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No están emitiendo mis facturas de luz

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. H.

A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

24/04/2024

Buenos días,Como titular de un contrato de suministro eléctrico pongo en vuestro conocimiento que desde hace 6 meses no me emiten las facturas de los consumos realizados. Como entenderán solicité una facturación mensual para comodidad en el pago y llevo más de 6 meses sin recibir ningún cargo.Están incumpliendo totalmente las condiciones acordadas y firmadas en mi contrato con ustedes.He puestos numerosas reclamaciones por dicho motivo y el problema persiste, sin que nadie me de solución ni conteste a mis reclamaciones vía web.Es la 2 reclamación vía ocu que pongo, ya que llevamos un año con dicho problema.Lamentable la gestion y vergonzosa la profesionalidad de una empresa como Endensa.Les recuerdo la obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. Adjunto Quedo a la espera de su respuestaSaludos

Mensajes (1)

ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

A: A. H.

02/07/2024

Buenos días:Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado.Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma.Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición.Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Endesa es una empresa del Grupo EnelAvda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 BarcelonaC/ Ribera del Loira 60, 28042 MadridLe informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia.De: Enviado el: miércoles, 24 de abril de 2024 7:24Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.comAsunto: Reclamación: No están emitiendo mis facturas de luz - (CPTES02007569-57)


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