Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen consumo estimado y no parece posible por las siguientes circunstancias ausencia del domicilio e imposible esa facturacion en un piso de 60 mts Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Hola, a mediados de febrero me registré en el Plan de Endesa 'Ilumina a un Amigo', programa que delega en la empresa Aklamio, mediante el cual si alguien porta sus contratos de Electricidad y/o Gas a Endesa esta te paga hasta 60€. En mi caso, mediante un código de bonificación personal y facilitado por Endesa en su apartado ‘Ilumina un Amigo’ animé a un amigo a dar de alta en Endesa su suministro de luz por el cual debería haber recibido 40€ pero no he recibido nada a día de hoy. Durante todo este tiempo he intentado ponerme en contacto con Endesa, la cual, delega toda su responsabilidad en Aklamio y no atendiendo mi consulta. Posteriormente he escrito en repetidas ocasiones a Aklamio y, tras facilitarlas unas cuantas veces toda la información que así me han solicitado para el cobro de la recompensa, nunca más me han vuelto a contestar. Me he quejado en repetidas ocasiones sin que mi queja haya sido atendida ni por Endesa ni Aklamio. En Resumen: Endesa se lava las manos delegando toda la responsabilisad en una tercera empresa, Aklamio, que no gestiona las correspondientes bonificaciones ni realiza una correcta gestión de las mismas. Por así decirlo, Endesa estafa a la gente prometiendo una bonificación por traer a nuevos clientes que posteriormente no da, lo que es un claro ejemplo de publicidad engañosa. Ruego que se revise esta práctica y se me abone la correspondiente bonificación como así se comprometieron. Un saludo

Buenos días, Ante la presente reclamación, pongo constancia que tengo dado de alta el suministro con la comercializadora ENDESA ENERGIA S.A.U desde el pasado 16.02.2024. MANIFIESTO Que desde la fecha de alta no se ha emitido ninguna factura (ni con lectura real ni estimada). Que he interpuesto en dos ocasiones reclamación directa con ENDESA ENERGIA S.A.U y lo único que me dicen es que es un problema de la distribuidora que no le envía las lecturas reales y que por eso no emiten factura. Que esto conlleva un problema, debido a que me van a girar de golpe todo el consumo cuando ellos quieran, perjudicándome económicamente. RECLAMO Que se me emitan las facturas mensualmente, sin retrasos y con lecturas correctas.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha [….], prolongándose durante [especificar horas /días] La interrupción ha tenido lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones Esta situación ha ocasionado daños en los siguientes bienes [elegir: p. ej. ordenadores, electrodomésticos, productos alimentarios o perecederos, medicamentos…], que cuantifico en la cantidad de [….….]€, Adjunto fotocopia acreditativa de los daños sufridos [enumerar documentación p.ej, justificantes de las compras de los productos deteriorados, facturas o presupuestos de reparación de electrodomésticos estropeados, fotografías del estado de los productos perecederos…] así como de una factura de suministro para mejor identificación del punto de suministro afectado. SOLICITO me sean compensados los daños sufridos, valorados e [….….]€ tal y como se desprende de la documentación aportada, ésta cuantía la pueden hacer efectiva en la cuenta bancaria donde tengo domiciliados los recibos y se me abone la compensación que establece la norma en relación a la calidad del suministro. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estos delincuentes me han estado cobrando durante 4 años después de cancelar mi contrato por un servicio de fantasía que supuestamente es la prestación de red - pero en realidad un servicio de fantasía nunca utilizado que nunca firmé a sabiendas. Si es así, entonces esto fue engañado cuando se firmó el contrato. Esto debe ser ilegal y exijo el reembolso de 4 años (48 meses) 4,5 euros al mes más intereses. Traducción realizada con la versión gratuita del traductor DeepL.com

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, Tras reclamar dos veces desde marzo´23 las facturas correspondientes a consumo y (en su caso) vertido a su red, de una semana (finales de mayo´24) a esta parte han comenzado a llegar una tras otra las facturas atrasadas. En la facturas recibidas (cuatro), de la que de alguna adjunto copia, aparecen discrepancias en el vertido a red, computándose únicamente la parte de en la que se compensa consumo de red, término que no estaba en las condiciones de contrato previamente aceptadas (limitación de pago a un máximo de mi consumo, pues supongo que vds. si han vendido a terceros ese excedente). Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, A pesar de estar en la lista Robinson y de comunicar al servicio comercial que no me interesa ningún producto, estoy recibiendo unas 10 llamadas al día, desde las 13:00 hasta las 23:00 de la noche. No sé cual es vuestra política de empresa pero esta situación me parece intolerable. Solicito que no me vuelvan a llamar, si necesito algún producto, ya me pondré yo en contacto. Si no me ofrecéis una solución, tendré que ir a denunciarlo a la policía.

