Últimas reclamaciones

Hola, El motivo de mi reclamación es que recibi un regalo por Reyes Magos de un smart watch Samsung Galaxy Watch Active. El regalo lo compro mi padre en El Corte Inglés. Mi padre desconocía que el reloj tenía que ser del mismo sistema operativo que mi teléfono móvil para poderlo sincronizar.El caso es que abrí la caja, mire el reloj y al darle la vuelta a la caja vi que no podría usarlo porque mi móvil es iPhone y este producto solo es válido para Android.Así que volví a cerrar la caja y mire el ticket regalo que estaba pegado y plegado en la caja. Al desplegarlo vi que ponía que ese producto solo podía devolverse si el precinto no había sido abierto (en este caso el precinto no era más que una pegatina con unas palabras en inglés). No podía creer lo que estaba leyendo y pensé que sería un error porque no tenía ningún sentido porque las condiciones de compra del corte inglés dicen claramente que todo se puede devolver salvo una lista de excepciones entre las que no están estos productos y además en ningún sitio en el exterior de la caja se me había informado de que si la abría no iba a poder devolver el reloj.Fui al Corte inglés y efectivamente me dijeron que así era, que no podía devolverlo y que eso lo hacían porque si no la gente metía software en los relojes y no se que historias que claramente suponían trasladar un problema que tiene la empresa al consumidor dejando a este totalmente desprotegido.Para mi padre que me hizo el regalo ahora mismo es como si hubiera tirado el dinero a la basura. Mis padres llevan comprando en El Corte Inglés 50 años y nunca nos había pasado algo así. Reclamó el importe total del precio que pagó mi padre por este producto el 21 de diciembre de 2019, dejando a la tienda la posibilidad de que me lo devuelva en dinero de Él Corte Ingles. A partir de ahí sugiero por los que vengan después de mi que se haga un cambio en este protocolo de atención al cliente y se notifique al cliente de una manera más visual y clara en el embalaje del producto para que no llegue a abrirlo.

Buenas, compré un saco Bugaboo que un comercial del grupo me dijo que valdría para este tipo de carrito.Esto no es así , el caso es que no coloqué el saco hasta pasados 2 meses de la compra, fiandome del comercial.Solicito o una devolución o no cambio o un reintegro en tarjeta monedero, tras devolver el artículo en su estado original.

Hola, buenos dias. Relicé un pedido en la web de El Corte Inglés el día 02/12/2019, el cual constaba de ocho artículos. Dicho pedido se dividió en dos partes, quedadno dividido en 7 articulos formando un paquete y uno formando el restante. quedando los siguientes números de pedido 7 artículos: 193363301289 y el de 1 artículo: 20191202183232. El pedido de un único artículo lo recibí perfectamente en mi domcilio el día 13/12/2019. respecto al pedido de los 7 artículos recibí un correo de El Corte Inglés, el día 12/12/2019 indicandome que la empresa Seur le habia indicado que dicho pedido habia sido entregado, reviso mi area de cliente en El Corte Inglés y el pedido de 7 artículos aparece como entregado sin yo haber recibido ningun paquete, aviso de recogida, nada en absoluto. Tras varias visitas y llamas a El Corte Inglés, Seur unicamente les aporta la firma de entrega del paquete que consta de un solo artículo, el cual si he recibido. del paque de 7 no aporta nada. he abierto una reclamacion en atencion online de El Corte Inglés, ya que es donde he tramitado mi pedido, hablado con responsables de departamento, enviado correos, pero después de tres semanas no obtengo ninguna llamada, respuesta o solución. El pedido era para reyes, el pago de los productos esta en marcha sin haberlos recibido y para colmo he tenido que realizar un segundo desembolso ya que los artículos no aparecen y los necesito para Reyes.

