NO RECIBO FACTURAS DESDE 8 MESES

Estimados/as señores/as:Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados.Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas.El 28 de septiembre 2023 solicite una modificación del contrato, por mudarme a mi nueva casa de alquiler. Desde entonces estoy esperando la facturación! Ya ni recuerdo cuántas veces he contactado con Endesa y lo único que Endesa me puede decir es que tienen un problema interno y por ello cuando se arregle, me permitirán abonar los pagos pendientes de forma cómoda para mi. Hasta en unas de las primeras conversaciones con un agente me habían asegurado un descuento de 5% por las molestias ocasionadas. De esto ya nadie se recuerda mas. ESTOY SIN PALABRAS, UNA EMPRESA COMO ENDESA ESTA 8 MESES CON UN PROBLEMA DE FACTURACION?Hay que decir, que después de esperar 5 meses, el 26.02.24 se me emitió y se cobro porfin1 Factura (para los meses septiembre - diciembre) y justo ayer 10.05.24 se abono este mismo cobro del 26.02.24 y se elimino la factura de mi cuenta? Que esta pasando aqui? Quiero una explicación porque han eliminado la única factura que tenia?Además, pido que me permitan pagar las facturas antiguas de una manera cómoda para mi, pues no es culpa mía. Y también que se me haga un descuento por las molestias ocasionadas, ya que ahora yo tengo que hacer frente a un pago elevado por 8 meses acumulados.Sin otra cuestión, espero respuesta.

Hola Endesa, porfin se pudo solucionar el problema y me llegaron las facturas. Pero como me lo habia imaginado, me mandaron 7 facturas en menos de 5 dias y todas se cobraron inmediatamente!!!! Si, recibí una llamada proforma entremedio de los cobros, para preguntar si quiero fraccionar el pago, pero realmente no me dieron ni tiempo de reaccionar, como estaba unos dias fuera de vacaciones. Muy bien hecho Endesa, por su incapacidad de solucionar su problema de facturación en los ultimos 8 meses, me dejaron este mes muy mal y en apuros.

Buenos días:Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado.Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma.Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición.Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Endesa es una empresa del Grupo EnelAvda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 BarcelonaC/ Ribera del Loira 60, 28042 MadridLe informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia.De: Enviado el: sábado, 11 de mayo de 2024 11:59Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.comAsunto: Reclamación: NO RECIBO FACTURAS DESDE 8 MESES - (CPTES02015529-63)