Últimas reclamaciones

Durante varios meses no he recibido facturas de luz. Ahora las he recibido de golpe y al llamar para informarme sobre el acuerdo de pago lo realizaron como quisieron y en el periodo que ellos eligieron,cuando le pregunté a la chica que estaba haciendo sin consultarme me colgó la llamada.Tras varias reclamaciones abiertas por la facturación y la mala atención telefónica (me dejan a la espera y luego cuelgan) me dicen que las reclamaciones están cerradas y sigo a la espera del acuerdo de pago y de la totalidad de las facturas. Solo abren reclamaciones de las que no recibo respuesta y al llamar nadie me resuelve nada.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. Las facturas afectadas son las correspondientes a los meses de Agosto, septiembre, octubre, noviembre y diciembreHe llamado a el teléfono de atención al cliente muchas veces y me dicen que es un problema interno suyo, que lo están solucionando y eso no es verdadSOLICITO copia o duplicado de las mismas.

Hola,He empezado a recibir cargos de una empresa llamada ENDESA X Servicios, SL, de la que nunca he contratado servicios.Llamando al teléfono de atención al cliente abren una reclamación y me dicen que si me doy de baja del servicio, pierdo el derecho de reclamación de la factura que me han cobrado.Mando un correo para hacer constar por escrito de la reclamación y pedir el supuesto contrato y la grabación.- Les consta este servicio se dio de alta en agosto de 2023 cuando junto al contrato de luz de Endesa. MENTIRA. No realicé contrato para un servicio paralelo de Asistencia. Ni tengo constancia de ello ni ninguna notificación de confirmación ya sea via email, sms del supuesto servicio paralelo contratado. - No me pueden enviar el contrato de la sociedad que me factura, puesto que me indican que el contrato lo formaliza ENDESA y lo tengo que pedir via correo postal.- La primera factura del servicio me la han facturado de forma retroactiva desde agosto (4meses)¿Cual es el motivo? Ya he preguntado dos veces y no me contestan, quizás para evitar una reclamación con solo un mes y así no salir rentable.Dos días después me dicen que todo está correcto tras verificar soporte contractual. Pero no me dan ninguna evidencia de ello simplemente tengo que creerles.Mando carta certificada solicitando la copia del supuesto contrato firmada por mi, la grabación de la contratación del servicio, el abono de la factura retroactiva que me han cobrado y la baja de todo lo relacionado con Endesa X. Aunque no lo haya pedido, también estaría bien unas disculpas.Gracias por su ayuda y por dar visibilidad de esta estafa que por lo que leo no soy el único afectado ni seré el últimoUn saludo,Juan Antonio

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen lecturas y un precio de consumo erróneo, y no parece posible ya que en posteriores facturas el consumo y el precio del mismo es mucho menor.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamenteJoan.

ESTAN TRATANDO DE COBRARNOS UNA FACTURA QUE YA ESTA PAGADA

El días 21 reporte 3 problemas por fallo en instalacion fotovoltaica, tenían un plazo máximo de 48hrs para solucionarlos. Hasta la fecha no tengo solución alguna. Me indican que la empresa asignada de la instalación ya no trabaja con ellos y ahora el responsable es otra empresa que tampoco quiere hacerse cargo. Yo contrate con ellos la instalación y tenía seguro, del cual no se hacen cargo.

Buenos días: Soy titular de un contrato de mantenimiento OK gas suscrito con su compañía Endesa X. En la factura que les adjunto, la compañía distribuidora Endesa Energía me cobra los gastos de inspección periódica que ya tengo incluidos en el contrato vinculado con OK GASEndesa Energía me comenta que llame a la comercializadora Endesa Cataluña para que me resuelvan el problema con la factura. Llamo a Endesa Cataluña y me dicen que ellos no pueden devolver los gastos de la inspección porque el contrato de mantenimiento de OK GAS es responsabilidad de Endesa X. Me comenta la comercializadora, que Endesa X es quien no ha hecho la revisión pertinente que tenia que hacer según contrato y por eso me han cobrado la inspección obligatoria.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen un consumo real según ustedes (falso según el contador del suministro), así como un importe a pagar incorrecto. No es posible debido a la ausencia en el domicilio y a que el contador, a día de hoy 26 de noviembre, tiene una lectura más baja de la que ustedes indican como REAL. El día 13 de octubre abrí una reclamación en su página web y me contestaron que el asunto estaba solucionado cuando no se solucionó nada.El 26 de octubre ante su inactividad volví a cursar otra reclamación, la cual aparece como resolviendo en su página.Les he llamado en multitud de ocasiones y lo único que consigo es hablar con una persona que, con su mejor intención, lo único que me dice es que el caso se está resolviendo pero incapaz de dar mayor información.He contactado con ustedes a través del chat de su página web con el mismo resultado. NULO.He mandado en varias ocasiones mi lectura del contador a Madrileña de gas y a ustedes, siguiendo sus indicaciones y con la esperanza de que me devolvieran mi dinero. PERDIDA DE TIEMPO.A día de hoy, 27 de noviembre, siguen sin comunicarme cuando me devolverán los 300 euros que injustamente me quitaron de mi cuenta corriente argumentando una lectura REAL totalmente falsa según he demostrado en varias ocasiones aportando una foto del contador.Debido a su error, he tenido que hacer frente a una factura de coste elevado para mí, la cual no estaba contemplada en mi economía.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.MM

Buenas tardes, llevan ustedes meses amenazándome de ir a juicio por deber varias facturas que nunca recibí ni ppr correo ordinario ni por email, pasé meses reclamando poder ver esas facturas sin ningún exito mientras ustedes iban intentando cobrarlas sin que pudiera comprobar nada ya que no las tenía, esto duró por más de 6 meses e hice mas de 6 reclamaciones a endesa y nunca se solucionó. Vienen ustedes reclamando una supuesta cantidad de 600 euros pero su cobradora dice que son 700 ... Tengo pruebas suficientes de que ustedes no están haciendo bien las cosas desde hace meses cuando les pedí colaboración. Ahora me amenazan con plazos de 48 h antes de ir a juicio, es un acoso de llamadas diario y constante sin que yo haya dado el consentimiento de que mis datos sean tratados por una empresa ajena a endesa. Tengo todos los emails reclamándoles las facturas y la evidencia de esta página de que no contestan a las reclamaciones , así que llévenme a juicio demostrando que presentaron las facturas cuando debían , cosa que no podrán demostrar. Dejen de acosar y subsanen sus errores de manera practica

Tengo el servicio Ok gas contratado con Endesa X desde 2020 y en este servicio está incluido el mantenimiento/revisión anual de la caldera. Es responsabilidad de Endesa X contactar los cliente para agendar el mantenimiento contratado.En 2022 no fue contactado por Endesa X para realizar el mantenimiento anual, ahora en 2023 tampoco. Así contacté yo telefónicamente el servicio de atención al cliente por diversas veces solicitando el mantenimiento. El agente del servicio cliente solicita con urgencia que el departamento técnico me contacte para agendar el mantenimiento, estoy llamado a cada semana pero todavía nadie me contactó para agendarlo.Estoy así muy insatisfecho con la calidad del servicio prestado por Endesa X, estamos ya en finales de Noviembre y, además de mi insistencia, estoy todavía esperando por cita para que el técnico venga a mi casa realizar el mantenimiento.