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Desacuerdo con el cargo de iva

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

I. F.

A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

30/06/2024

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la primera factura que les adjunto, de consumo estimado y periodo del 11/01 al 12/03 de 2024, con un IVA del 10% y la segunda que adjunto, con el consumo acumulado del 12/03 al 14/05 del mismo año, ya con 21% de IVA. No me parece justo, que porque no realizaran la lectura en su momento, tenga que soportar un 11% más del impuesto. Les hice una reclamación, la cual desestimaron, por lo cual recurro a la plataforma de OCU. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular. Inmaculada Fernández

Mensajes (1)

ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

A: I. F.

09/08/2024

Buenos dias:Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado.Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma.Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición.Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Endesa es una empresa del Grupo EnelAvda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 BarcelonaC/ Ribera del Loira 60, 28042 MadridLe informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia.De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.orgEnviado el: domingo, 30 de junio de 2024 20:00Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.comAsunto: Desacuerdo con el cargo de iva‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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