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Acoso telefónico y uso de mis datos personales sin autorizacion

Resuelta Pública

ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

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Otro

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J. M.

A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

15/08/2024

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Desde hace semanas recibo constantes llamadas de personas que se identifican como empleados de Endesa. Me dicen cosas como que me llaman para renovarme las bonificaciones de mi contrato o similares . Sin embargo no tengo nada contratado con Endesa. Cuando lo menciono, me ofrecen que contrate. Manifiesto que no tengo intención de hacerlo y cuelgo. Pero la dinámica se repite. No he facilitado mis datos a Endesa ni les he autorizado a que me envíe. Información comercial, mucho menos que me contacten por teléfono. La última llamada que he recibido ha sido de mercedes rodriguez, empleada de Endesa, le he pedido que se identificara co. El nombre completo y nombre de la empresa, me ha preguntado el motivo y al decirle que me sorprende que me llamen porque no les he facilitado mis datos me ha colgado. Esta estrategia comercial, basada en el engaño y en el abuso de datos que obtienen de modo fraudulento debe ser perseguida y castigada. No es de recibo que una empresa del UberX español actúe de este modo y que las autoridades lo permitan. No me cabe duda que conseguirán engañar a un cierto número de usuarios.

Mensajes (1)

ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

A: J. M.

22/08/2024

Estimado Sr. Monzo Blasco,En cumplimiento de los derechos que el Reglamento 2016/679/UE de 27 de abril, de Protección de Datos Personales (“RGPD”), confiere a los ciudadanos, como respuesta a su solicitud, le informamos de que Endesa Energía ha procedido al bloqueo de su número de teléfono para evitar que pudiera recibir alguna acción comercial.Rogamos acepte nuestras disculpas si durante un breve período de tiempo continúa recibiendo información comercial por motivos de actualización de nuestros ficheros. Quedamos, como siempre, a su disposición para cualquier consulta que precise y aprovechamos la ocasión para saludarle atentamente,Unidad Atención Reclamaciones Endesa es una empresa del Grupo EnelAvda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 BarcelonaC/ Ribera del Loira 60, 28042 MadridLe informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia.De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.orgEnviado el: jueves, 15 de agosto de 2024 14:45Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.comAsunto: Acoso telefónico y uso de mis datos personales sin autorizacion‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

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