El día 6 de septiembre del 2019, hice u a comprar de una cinta de correr marca BH modelo bladez t20El chico que me atendió Juanmi me comenta que no tiene en stock y que tardará unos días Realizó la compra y en 48 horas tengo la máquina en mi casa Realizó el montaje el sábado 14 de septiembre (montaje simple tal y como me comentó Juanmi vendedor)Al abrir la caja me percato de que carece de libro de instrucciones ( solicito el libro al corte inglés en espera a día de hoy) Después de pasar varios avisos al corte inglés de diversos fallos de la máquina dando fallo f1 me dicen que lo tiene que pasar al servicio técnico (estando dentro del plazo de devolución) pero accedemos a que pase el servicio técnicoNos llaman de BH para darnos la cita y dicen que solo puede ser por la mañana, y el corte inglés nos dice que el servicio técnico viene de Sevilla y que tienen que tener varios avisos por la zona pasarán,Me vuelve a llamar BH y me dan cita para el 23/12 se persona el técnico y al desmontar la carcasa se percata de que tiene un golpe en un lateral no visible a simple vista.Vamos al corte inglés para hablar con el responsable de deporte (Pedro) y comunicarle lo que el servicio técnico nos ha dicho , nos cita 3 veces y no se presenta alegando que tenía asuntos personales o en su hora de comida, llamamos varias veces al teléfono de atención al cliente y nos dejan en espera sin poder hablar con ellos Debido al trato recibido por parte del corte inglés sin darnos solución y la máquina dando fallo (defectuosa) estamos totalmente decepcionados por el trato recibido y sin dar solución al problema, esperando tantos días sin poder hacer uso de máquina Exigimos que nos cambien la máquina pues desde el primer día dando fallo y sin nosotros saber que tenía un golpe oculto, ahora con más empeño exigimos el cambio Nos vemos obligados a solucionar el problema a través de la oficina del consumidor.

Buenos días,El pasado 01/12/2019 realicé la compra de 3 artículos a través de la Página Web de El Corte Inglés, indicando en las observaciones las preferencias de entrega de los mismos: no realizarse en festivos y, a ser posible, en una franja horaria. Pese a ello, al parecer, la Agencia de Transportes intentó realizar la entrega el 9/12/19, festivo en la Comunidad de Madrid. No se pusieron en contacto conmigo para poder realizar la entrega en ese momento o en otro posterior. Tampoco dejaron acuse alguno de haber estado allí intentando realizar la entrega.A partir de ese momento, intento ponerme en contacto con la Agencia de Transportes (no atienden al teléfono ni responden a reclamaciones). Dado que fue El Corte Inglés quien lo contrató, escribo varios correos al Servicio de Atención al Cliente (10, 14 y 21 de diciembre), a los que no me responden e intento contactar, sin éxito, a su Servicio de Atención al cliente telefónico. Ante la falta de información acerca de mi pedido, abonado en el momento de la compra, acudo el 19/12/19 al SAC de Arguelles, donde curso una reclamación a la Compañía y otra, oficial, puesto que precisaba contar con los artículos objeto de compra pues formaban parte de un regalo de Papa Noel. Pese a ello, sigo sin noticia alguna, lo que me obliga a personarme nuevamente en el SAC de Preciados el pasado 26/12/19, tras no haber podido entregar los regalos navideños objeto de la compra. No es hasta el 30/12/19 cuando me informan de que, aunque aunque los géneros que adquirí, han sido devueltos al almacén,no pueden enviarme uno de los artículos ni asegurarme cuándo podrían entregarlos, en el mejor de los casos, informándome por tanto de que me realizarán un abono. El perjuicio que me han causado, al tratarse de una compra para Papa Noel, que hice con tiempo más que suficiente, nunca me lo ha ocasionado ninguna otra empresa. En cualquier otra situación, habrían intentado satisfacer al cliente cursando un pedido internamente y realizando la entrega al cliente, así como bonificándole para incentivar futuras compras.En este caso, ni siquiera se han disculpado y mucho menos me han entregado mis artículos. Exijo una indemnización por el coste de haber depositado mi confianza y mi dinero en esta empresa durante 1 mes, en el que no se ha realizado ninguna gestión de apoyo e información al cliente, por una cuestión de la Agencia de Transportes contratada por El Corte Inglés.Un saludo.

