Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen duplicadas Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Además de tener además de mis pagos aplazados otros no autorizados que desconozco, Sin otro particular, atentamente.

El pasado 8 de abril recibí un correo en el que se me informaba de una deuda pendiente correspondiente a cuatro facturas. Tras revisar mi cuenta bancaria, he comprobado que efectivamente hay tres facturas impagadas, pero no cuatro, ya que la correspondiente al mes de enero fue abonada el 30/01. Además, he detectado que los importes que se me reclaman no coinciden con los que figuran en las facturas emitidas, ni con los cargos realizados en mi banco. Tras revisar en detalle todos los pagos y facturas, he constatado que, en realidad, he abonado casi 100€ de más. Después de haber contactado con ellos en varias ocasiones, no he recibido una respuesta clara que justifique esta discrepancia. Hace unos días volví a solicitar que me proporcionasen el detalle de los importes adeudados junto con las facturas correspondientes, con el fin de poder contrastarlos con mis pagos y regularizar la situación. Hasta la fecha, sigo sin recibir esa información. No puedo abonar una cantidad que no está debidamente justificada, especialmente cuando no se corresponde con mi consumo real y ya he pagado más de lo debido. Por ello, reitero mi solicitud: les pido que me enviéis el desglose exacto de los importes pendientes, junto con las facturas que lo respalden, y que se realice un ajuste teniendo en cuenta el exceso que ya he pagado. Quiero solucionar el tema cuanto antes y pagar lo que he consumido y os debo. Son muchos meses más detrás de entender lo que ha pasado y pagar lo que debo para poder cerrar todo contacto con ellos. Ante la falta de comunicación, he revisado y calculado por mi cuenta los importes correspondientes. He sumado todas las facturas que me han enviado, desde el 11/12/2022 hasta el 04/05/2024, que es el periodo en el que fui cliente suya, y también los pagos que ya he realizado. Tras hacer la diferencia, el importe pendiente a vuestro favor asciende a 160,70€. Quiero pagarlo pero cada vez que intento contactar con ellos para hacerlo me repiten que debo 211€ y me adjuntan las 4 facturas (una de ellas ya pagada) y cuyos importes tampoco coinciden con el dinero que me piden. No entiendo nada, no sé quien se queda la diferencia de dinero. No me ayudan. Si al menos debo ese dinero necesito verlo justificado en algún lugar, sino la diferencia para mí es un robo. Adjunto el extracto bancario con los recibos que me han ido cargando. El pdf del excel de los importes de las facturas por periodos, los recibos del banco y el aviso de baja 5 días antes de lo que me reclaman en factura. No sé que más hacer ni como hablar con ellos, me está causando estrés y ansiedad. Necesito que acabe. Ruego ayuda por favor.

Endesa me somete a un acoso telefónico diario insoportable. Estoy en otra empresa. No quiero que me sigan llamando José Antonio Santos Calderón .

Tenia este contrato de luz con la compañia gana energia alguien sin mi autorizacion y sin ningun contrato de alquiler vigente cambio de titular dicho contrato el dia 15 de julio a ENDESA y procedio el 19 de julio a darlo de baja. Hoy 21 de julio estamos sin electricidad sin dar aviso de ninguna manera y sin saber que sucedio, tambien generando un gasto porque para dar de elta dicho contrato debemos contratar un electricista para un boletin de dicho inmueble.

