Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen cobros doble de Ok Luz Assist en 2022. He hecho varias reclamaciones en enero, febrero, abril y ahora en agosto para la devolución sin recibir el dinero (37,89€ + IVA= 45,85€)Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Mi nombre es Anna I-Y. con NIE Y377...V y soy EX titular de un contrato de gas suscrito con su compañía. El motivo de esta reclamación es que he estado recibiendo numerosas facturas que no me corresponden, siendo que hace cuatro meses que no habito en la vivienda de la calle San Blas 4 - 1B Zaragoza. He llamado en varias ocasiones al telefono de atencion y me han asegurado que no tengo deudas pendientes. SIn embargo, el día 27/07 he vuelto a recibir una factura por 27,01 euros, y esto ocurre constantemente. Ya cuando era clienta vuestra me pasábais facturas dublicadas, malcalculadas, etc. Al irme, ha entrado otra mujer en el piso pero me seguíais cobrando el mantenimiento de la caldera a pesar de que ella también lo estaba pagando (!) y yo estaba dada de baja. El servicio de atención al teléfono es muy insatisfactorio, ya que es lento y muchas veces los operadores no comunican bien/no saben resolver los problemas eficientemente.Resumiento, he recibido un servicio de atención al cliente nefasto lo cual me conlleva a escribir esta reclamación, ya que no quiero que me volváis a enviar facturas erróneas que no me corresponden. No tengo tiempo para estar yendo detrás de cada una de ellas.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.

La Empresa ENDESA X ha intentado cobrar en mi cuenta dos recibos de 11.57 y 12.73 el día 2/08/2023 al mismo tiempo que me reclama la cantidad de 11.57 euros que según ellos correspondiente a la siguiente factura E323NC13921255 de fecha 07/06/2023.No obra en mi poder ninguna copia del contrato firmado por mi con esta empresa ya que en ningún momento ha sido mi intención contratar sus servicios.No he podido ponerme en contacto con ellos ya que la única manera es facilitando datos personales que a mi entender han sido usados por ellos de forma fraudulenta para intentar cobrarme por un servicio no solicitado ni contratado ya que jamás he tenido contacto con otra empresa que no se haya identificado como ENDESA.Tampoco se me ha facilitado factura en relación con los supuestos recibos por servicios recibidos/contratados y por los que se me han intentado cobrar las cantidades previamente mencionadas. En atención a lo expuesto solicito 1) Que cesen en la reclamación de deuda dado que yo no he contratado con esta empresa en ningún momento y borren de sus archivos mis datos personales 2)En caso de que la referida empresa Endesa X, con la que como he expuesto anteriormente yo no he formalizado ningún contrato, persista en reclamarme una deuda, solicito que se le requiera a dicha empresa que proporcione a)El contrato firmado por mí en el que detalla los servicios contratados b)Factura/s detallada/s en la que se refleje el concepto por los servicios prestados. 3)En cualquiera de los casos anteriores, exijo que cesen los intentos posteriores de cobro puesto que dicha empresa no me presta ningún servicio.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde el 13 de marzo de 2023 no me remiten facturas de los consumos realizados. En ningún momento Endesa se ha puesto en contacto conmigo para indicarme el motivo de la incidencia ni el tiempo que esto puede demorarse. Me parece demencial que por un fallo totalmente ajeno al cliente, éste se vea afectado de forma tan directa y encima no reciba ni una sola aclaración al respecto, siendo la incertidumbre total.Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses de abril, mayo, junio y julio.En caso de que no se solucione pronto me veré obligado a cambiarme de empresa.Adjunto fotocopia de las dos últimas facturas recibidas. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta.

Hola:He recibido en mis facturas una línea llamada Servicio Endesa X en concepto de un servicio que no he contratado. Descripción: Mantenimiento y reparaciones de la instalación eléctrica.En concreto veo este importe en todas estas facturas:NM3301N0077982NM3301N0054332NM3301N0046989NM3301N0043239NM3308N0000554NM3201N0276815NM3201N0244243NM3201N0131897NM3201N0101415En ningún caso he firmado un contrato adicional de mantenimiento.Pido que por favor se hagan efectivas a la mayor brevedad:- La anulación de este contrato.- Las devoluciones de las cuotas que se hayan cobrado.- Compensación por daños y perjuicios.Gracias.

