Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía Número de contador: 3660608. Desde que se contrato el servicio se ha facturado consumo estimado. Nos pusimos en contacto con la compañía tanto por teléfono como por e-mail indicando que se estaban cargando facturas con importes que no correspondían con el consumos, nos indicaron que les teníamos que facilitar la lectura actualiza y así lo hicimos . Reconocieron el error y se hicieron tres facturas complementarias con ajustes, quedando un saldo a nuestro favor. Nos pusimos en contacto con ellos para saber como se iba a regularizar y nos dijeron que no se hace abono del importe en cuenta que regulariza con las siguientes facturas. A día de hoy no se ha regularizado nada y siguen pasando facturas con consumo estimado , generando facturas que no corresponde con el consumo. Por lo tanto.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.
