Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Hago contar con las capturas pertinentes de cargos en el banco, y las propias facturas emitidas hacia mi, que se me está reclamando el importe del mismo periodo de tiempo, y con el mismo importe dos veces. Ya dejé pagada una de ellas y le ruego revisen de nuevo. Viene de una facturación de 142,91 que se dividió en dos. Como verán son dos números de factura diferentes y el mismo importe. Cuando hable con ustedes telefónicamente me dieron la razón y no entiendo que ahora me exijan esto de nuevo, incluso con agencias de recobro mediante.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando el hechoSin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en las facturas siguientes aparece el concepto Cuota regularización consumo:Factura P23CON014700046 de fecha 20/07/2023Factura P23CON012171058 de fecha 21/06/2023Factura P23CON004956604 de fecha 14/04/2023En todas las facturas recibidas desde el inicio del contrato se han facturado consumos REALES (no estimados) por lo que no entiendo a que corresponde este concepto (ruego me lo expliquen).Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Desde el 17 de julio estoy en el mercado regulado con Energía XXI con los mismos datos bancarios a los que sé que tienen acceso por si procede abonar las cantidades reclamadas por el concepto del asunto.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, en el mes de Marzo recibí 3 facturas consecutivas de gas en mi domicilio (7,8 y 10 de marzo) llegando a un total de mas de 1000€ en gasto de gas. Tras haber llamado por teléfono en reiteradas ocasiones y pedido opciones de pago, como, pagarla a plazos pro la cuantía tan alta y tanta cantidad. La respuesta fue que se aceptaba, Pero han pasado unos meses y resulta que ahora no nos permiten pagar 1 factura que queda pendiente a plazos. Las otras 2 fueron pagadas al instante.Solicito: adopten las medidas oportunas, bien una opción de pagar a plazos la factura o si la lectura no es correcta proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.

ENDESA se niega a cambiar el contrato de electricidad vigente a uno colectivo, que se solicitó el dia 13 de Julio, mientras tanto sigo perdiendo toda la electricidad vertida a la RED, tengo 4 contratos en ENDESA y 3 de ellos son parte de un nuevo autoconsumo colectivo aprobado por industria y por mi distribuidora I+DE, y activa en otro punto cups de OCTOPUS.ENDESA pone todo tipo de trabas, hemos enviado mas de 30 correos electronicos a: solicitudes.endesa@endesaonline.com y pasado unos dias vuelven a pedir la misma documentación y asi han pasado ya 40 dias, ENDESA se BURLA de los clinetes he realizado mas de 20 LLAMADAS a las cuales contestan desde el otro lado del charco y tienen menos idea que yo, y no brindan ninguna solución, es VERGONZOSO y DENUNCIABLE esta situación, tengo prevista una demanda por daños y perjuicios..... es INTOLERABLE esta situacion , desde INDUSTRIA deberian ponerle las pilas a estos SINVER-GUENZAS¡¡¡¡, esta en manos de mis abogados....

Hola, hace meses que me llaman de la empresa Endesa, ni siquiera soy la persona con la que quieren contactar, cosa que he repetido en todas las llamadas. Les he pedido por favor que borren mi número, ya que no soy la persona a la que me nombran y tampoco estoy interesada, aún así llevo meses, y sobre todo estas últimas semanas que me llaman todos los días y hasta 3 veces al día.

He recibido un correo electrónico el dia 8/8 indicando un texto tan ambiguo que he tenido que llamar a At. al cliente para identificar a qué reclamación se correspondía la respuesta. SI, ya he puesto tantas en apenas 6 meses, que tengo problemas para identificarlas. Finalmente con ayuda del agente, he conseguido averiguar que se trata de una reclamación abierta por denegación de fraccionamiento.Por otro lado en dicha llamada, el agente me indica que la refacturación SI es posible en mi caso, cuando anteriormente otro agente (cuando abrí la reclamación original) me indicaba que NO era posible. Además ahora han cerrado la reclamación indicando que De acuerdo a la documentación disponible y tras el análisis que hemos realizado, te comunicamos que NO cumples con los criterios de consumo y/o facturación acumulada establecidos para tal fin, lo que entiendo como otro NO se puede hacer, entonces como el agente dice que SI??En vez de resolver la reclamación de acuerdo a la Ley (el RD 1955/2000 ART. 95 especifica, sin mas condicionantes, que si se ha facturado menos de los debido la refacturación se debe fraccionar ) lo único que hacen es causar confusión (primero NO, luego SI, luego NO otra vez, luego cierre de reclamación unilateralmente, etc), además de demostrar que NO tienen los conocimientos necesarios (desconocen la Ley) como para llevar a cabo una At. al Cliente correcta, ni en las formas de hacer las comunicaciones (no se adjunta el motivo de apertura de las reclamaciones, asi que no se sabe a que se refiere la comunicación y hay que invertir tiempo en averiguarlo), ni en las herramientas para visualizarlas porque a través de la web tampoco se pueden identificar los detalles de las reclamaciones, pésimo servicio en este aspecto.En los pocos meses como cliente suyo, sólo me están dando problemas y perdida de tiempo

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son todas, ya que no he recibido aun ninguna factura. He interpuesto una reclamación por teléfono y en una de sus oficinas presencialmente, aun no he recibido respuesta...SOLICITO la emisión de las mismas para poder satisfacer el pago lo antes posible y se regularice la situación para futuras facturas.Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. He interpuesto 3 reclamaciones en sus líneas telefónicas las cuales no me dan ninguna solución, llevo meses a la espera, no voy a poder pagar cuando me llegue un año de facturas acumuladas...Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses ENERO, FEBRERO, MARZO, ABRIL, MAYO, JUNIO, JULIO Y AGOSTO.Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. facturas anteriores par mejor identificación del contrato, reclamaciones presentadas, ...] SOLICITO copia o duplicado de las mismas. No puedo adjuntar factura porque no he recibido ninguna desde mi alta.Número de contrato:130066106403Con fecha de activación 29/12/22María Pavón VillarC/Casas nuevas N2 1A 29740 Torre del Mar Málaga Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.

Buenas tardes una persona llamada María me llamo de ENDESA diciéndome que era una inspección a mí compañía IBERDROLA porque se habían percatado de que no me estaban aplicando la tarifa correspondiente a mí contrato y que por medio de ENDESA les reclamarían la tarificación, me dijo que necesitaba que le confirmara la petición y la firmara electrónicamente me leyo unauudio que no se entendía en absoluto y ahora resulta que me ha dado de baja a mi compañía y que tengo un contrato con ENDESA, que no me permiten desistir, y por medio de muchas llamadas he logrado lo den de baja pero me han amenazado con cancelar mi suministro

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace 2 meses no me remiten facturas de los consumos realizados y no aparecen en el banco para su abono como tengo domiciliado. Estos dos meses me he visto obligada a realizar el pago mediante tarjeta a traves de un enlace de pago que me habeis facilitado, tras realizar este pago no me habeis mandado ningun justificante del pago del mismo, os he remitido el justificante de mi banco de haber realizado el pago con tarjeta hasta en dos ocaciones por email y lo he reclamado por telefono hasta en 6 ocasiones desde el pasado dia 15 de agosto del 2023, esto es la segunda vez que sucede y aunque me decís que ya esta resulto la factura sigue apareciendo en cursoLes recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas y a abonarlas por los canales que se ajusten a sus formas de cobro recibiendo el correspondiente justificante de mi pago. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses de julio y agosto Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: factura pagada y no reconocida como tal y justificante del banco del abonoSOLICITO la subsanacion de esta situacion que se repite por segundo mes consecutivoSin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…