Hola, desde el mes de noviembre me están intentando cobrar de nuevo una factura ya pagada ese mismo mes perteneciente al mes de octubre. Les he mandado en varias ocasiones el comprobante de pago,además de imágenes de la app en las que no aparece que tenga nada pendiente. Desde noviembre estoy escribiendo reclamaciones pero contestan haciendo referencia a la factura digital no al tema por el que se la pongo que es el recobro de la factura. Además me comunican que tienen una incidencia interna por lo que no mandan las facturas mensualmente y repiten el cobro de facturas ya pagadas. No escuchan ni hacen caso a las llamadas ni reclamaciones

Por favor, explica brevemeHe tenido durante los últimos meses problemas con facturas y en febrero me rectificaron una factura de 605€. Me puse en contacto con vosotros, me la rectificasteis, y me devolvisteis un dinero debido a que se habían realizado en el suministro durante los meses anteriores lecturas estimadas y no reales. Me puse en contacto vía telefónica y vía email, y en la reclamación número 243404810 me dijeron que me devolvían el dinero y que no pague los 605€. Posteriormente, en la APP aún me salia en pendiente de pago 605€ os lo puse en conocimiento y me dijisteis "Efectivamente, al realizar la actualización y el cargo a tu cuenta bancaria ya no tendrás esta deuda pendiente por la App" en la reclamación 243404810. Posteriormente, me cobraron por el banco los 605€ y os pregunté si este cobro era correcto y me dijisteis en la reclamación 246116231 que proceda a la devolución de la factura, ya que había sido un error en el sistema, que lo hice conforme lo indicado por su parte. Respecto a este asunto, el día de hoy me han enviado un email de la empresa de recobros de Lexer en nombre de Endesa reclamándome la cantidad de 605€. Tras contactar nuevamente con vosotros, hay una disparidad de respuestas. En primer lugar me indican que es un error, me adjuntan la factura rectificativa y me indican que se pasó a Lexer por error, que no debo los 605€ y que debo la cantidad de 26,42€ (Adjunto factura). Posteriormente me indican que al parecer si hay que pagar los 605€ porque se devolvió por error el dinero y que se lo han pasado a Lexer porque han pasado más de 3 meses sin pagar. En relación a esta última llamada, la cual la tengo grabada en defensa de mis derechos, uno yo reiteré en múltiples llamadas de correos si dicho importe era correcto porque no quería que pase lo que está pasando ahora, que tenga que pagar 605€ que ya no tengo y mi economía no me permite abonarlos en pago único. Segundo, NO han pasado 3 meses, la factura y devolución es del 04/04 y 18/04 respectivamente, por lo que no han pasado ni 2 meses, no entiendo porque transferir antes de tiempo a Lexer una deuda que no deberían haber pasado Ante lo expuesto, solicito que POR FAVOR, realicen las gestiones en su base de datos para conocer si REALMENTE tengo que abonar 605€ o no, siendo este email confirmatorio o no de la deuda. En caso de no tener dicha deuda con vosotros, que ya no tengo contrato, solicito que realicen las gestiones con Lexer para que no reclamen la deuda judicialmente ni extrajudicialmente. Asimismo, en caso de existir dicha deuda, al tratarse de un error íntegramente de Endesa ante un consumidor, con base al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, solicito que, se reconozca su error y se ordene a Lexer aprobar un plan de pagos de 12 meses para asumir dicho pago, ya que mi voluntad es abonar la deuda, pero, como comprenderá, no puedo abonar 605€ en pocos meses, ya que mi situación económica es delicada. Siendo la presente comunicación un intento de conciliación, solicito procedan a responder en el mayor tiempo posible, toda vez que quien está sufriendo todo el perjuicio de su mala gestión en mi expediente y mis facturas ha sido Endesa y no yo, el consumidor, que no tengo por qué conocer sobre facturas, lecturas, rectificativas ni anuladas, como me ha exigido la persona que ha atendido la llamada que tengo grabada diciendome textualmente "Usted debería saber que la cantidad que le hemos devuelto no correspondía" imponiéndose a esta parte un conocimiento sobre el sector que no procede. Asimismo, le indico que en caso de no aceptar ninguna de las propuestas, sírvase la presente comunicación como una reclamación extrajudicial, valorando la posibilidad de presentar la correspondiente reclamación y/o demanda, en defensa de mis derechos como consumidor afectado por su mala gestión de mi suministro. SIn mayor dilación, quedo a la espera de su pronta respuesta, Un cordial saludo

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses desde mes 06/2023 a la fecha actual Adjunto ultima factura recibida que es una modificacion de lectura real del periodo mes 06/23 que seria la ultima SOLICITO copia o duplicado de las mismas ya que la empresa distribuidora pasa periodicamente a ver la lectura del contador , y teniendo en cuenta el precio de la fecha en cuestión y los cambios a nivel de impuestos según la fecha del periodo a facturar Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.