El 5 de mayo realizo el cambio de comercializadora y contrato con Endesa.De mayo a junio todo bien excepto la periodicidad de facturación (2 facturas con consumo de un día y dos facturas con consumo de 1 mes). Todo bien, no me importa.Ahora (agosto 2023) recibo la factura de julio con el consumo y al final incluye un cargo de Endesa X por mantenimiento (un seguro de averías). Yo no he contratado esto y he revisado que tampoco está incluído en mi contrato con Endesa.Llamo a Endesa y me informan de que Endesa X es otra empresa y que me puedo dar de baja con ellos. Transfieren la llamada y no me dejan darme de baja, solo poner una reclamación.Después de horas no me llega la confirmación de que se ha puesto la reclamación solicitada.Además la operadora me dice que he hecho uso del servicio porque ha venido un técnico a asesorarme a casa, esto no es cierto, no ha venido nadie.Solicito la baja de inmediato del servicio que no he contratado y el reembolso de todos los cargos.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura número PM1309N002866 , aparece un importe de 430 euros en concepto de consumo variable, lo cual no parece posible ya que en la factura del mes de diciembre en la factura número P1Z301Y0067534 ya se efectuó un pago en concepto variable de 1076,17 euros.Después de efectuar este pago procedimos a cambiar nuestro sistema de facturación del estimado al de lectura real. Por ese motivo no se entiende que después de ponernos al día con el pago de 1076,17 euros ahora al finalizar el contrato aparezca este cargo de 430 euros, el cual en ningún momento se nos ha informado de que estaba pendiente ni aparece en ninguna factura.También añadir que a pesar de estar entregando las lecturas reales a través de la app yo leo Gas, decir que los valores que aparecen en la factura son equivocado, ya que la lectura que entregamos a día 10/08/2023 es de 33705 y la lectura que aparece en la factura número PM1309N002866 como lectura real 25/07/2023 es de 33.708. Por lo que es imposible que el día 25/07/2023 tuviéramos una lectura superior al día 10/08/2023.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. atentamente.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses [abril, mayo, junio y julio] Adjunto capturas del móvil del número de reclamación, y de las respuestas vacías sin soluciones de reclamaciones presentadas. SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio.

He cambiado de Endesa a Naturgy.Tengo una factura a devolver tde 57,84 euros , P23COR000063820, del gas porque me cobraron de mas por una lectura incorrecta del contador.Me cobran ahora la ultima factra del gas completa de 80,41 sin descontarme los 57,84. He devuelto la factura y quiero que me cobren el importe correcto

Buenos días, Di de baja el servicio de Mantenimiento de Gas cuando me llamaron por teléfono al cambiarme a la tarifa TUR de gas en diciembre de 2022 y me preguntaron si quería seguir con este contrato, porque en TUR tenían que llamar para ver si se quería seguir teniendo y dije que no, que lo dieran de baja a su vencimiento (26 de junio de 2023) si no se podía en ese momento. Me llamaron otro día, después de esa fecha y volví a reiterar mi deseo de no renovar con Endesa X el servicio porque he cambiado de caldera. De repente, en julio de este año me mandan todas las facturas juntas y no de forma mensual como debería haber sido (por lo que entendía que ya estaba dado de baja) y envié email diciéndolo el 3 de julio, pero no contestaron a lo que les decía y por ello llamé el 9 de agosto a atención al cliente y me han dicho que la baja está programada para el 26 de junio de 2024 (24 meses de contrato) que no es cierto, la contratación del mantenimiento era anual, lo han renovado sin hacer caso de mi deseo de no hacerlo. En ese email les he pedido que me envíen el contrato y me pasen la factura hasta el 26 de junio de 2023 fecha de la baja, y les he informado que no he hecho uso del servicio desde julio de 2022 (solo una vez) por lo que según la llamada debía seguir con el contrato hasta junio de 2023. Deseo que den de baja el contrato con fecha 26 de junio de 2023 y me envíen la factura correctamente para pagar la parte que me corresponda. Un saludo,