Después de horas no me llega la confirmación de que se ha puesto la reclamación solicitada.Además la operadora me dice que he hecho uso del servicio porque ha venido un técnico a asesorarme a casa, esto no es cierto, no ha venido nadie.Solicito la baja de inmediato del servicio que no he contratado y el reembolso de todos los cargos.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura número PM1309N002866 , aparece un importe de 430 euros en concepto de consumo variable, lo cual no parece posible ya que en la factura del mes de diciembre en la factura número P1Z301Y0067534 ya se efectuó un pago en concepto variable de 1076,17 euros.Después de efectuar este pago procedimos a cambiar nuestro sistema de facturación del estimado al de lectura real. Por ese motivo no se entiende que después de ponernos al día con el pago de 1076,17 euros ahora al finalizar el contrato aparezca este cargo de 430 euros, el cual en ningún momento se nos ha informado de que estaba pendiente ni aparece en ninguna factura.También añadir que a pesar de estar entregando las lecturas reales a través de la app yo leo Gas, decir que los valores que aparecen en la factura son equivocado, ya que la lectura que entregamos a día 10/08/2023 es de 33705 y la lectura que aparece en la factura número PM1309N002866 como lectura real 25/07/2023 es de 33.708. Por lo que es imposible que el día 25/07/2023 tuviéramos una lectura superior al día 10/08/2023.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. atentamente.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses [abril, mayo, junio y julio] Adjunto capturas del móvil del número de reclamación, y de las respuestas vacías sin soluciones de reclamaciones presentadas. SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio.

He cambiado de Endesa a Naturgy.Tengo una factura a devolver tde 57,84 euros , P23COR000063820, del gas porque me cobraron de mas por una lectura incorrecta del contador.Me cobran ahora la ultima factra del gas completa de 80,41 sin descontarme los 57,84. He devuelto la factura y quiero que me cobren el importe correcto

Buenos días, Di de baja el servicio de Mantenimiento de Gas cuando me llamaron por teléfono al cambiarme a la tarifa TUR de gas en diciembre de 2022 y me preguntaron si quería seguir con este contrato, porque en TUR tenían que llamar para ver si se quería seguir teniendo y dije que no, que lo dieran de baja a su vencimiento (26 de junio de 2023) si no se podía en ese momento. Me llamaron otro día, después de esa fecha y volví a reiterar mi deseo de no renovar con Endesa X el servicio porque he cambiado de caldera. De repente, en julio de este año me mandan todas las facturas juntas y no de forma mensual como debería haber sido (por lo que entendía que ya estaba dado de baja) y envié email diciéndolo el 3 de julio, pero no contestaron a lo que les decía y por ello llamé el 9 de agosto a atención al cliente y me han dicho que la baja está programada para el 26 de junio de 2024 (24 meses de contrato) que no es cierto, la contratación del mantenimiento era anual, lo han renovado sin hacer caso de mi deseo de no hacerlo. En ese email les he pedido que me envíen el contrato y me pasen la factura hasta el 26 de junio de 2023 fecha de la baja, y les he informado que no he hecho uso del servicio desde julio de 2022 (solo una vez) por lo que según la llamada debía seguir con el contrato hasta junio de 2023. Deseo que den de baja el contrato con fecha 26 de junio de 2023 y me envíen la factura correctamente para pagar la parte que me corresponda. Un saludo,

No se me cobra consumo electrico desde 3 de Enero 2023, osea mas de 8 meses!He puesto varias reclamaciones y no se solventa vuestro problema. Podeis dar solucion? Aunque luego den la opcion de fraccionar el pago de todo este consumo no me soluciona nada. No se como podre afrontar estos gastos acumulados por vuestra culpa. Ruego no volver a decirme que el problema esta a punto de solucionarse. Esta respuesto la estoy recibiendo desde enero y es una verguenza que una empresa como la vuestra tenga respuesta automaticas cuando teneid un problema o quizas estratejia fiscal denunciable.Ruego respuesta y solucion inmediada.SaludosRosa Cortes Domenech

Llevo desde el día 18 de Junio con el aire acondicionado averiado, sin que le den solución a la avería, según ellos como estoy a 2 o 3 meses para acabar el contrato pasan de mi olímpicamente, ni llamadas de teléfono ni correos electrónicos, contestacion cero por su parte, y pagando religiosamente todos los meses

Buenas tardes,Desde el mes de Abril no se realizan los cobros mensuales a mi contrato de luz nº 130059962374. Les ruego que regularicen esto cuanto antes, ya que puede tener un impacto al recibir un gran importe acumulado, a demás no estoy disfrutando del servicio ofrecido en endesa para controlar el consumo mensual, ya que la última información ofrecida en la aplicación es de abril 2023.Quedo a la espera de una respuesta y regularización lo antes posible.