El día 13 de julio del 2019, compramos un Traje en el los almacenes de El Corte Ingles en la Avd. 3 de mayo en Tenerife, después de un sólo uso, lo llevamos a la tintorería situada en ese mismo centro....Resumiendo:Al recoger el traje nos damos cuenta de que han encogido el forro interior produciendo unas arrugas muy visibles en la zona de las hombreras y cuello de la prenda, haciendo que este no este en condiciones de poder ser usado.Acto seguido realizamos la reclamación tanto a la marca, como a la tintorería y en el propio Corte Ingles, llevamos mas de tres meses esperando mientras nos marean desde todas las partes implicadas sin darnos una solución y cerrando la incidencia con mentiras por lo que hemos tenido que abrir la reclamación hasta en 4 ocasiones.El Corte ingles era una marca que hasta la fecha nos inspiraba mucha confianza, por eso usábamos a pies juntillas y con mucha tranquilidad los servicios que en sus centros ofrecen pero parece que se han convertido en una tienda del montón.Saludos.

Hola realice un pedido el día 13 de diciembre y el pedido está incompleto de los tres paquetes solo llegaron dos. me aseguraron llegaría antes del 21 de diciembre y ya estamos a 26 de diciembre no habiendo podido usar dicho paquete no entregado en la fecha que se requería.

El pasado 13 Diciembre compré un Apple Watch en el centro de Pozuelo de Alarcón, indicándole al Vendedor que se trataba de un regalo, por lo que me entregó el ticket regalo. El color del reloj no le gustó al destinatario, por lo que el 20 Diciembre me personé en el centro con intención de cambiarlo por otro. El Vendedor me dijo que puesto que la caja había sido desprecintada, no podía efectuar la devolución aduje que el único modo de ver el reloj era abriendo la caja, para lo cual había que romper el celofán de la caja, pero el reloj y todos sus accesorios estaban intactos el vendedor dijo que tenía que pedir autorización a su jefe, por lo que solicité hablar con él, pero sus argumentos fueron los mismos que los de su empleado, indicando que había un aviso en el ticket y que el único modo de ver el reloj era personándose en la tienda, ignorando el hecho de que se trataba de un regalo y que por tanto anularía la sorpresa del mismo. La atención comercial me ha defraudado tras más de 30 años como cliente. En esta actuación descubrí que la compra de APPLE en El Corte Inglés es un error, puesto que en los centros de APPLE se puede devolver el producto en el plazo de 15 días simplemente porque no satisfaga al usuario, el precio es el mismo, y además se puede configurar el reloj con cualquier correa. Otra desventaja no menor de El Corte Inglés es que vende el modelo Serie 4, descatalogado por APPLE, sin advertir de este hecho.En resumen, la garantía de satisfacción de la firma, que sigue prometiéndose al dorso del ticket de compra, ha resultado falaz y ha arruinado la ilusión de un regalo.

Hola, el pasado 12/12/19 se hizo entrega de un lavavajillas de 45 cm de la marca Saivod. Ayer día 17/12/19 tras ponerlo a funcionar se ve una mancha de agua en el suelo y tras apartarlo se ve que el aparato tiene un gran golpe que en el momento de la entrega no se pudo ver porque el repartidor llegó con prisas y lo metió en el hueco corriendo. En ese momento la persona que estaba en casa no alcanzó a ver el golpe y nos hemos dado cuenta al ponerlo a funcionar ayer y gracias a la fuga de agua. Hemos intentado contactar con atención al cliente por los medios indicados desde el propio día 17/12/19 para tramitar la devolución y ha sido imposible ya que el teléfono se cuelga y al correo electrónico no responde nadie. Al correo electrónico se ha contactado desde la cuenta de mi mujer.Solicitamos la devolución del producto lo antes posible y el reintegro del importe abonado.

Buenas tardes, trabajo para una empresa de trabajo temporal, Adecco, en el Centro Logístico de Valdemoro de El Corte Inglés. El día 2/12/2019 me fueron sustraídas de la taquilla todas las pertenencias, cuyo importe fue de 640,41 euros (en la denuncia policial se especifican los objetos robados, entre ellos llaves del coche, ropa y el teléfono móvil). El problema es que ni la empresa contratada por El Corte Inglés (Adecco) ni el propio Corte Inglés se hacen responsables del robo en sus instalaciones. He contactado en persona, por e-mail, por teléfono, pero no me responden ni me quieren indicar si existe un seguro que me cubra. No parece que tengan intención de ayudarme, sino que están dejando que pase el tiempo para que me sea imposible reclamar al término el contrato (el día 18/12/2019). Ruego ayuda lo antes posible debido a las consecuencias monetarias y psicológicas que me han producido esta circunstancia sin que la empresa se haga cargo.