Hola, me llamo José Manuel, soy cliente del servicio mencionado en el asunto desde hace algo más de un año. He realizado los pagos de todas las cuotas.
Ahora estoy de baja por IT y este servicio debe darme una cobertura de hasta 500€ en mis facturas de energía contratadas con Endesa.
Llame a endesa x me indicaron que debía llamar a la aseguradora yo (913 626 106 el nombre era quamtum level o algo así), en ese teléfono me indicaron que ellos ya no dan el servicio 360x a Endesa x, por lo que me indicaron que endesa x debía darme la solución.
Hablé con un agente de Endesa X y me tramitó una reclamación que posteriormente han cerrado y dado por resuelta indicando que el número de la aseguradora es correcto, y no lo es.
Hoy he vuelto a poner otra reclamación y me temo que el resultado va a ser el mismo. Por ello quiero dejar por escrito este correo también para que existan pruebas de que he intentado por todos los medios antes de los 30 días de cadencia informar y resolver este problema.
Me encuentro en medio de ambas empresas (Endesa x y la aseguradora) ambas pasándose el problema una a la otra.
Teniendo en cuenta que tengo 30 días de carencia para notificar mi estado y poner en marcha el trámite, con este correo dejo por escrito que llevo comunicándolo desde la pasada semana.
Un saludo
