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Subida de precio sin notificación

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

E. M.

A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

26/04/2024

Hasta finales del año 2023 estaba pagando el kWh de energía a 0'23€, sin embargo y sin previo aviso han decidido subirme el precio a 0,32€ el kWh. Entiendo que al cabo del año varíe el precio de mi contrato, lo que no entiendo es que no se me notifique por ningún medio, por lo que solicito que se me devuelva la parte que se me ha cobrado de más en las facturas de 2024. Puntualizar también que he llamado a atención al cliente y me han comunicado que efectivamente no les aparece que se me haya notificado.

Mensajes (1)

ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

A: E. M.

29/05/2024

Buenos días:Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado.Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma.Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición.Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Endesa es una empresa del Grupo EnelAvda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 BarcelonaC/ Ribera del Loira 60, 28042 MadridLe informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia.De: Enviado el: viernes, 26 de abril de 2024 19:25Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.comAsunto: Reclamación: Subida de precio sin notificación - (CPTES02009039-72)


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