Últimas reclamaciones

Hola, quiero poner una reclamación al servicio técnico ofrecido por El Corte Inglés para la reparación de una lavadora Saivod. La lavadora fue adquirida en El Corte Inglés el día 24 de octubre de 2021. A mitad de Noviembre del 2021 la lavadora se averió de forma que la puerta no se podría cerrar y contacté con el servicio técnico para su reparación. Aquí surgieron los siguientes problemas:Primero, tras poner el parte en el servicio técnico, aseguraron que me contactarían en unas horas, cuando en realidad tardaron cinco días. Segundo, cuando finalmente vino el responsable del servicio técnico la información de que disponía era errónea. El técnico pensaba venir a reparar un frigorífico.Tercero, el técnico, tras determinar que la puerta de la lavadora estaba averiada al faltar una pieza del mecanismo de cierre, la solución ofrecida fue poner la rodilla en la puerta para sujetarla mientas lavaba, y si te cansas, que la ponga un rato tu novio (palabras literales). En todo caso, encargó la pieza advirtiéndonos de que entre el puente de diciembre y navidad teníamos para rato.Cuarto, una semana después de lo anterior, recibí otra llamada del servicio técnico para avisar de que iban a enviar un técnico para reparar el frigorífico, a lo que les indiqué que ya había venido a ver la lavadora y que estábamos a la espera de la pieza para la reparación, de lo cual no tenían noticia.En definitiva, considero que el servicio técnico no está cumpliendo en absoluto con su labor ya que un mes después de la avería no recibo información alguna, el trato deja mucho que desear, y no hay ningún progreso en cuanto a la reparación.

A través de la web financiera del Corte Inglés, Intenté acceder con el pin de mi tarjeta para consultar el extracto, pero no fue posible ni tampoco me permitió crear una contraseña. Los teléfonos (913779779 y uno de ellos un 901 122 122) para poner en conocimiento los hechos dicen todos nuestros operadores están ocupados, le devolveremos la llamada a la mayor brevedad: así estuve desde las 17 h. del 29 de noviembre y hasta el momento (12:30h. del 30.11.21) no han devuelto la llamada, ni tampoco responden a los mails enviados con mi reclamación . En la central de Hermosilla, y en el centro de Goya, me remiten a los mismos teléfonos y todos me dicen que no hay o no es posible acceder a un responsable que contacte conmigo.Puedo adjuntar documentación de los mails enviados y de las respuestas algorítmicas obtenidas. La situación de indefensión es absoluta, al margen de la pérdida de tiempo y de dinero (por las llamadas realizadas).

hola realice una compra , el 13/12/2019 de un colchón pikolin en la zona de descanso del Hipercor bahía de Santander.tiene desde octubre un defecto de fabricación que ha reconocido el fabricante, pero no se hacen cargo porque está fuera de garantía. Adjunto fotos para valoración y ticket de compra para ver si me pueden dar una solución, ya que se lo compre a Uds.no estoy conforme con la oferta de pikolin, porque ese colchón en aquel momento valía sobre 1300 E y me ofrecen un colchón de 350e que según ellos es de gama superior.no me dan nada de confianza sus productos. un saludo

Hola, en junio 2019 compré un robot aspirador rowenta. Desde entonces hemos tenido que llevarlo a reparar en 3 ocasiones (en el servicio de asistencia técnica nos aseguraron que era un producto defectuoso, y que tendríamos que estar reparándolo constantemente). La vendedora también nos comentó que ese modelo en concreto estaba dando muchísimos problemas y que iban a dejar de venderlos. Sin embargo, nosotros ya lo hemos adquirido y queríamos encontrar algún tipo de solución a este problema (cambiar por uno nuevo, entregar el equivalente de otra marca, alargar la garantía). Muchas gracias.

Realicé una compra el pasado 18 de agosto de 2021, de un frigorífico combi no frost, marca SAIVOD, modelo CT206NFW-N, en la tienda que tiene El Corte Inglés en Elche (Alicante).El frigorífico desde el primer momento enfriaba demasiado, llegando a congelarse las verduras y además se ilumina el display de forma permanente, indicando que existe un fallo en el sistema.En octubre vienen a revisarlo, después de varias llamadas al servicio de atención al cliente, pero no solucionan el problema.Se vuelve a llamar a la empresa encargada del servicio de mantenimiento, pero nunca se presentan.El pasado sábado 6 de noviembre se avisa al Corte Inglés de Elche, vuelven a llamar al servicio de mantenimiento que se presenta en el domicilio. Tras revisar el electrodoméstico y no dar con el problema, únicamente responden que recibiremos una llamada del Corte Inglés.Hasta el momento no se ha producido dicha llamada y el frigorífico continúa dando fallos.

Hola en noviembre del 2020 adquirí un iPhone en El Corte Inglés y me aconsejaron la posibilidad de el protector de pantalla de su tienda, era una opción de pago de 24,99€ Una vez y poder reponer el protector cuando se deteriorará, el día 30 de octubre del 2021 voy a el servicio de móviles de calle colon valencia y me informan que sin el plástico protector viejo, no es posible poner el nuevo, en ningún momento cuando yo hago la compra de este servicio se me indica ninguna condición.Se me rompe esta semana el plástico y en cuanto he podido ir a reponerlo me dicen que tengo que llevar el viejo, sin que este dato esté en ninguna parte del ticket ni habermo comunicado en su día.