El día 11 de julio de 2025, Endesa me emitió varias facturas correspondientes a consumos eléctricos de los últimos tres años. Hasta ese momento no había recibido ninguna factura y fue por iniciativa propia que contacté con la empresa el 31 de octubre de 2024, para notificar la ausencia de facturación. Sin embargo, no resolvieron el problema hasta más de ocho meses después. La falta de facturación es totalmente imputable a Endesa Energía, S.A. Unipersonal (CIF A81948077). Según lo establecido en el artículo 96 del Real Decreto 1955/2000, no pueden facturarse consumos con más de 12 meses de antigüedad cuando la empresa no emitió las facturas en su debido momento. Advertí de esta situación en al menos dos ocasiones ante el servicio de atención al cliente, donde se me aseguró que no se facturaría más allá del año permitido por la normativa. Sin embargo, Endesa ha cargado por domiciliación todas las facturas, lo que ha supuesto un cobro desproporcionado superior a 1.700 euros. Además, no se me ofreció ninguna opción de fraccionamiento de pago hasta que devolví los recibos en dos ocasiones, lo cual demuestra una falta de voluntad para buscar una solución justa y proporcionada. Quiero dejar constancia, además, de la grave vulneración de mis derechos como cliente: durante casi tres años desconocí por completo mi consumo eléctrico, lo que me impidió adoptar medidas de ajuste o eficiencia. Esta situación ha sido provocada por la dejación o incompetencia de Endesa al no facilitar la información básica sobre el consumo. Por todo ello, he devuelto los recibos correspondientes a consumos anteriores al 11 de julio de 2024, y solicito la anulación de dichas facturas, así como la regularización inmediata de mi cuenta conforme a la normativa vigente. Adjunto: Copias de las facturas afectadas Correos electrónicos relacionados con la reclamación Justificantes de los cargos en cuenta y su devolución Quedo a la espera de una solución justa, conforme a derecho y respetuosa con los derechos del consumidor.

Siempre he tenido las facturas domiciliadas, y no me ha faltado el dinero, pero ahora resulta que cada 2 x 3 me manda facturas del año pasado, cuando esas están cobradas. Y aparte ya no estoy con ellos, pero me están cobrando otra vez las mismas facturas y venga a hablar con ellos y se hacen los tontos.

Hola se me esta cobrando este servicio Proteccion 360 Plus , que en ningun momento contrate, con lo que quiero que me den de baja de este servicio

Buenas tardes. Hoy, 16 de julio, me he puesto en contacto con el teléfono de atención al cliente de Endesa 800 760909 para hacer una consulta sobre mi factura. Me han tenido en espera la friolera de 20 minutos, hasta que he colgado. El tiempo máximo estsblecido es de 3 minutos me gustaría saber cual es el motivo de esta demora, con el objeto de solicitar una indemnización si el motivo de la espera no era justificado Un saludo,

Hechos: Durante los últimos tres años, Endesa ha aplicado precios por kWh muy superiores a la media del mercado y a los que actualmente ofrece a otros clientes. Ejemplo reciente: Factura del 27/06/2025 (periodo 20/04/2025 a 21/06/2025): Punta: 0,348639 €/kWh Llano: 0,271503 €/kWh Valle: 0,242715 €/kWh Este precio es más del doble de lo que Endesa me ofertó para retenerme (0,1599 €/kWh) y muy superior al precio medio del mercado regulado (PVPC). En mi contrato (Condición 6) se establece que cualquier modificación de precios debe ser comunicada con 30 días de antelación, para que el cliente pueda resolver el contrato sin penalización. No he recibido ninguna notificación de subida de precios. He comparado facturas: En junio de 2022 hubo una subida en base al tope de gas, pero que no fue posteriormente regulada, y que sin embargo, la tarifa fue subiendo hasta 2025. En julio de 2022, los precios eran notablemente más bajos (p.ej. Punta: 0,200 €/kWh). En junio de 2025, casi se han duplicado. Consecuencia Este comportamiento me ha supuesto un perjuicio económico continuado durante los últimos años, dando a tener un abuso de parte de la compañia. De haber conocido las subidas, habría cambiado de compañía antes. Igual que se subió el coste de la energía, se pudo haber bajado a posterior (aunque ninguna de estas dos acciones se debería haber llevado a cabo). Solicito La devolución de la diferencia cobrada de más durante estos años, calculada comparando con: Los precios medios de mercado (PVPC), o bien Los precios que Endesa ofrece actualmente a clientes similares (0,1599 €/kWh). La entrega del detalle histórico de precios aplicados y de las supuestas comunicaciones de variación que Endesa afirma haber enviado (si existen). Atentamente,

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen un error en energia vertida a la red donde consta 0,00 kw, la energia vertida a la red correcta es de 551kw y aunque he reclamado en dos ocasiones hasta la fecha no me lo han abonado. Reclamación por error autoconsumo, al no abonar la energia vertida a la red del mes de abril: 1.-reclamacion con número 294028538 abierta el 17/06/2025. 2.-reclamacion con número 295129057 abierta el 27/06/2025 . Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.