Últimas reclamaciones

Hola, El 26 de diciembre vencía mi suscripción anual a El País Digital, cuyo primer año contraté por un precio promocional de 12 euros. No recibí ningún aviso ni recordatorio previo de la fecha de renovación, ni se me informó de que el nuevo importe ascendería a 105 euros (aproximadamente nueve veces más). Me he dado cuenta al revisar mi extracto bancario. No tuve la posibilidad real de decidir si continuar ante un incremento tan elevado y sin información previa clara. He llamado hoy para dar de baja la suscripción, pero me dicen que hasta dentro de un año no se puede cancelar. Solicito por favor que se aplique mi derecho de desistimiento para renunciar a cualquier compra dentro de los catorce días siguientes a hacerla efectiva, y se me devuelva el dinero, pues no se me avisó de la modificación del precio ni existió un preaviso transparente. Por otro lado, revisando sus Condiciones Generales en este enlace: https://elpais.com/suscripciones/condiciones-generales-digital/, he comprobado que el bloque relativo al “Derecho de Desistimiento” aparece vacío, sin indicar plazo, procedimiento ni la forma de ejercerlo. Esta omisión vulnera la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como la Directiva 2011/83/UE, que exigen informar de manera clara y accesible al consumidor. Muchas gracias por su atención. Quedo a la espera de su respuesta sobre la cancelación y correspondiente reembolso. Gracias. Tiffany Soto Saenz sotosaenz.tiffany@gmail.com

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles que anulen la suscripción anual y me devuelvan los 105 euros que me han facturado sin previo aviso. Por teléfono me han dicho que no devuelven el importe facturado. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación de la suscripción y me devuelvan los 105 euros. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación No consigo darme de baja en la suscripción del País por ninguno de los medios establecidos por la empresa para ello. Ni cogen el teléfono ( he llamado más de 20 veces en diferentes tramos horarios desde hace más de 1 semana ni en suscripciones el país.com)

Llevo varios días intentando cancelar la subscripción Básica Anual El País Digital. He intentado multitud de veces al teléfono 919 495 285 que ofrecen en la web pero está siempre ocupado y no puedo contactar directamente con nadie. He escrito también al correo suscripciones@elpais.es solicitando la cancelación pero nadie contesta. Inicio esta reclamación por que este servicio ofrecido por El País no ofrece opción alguna para ser cancelado, y esto no es legal.

Llevo 3 días intentando tramitar la baja de mis suscripción mensual, ya que la oferta de 2,5 euros mes pasó y ahora son 10 (obviamente no avisaron). La única manera de darte de baja es por teléfono, según la propia web del pais ...."Si deseas cancelar tu suscripción llámanos al 919 495 285. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9h a 21h, hora peninsular española." Llevo llamando varios días y no hay manera de contactar, ya que dicen que lo intente mas tarde. Les he enviado un mail a suscripciones@elpais.es y tampoco contestan.

He contratado la suscripción anual de El país digital y la opción de cancelación es con un teléfono al que he llamado varias veces y no atiende nadie y al final me cuelga. Quiero cancelar la suscripción para que no se renueve automáticamente, eliminen mis datos de pago y solo disfrutar del año que he pagado.

A: EL PAÍS Hola, estoy suscrito a la edición digital de El Pais. Quiero cancelar la misma y al acceder a su web, indican que para cancelarla, debo llamarles al tfno 919 495 285. Cada vez que les llamo, cortan la llamada sin que nadie me atienda, por lo que es imposible cancelar la suscripción. Llevo más de 3 horas llamando y mañana se me renueva automáticamente una suscripción anual Ver menos

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles que anulen la suscripción anual y me devuelvan los 105 euros que me han facturado sin previo aviso. Ha sido imposible contactar con ustedes para dar de baja la suscripción anual y solicitar la devolución del importe facturado que no ha sido comunicado previo al cargo y que no se puede cancelar desde la app o web como sí pude hacer la contratación de la promocion en su dia. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación de la suscripción y me devuelvan los 105 euros. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he intentado sin éxito darme de baja en mi suscripción básica anual en El País por vía telefónica. Sin embargo, nunca contestan al teléfono. SOLICITO cursen mi baja en sus servicios de forma inmediata, sin cursar nuevos cargos asociados. . Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he intentado sin éxito darme de baja en mi suscripción básica anual en El País por vía telefónica. Sin embargo, nunca contestan al teléfono. SOLICITO cursen mi baja en sus servicios de forma inmediata, sin cursar nuevos cargos asociados. . Sin otro particular, atentamente