Buenas tardes, con fecha 26 de octubre (ayer) escribí un correo a su dirección venta_entradas@elcorteingles.es, para solicitarles el reembolso del importe que aboné por las entradas para el concierto de Elton John en Barcelona, ya que del 03/10/20 pasó al 22/10/21 y el 26 de agosto me enviaron un correo notificándome que la nueva fecha reprogramada para el concierto es en mayo del 2023. Adjuntándoles el justificante del pago y su correo en el que consta la venta delas entradas y el número de localizados.Hoy he recibido su respuesta, diciéndome lamentan comunicarme que mi solicitud está fuera del plazo comunicado por el organizador y no están autorizados a realizar esta devolución y que si tengo alguna duda o aclaración que me ponga en contacto con el promotor a su dirección atencionalcliente@livenation.esPues bien, en primer lugar, no entiendo como mi solicitud está fuera de plazo, cuando Uds. en ninguno de los correos que me envían para notificarme las reprogamaciones del concierto, consta ningún plazo para reclamar el reembolso de dichas entradas y en segundo lugar, si yo el pago lo realizo a El Corte Ingles - Venta Distancia - Madrid, como me dirigen a una empresa con la cual yo no he tenido ningún trato, ni les he hecho ninguna compra. Creo que son Uds como empresas colaboradoras las que se han de entender y no hacerme a mí ir de un lado a otro.Por lo que les ruego revisen mi correo y me hagan el abono del importe que pagué, ya Uds en ningún momento me han comentado que exista un plazo de devolución, GraciasM Carmen Cano

Al comprobar mi cuenta bancaria el día 19 de octubre observo que tengo un cargo de El Corte Inglés de 19'90€. Me pongo en contacto con ustedes por teléfono y me indican es una suscripción a un servicio (número de pedido 2129209000657) que he realizado ese mismo día a las 9 de la mañana, algo que yo no he realizado pues además estaba trabajando.El usuario que tengo con ustedes lo tengo asociado a mi tarjeta de su empresa, sin embargo este cargo está hecho a la tarjeta de otro banco lo cual no se cómo han podido acceder a ese dato.Solicito la devolución y me indican que, si considero un uso fraudulento de mi tarjeta, ponga denuncia a la guardia civil. Solicito la baja y también me dice que es un servicio que no se puede anular.

Contraté el servicio de envíos El Corte Inglés Plus el 9 de octubre de 2020. Entre las ventajas de ese servicio se incluye recibir un código para aplicar un descuento del 10% en la primera compra.Nunca recibí ese código. Llevo desde entonces reclamándolo y se me han dado diferentes excusas por las que no lo recibía: el estaban saturados con las solicitudes pero me iba a llegar, lo habían enviado pero no me llegaba, enviaron 2 códigos que el sistema no reconocía como válidos, escalaban mi problema a supervisores (esto se me dijo en varias de las reclamaciones)...He abierto varias reclamaciones en estos 12 meses. Las tendrán todas asociadas a mi cuenta, por no tener que enumerárselas. Pero nunca han resuelto el problema ni he obtenido el código. Parece que lo van dejando pasar a ver si me olvido.Esta semana les he vuelto a reclamar y alguien me ha respondido que no me envían el código porqué ya tenía contratado otro servicio anteriormente, cuando en ningún lugar se especifica que se impedimento ni condición excluyente ese motivo. No aparece en las condiciones de contratación, ni en el mensaje que me enviaron ofreciéndome el servicio precisamente por ser ya cliente, ni en la web informativa del servicio. Al margen de que ninguna de las personas que me ha atendido en estos meses ha indicado que ese pudiese ser el motivo, ya que no es algo real.

HolaEl pasado 23 de julio, contacte con agencia de viajes El corte Ingles para la contratación de un crucero por el Mediterraneo con Costa cruceros en el barco Firenze con salida de Barcelona el 1 de octubre de 2021.El día 24 de julio se hace una reserva y pago de 120 euros como señal de reserva, número de referencia 000621013625 .En la información facilitada en ningún momento se hace referencia al hecho que motiva nuestra reclamación.(prohibición de bajar del barco en los distintas escalas que hace el barco, a excepción de contratar excursiones de la misma empresa).El 20 de agosto mediante email se requiere el pago de la cantidad total del crucero se abona la cantidad de 2064,10 euros. Se efectúa el pago. En la información de utilidad siguen sin hacer referencia a esta determinante prohibición.El 23 de agosto se recibe email con confirmación de pago y de nuevo en toda la información facilitada no se hace referencia a esta prohibición.El día 24 de agosto se efectúa el pago del seguro de viaje Gold .El 3 de septiembre se recibe email con nueva información sobre check in online, tampoco hace referencia a esta prohibición.El 21 de septiembre, diez días antes de la salida, se recibe email informando: que la naviera costa cruceros ha desarrollado un nuevo protocolo para proteger la salud de todos los pasajeros, que incorpora nuevos procedimientos operativos adaptados a la situación de covid 19...En el mismo escrito adjuntan el último comunicado actualizado enviado por la naviera.Es en este comunicado del día 22 de septiembre donde por primera vez se hace referencia a la prohibición de bajar del barco a excepción de aquellos que contraten excursiones con Costa.Tengo un grado de discapacidad del 42% que me impide adaptarme alas excursiones en grupo.En caso de haber recibido esta información, nunca hubiese contratado este crucero, ya que mi intención es disfrutar de las llegadas al puerto y poder bajar libremente a visitar cada uno los destinos en función de como me encuentre ese día y sin coste adicional .El día 22 de septiembre llamo al departamento de atención al cliente de el Corte Ingles para anular esta reserva y me comunican que esta fuera del plazo de 15 días.Por todo lo expuesto, les pido que procedan a la anulación de la reserva con costa crucero 27421082 y procedan a la devolución de la cantidad abonada.AtentamenteMaria Blanca Vergara Mendoza