Hola, realicé un pedido online de una tablet Samsung tab. A8 en la web https://www.elcorteingles.es/ y recogí en Click and Car el día 9 de noviembre.Al llegar a casa cuando la saqué y la encendí mi di cuenta que era muy pequeña para mi trabajo.Llame al teléfono que me indicaba en la web de mi pedido (900 373 900) y pregunte si se podía cambiar por otra mayor después de haber abierto la caja, su respuesta fue que no se podía hacer cambio, debía ser devolución y nueva compra.Indicándome que la devolución tenía que hacerla en cualquier tienda.Cuando llego a tienda me dicen que allí no pueden recogerla con el precinto de la caja roto, que debo gestionarlo con la tienda online.De nuevo en llamada telefónica me dicen que es un error de tienda y que van a crear una incidencia para que me lo gestionen. A los 10 minutos me llaman de la tienda El Corte Ingles Ronda de Córdoba diciéndome que han recibido la incidencia pero que ellos no pueden hacer una devolución de un producto con la caja abierta, que tienen que gestionarla online.Vuelvo a llamar a la web y me crean una nueva incidencia para que me resuelva la devolución atención al cliente de dicha tienda. A los dos días me llaman desde la tienda y tras hablar con varias personas la única solución que me dan es que llame al 900533433 teléfono de atención al cliente online.En este teléfono de nuevo me indican que debo hacer la devolución en la citada tienda, que ellos no pueden hacer nada.Tras quejarme de que no me pueden marear de un departamento a otro me indica que puedo poner una reclamación y eso estoy haciendo.Solicito que me den una solución para poder devolver el producto, ya que en mi pedido indicaba 15 días para devolución y faltan pocos para acabar el plazo.Un saludo.
