Últimas reclamaciones

Buenas tardes, me pongo en contacto con ustedes por que desde el día 18 de marzo de 2024 he llamado tres veces a la compañía de SEVILLANA ELECTRICIDAD que es donde me remitió mi compañía ENDESA , para que me arreglasen el problema que tuvimos con una factura. Paso a exponer la situación por que aún no me han dado satisfacción.Nº factura: P24CON007891524Referencia : 505768135063Periodo de facturación: del 15/01/24 a 19/02/24CUPS: ES0031101848198004PX0F Como se puede comprobar en dicha factura, todos los meses han tomado el consumo real, es un piso que suele estar vacío en el último año como se puede comprobar por dicho consumo. Tan solo estuvo ocupado en agosto y septiembre por un familiar y se volvió a quedar desocupado. En febrero fue un consumo estimado el que facturaron. Pero NO ENTIENDO QUE ESTIMACIÓN MIRARON. No tiene sentido la barbaridad que han facturado.Cuando hable con SEVILLANA ELECTRICIDAD, me comunicaron que había sido un error y que en la próxima factura se devolvería la demasía. Estamos a finales de abril y la última factura se me cobro con normalidad pero no se me devolvió nada. Volví a llamar y me pidieron la lectura:- 6039- 3701- 10051, me informaron que la diferencia era por los tramos horarios algo así.Volví a llamar la semana pasada y me volvieron a decir que me lo devolverían la factura integra, pero aún no he recibido nada. Por último les envíe un correo electrónico y tampoco he recibido notificación alguna.Sólo me queda hacerlo por aquí.Espero se pongan en contacto lo antes posible conmigo, y me devuelvan lo cobrado de más y agradecerla que la próxima vez intenten hacer una estimación más correcta. Un saludo.

Estimados señores: Como titular de un contrato de gas y por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. Las facturas afectadas son las correspondientes a los meses de noviembre del 2023 a marzo del 2024. SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envío, atentamente.

Buenas tardes, tras gestionar mi cambio de comercializadora el dia 03/01/2024 y esta pasase a darme suministros y facturacion para mi sorpresa he seguido recibiendo cargos de endesa X en mi cuenta cuando ya no soy cliente de ellos. No tengo manera alguna de poder visualizar a que compete este cobro (factura) ni el por que se me cobra. Tras ponerme en contacto con ellos la empresa que es por un servicio de mantenimento de gas, calderas, y seguro de electricidad, el cual supuestamente no se ha dado de baja al solicitar la baja me indican que no es posible casualmente han realizado una visita a mi domicilio el dia 27/02 la cual no me justifican con ningun tipo de boleta, no he recibido dicha visita ni mantenimiento ni yo he firmado nada y aparte de esto estando ya dado de baja y siendo facturado por la otra comercializadora tienen la picaresca de decirme que tengo permanencia al haber recibido esta visita y que si me doy de baja tengo que pagar una penalización. Pedi la copia del contrato de dicho mantenimiento y se negaron a facilitarmela alegando que esto lo debi haber recibido en mi correo y que si lo quiero haga una peticion mediante correo postal. Al colgar la llamada nadie me aclaro como es posible que sin ser cliente me esten prestando un servicio de mantenimiento de una compañia a la que ya no pertenezco y encima no pueda demostrarse un contrato ni facturas con el detalle del cobro hasta la fecha.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses [enumerar los meses que procedan] Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. facturas anteriores par mejor identificación del contrato, reclamaciones presentadas, ...] SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía Endesa, El pasado día 7/03/2024 recibo la cantidad de 293.25€ por el cobro indebido en el pasado mes de febrero del año 2023. No se aplica una promoción y reclamo a la compañía por ello. Como indico, tras recibir esta cantidad, llamo a la compañía para asegurarme que la cantidad recibida es la correcta. El pasado día 30/04/2024, veo un cargo en mi cuenta de 293.25€. Tras varias llamadas durante varios días y diferentes operadores, todos me indican que ha sido un error y que en breve recibiré dicha cantidad. Cada llamada, cada día me dan una versión diferente, incluso números de incidencia diferente. El 7/05/2024 recibo en mi cuenta el importe de 55.75€ a mi favor. Según la operadora esto se debe a que en el mes de febrero del año 2024 me han realizado también un cobro indebido.Tras muchas llamadas y ninguna solución, he ido a la oficina de Alcobendas (Madrid) y me indican que por error, yo cobre un dinero que no me correspondía y por ello, sin previo aviso, dos meses después lo cargan en mi cuenta. El dinero que debía de percibir son esos 55.75€ . ¿En base a que puedo yo saber que son 55.75€? ¿Me han enviado algún documento donde se detalle que debo de percibir esta cantidad?. Respuesta NO. ¿Pueden realizar un cargo así sin más, en la cuenta bancaria de su cliente?. ¿Todas las molestias ocasionadas, tienen daños y perjuicios?. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace 11 meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses febrero a diciembre de 2023.También tengo la factura de enero de 2023 emitida pero no me la han cobrado en mi cuenta corriente que no ha cambiado. Esta situación se produce coincidiendo con el cambio de tarifa por lo que no puedo saber si la tarifa actual me conviene o tendría que cambiarla.Les recuerdo que por chat de su area de cliente de la web me dijeron que tenía derecho a un 5% de descuento. También han contestado una de mis reclamaciones ofreciéndome aplazar los pagos pero no concretan ninguna cantidad.Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses septiembre , octubre noviembre diciembre del 2023 además enero , febrero, marzo , abril del 2024SOLICITO copia o duplicado de las mismas.Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.

Desde el 13/06/2023 tengo contratada con ENDESA la luz de mi casa. Llevo desde ese día reclamando las facturas por que hasta día de hoy 14/05/2024 sigo sin recibir ninguna factura. Les escribo incidencias y reclamaciones y siempre me escriben lo mismo que tienen un error y que lo intentarán arreglar sin solucionar nada.

Buenas tardes,Desde que me diera de alta en Endesa en Agosto 2023 no me ha llegado ninguna factura mensual, ni con lecturas reales.Les puse una reclamación y parece que se solución hasta las facturas correspondientes a 2024.En mayo me han pasado:03/05 periodo 02/01 - 08/02 = 174,89€04/05 periodo 08/02 - 10/03 = 157,69€06/05 periodo 10/03 - 03/04 = 135,46€Después de unas cuantas llamadas telefónicas, tanto a Endesa, como a Union Fenosa (distribuidora), me indican que las lecturas son estimaciones y que todo se irá regularizando con las nuevas facturas, ya que, después de mucho insistir, se han pasado las lecturas correctas.Cabe destacar que no es mi domicilio habitual y apenas hago un gasto eléctrico significativo.Exijo el reembolso de las cantidades que no he consumido de manera inmediata y que, a partir de este momento, las facturas vengan mensuales y con datos reales, nada de estimaciones.Mi DNI es 47227322LDIRECCIÓN SUMINISTRO C/ El Parque, 4 1ºB Mejorada del Campo (Madrid) 28840Saludos,Miguel Angel Plaza Solis