Últimas reclamaciones

Compre nevera Saivod en Julio 2022. A los 6 meses se rompe la goma. Me cambian la nevera por otra nueva en enero 2023. En junio de 2023 se vuelve a romper goma de la puerta de la nevera. Creo que es defecto de fábrica. Cada 6 meses rota la goma. Encima no la venden sola. Hay que comprar la puerta entera

Hola, el día 18 de junio realicé un pedido en la web del corte inglés una caja experiencia de smartbox Smartbox Escapada relax: 1 noche en hotel de 4* y acceso a spa para 2 personas Era un regalo y finalmente la caja no me convenció para quien era por lo que he decidido devolverlo pero mi sorpresa llegó cuando no he tenido más que problemas, malas caras, mala educación etc a la.hora de la devolución....Me acerque al hipercor y allí me trataron con desconfianza, como si se hubiera usado cuando lo lleve tal y como lo recibí, me sentí mal tratada! Una auténtica vergüenza, se negaron hacer la devolución...con las mimas me fui dedicida a ir al corte inglés pero finalmente decidí llamar al 900373900 La primera vez me colgaron y la segunda vez por fin di con una chica bastante más amable pero que lamentablemente tampoco me pudo solucionar mucho, ya que me dijo que la facilitará los códigos de las caja pero que de momento no se podría gestionar la devolución, cuando yo pensaba que por fin se iba a solucionar y sería solo solicitar una recogida del producto y que El corte inglés realizase la devolución!! Que va!! Dicen que ya me llamarán que no saben que van hacer...Que había que comprobar que no había sido usada, una auténtica vergüenza el trato recibido por el corte inglés, en que cabeza cabe pensar que pretendo devolver una caja que ya he usado.Ahora entiendo que cada vez tenga menos venta, según te tratan se te quitan las ganas se comprar nada en sus establecimientos.

DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA QUE MOTIVA LA RECLAMACIÓN:El día 13/10/2022 adquirí un carro de bebé marca chicco a través de la web del corte inglés, desde el primer momento fueron problemas1) A la entrega del producto me entregaron el pedido incompleto. Tras la reclamación pertinente y después de varias llamadas me entregaron la totalidad del producto el 26/11/2022. (problema solucionado).2) En el momento que compré el carro había una promoción la “FERIA DEL BEBÉ” en la cual te daban un 15% del valor del carro en un vale para gastar en puericultura, textil y carrocería. También tuve problemas ya que tuve que hacer unas cuantas reclamaciones para que me lo enviaran y al fin el día 8/11/2022 me enviaron el vale. (problema solucionado).3) Después de que mi bebé naciera empecé a usar el carro en enero, todo bien hasta que el freno se estropeó, adjunto correos mandados y “soluciones” recibidas a partir del 15 de abrilCorreo1De: Pilar Cantero [pili130512@gmail.com]Enviado: sábado, 15 de abril de 2023 16:27Para: Clientes Elcorteingles [clientes@elcorteingles.es]Asunto: pedido 2228096006577Buenas tardes, Hace unos meses compré el carro chicco BEST friend pro y lo empecé a usar en enero que fue cuando nació mi bebé. Con el poco tiempo que tiene ya le falla el freno, se queda pillado la rueda trasera izquierda ya prácticamente cada vez que pongo el freno (adjunto vídeo). Necesito una solución.GraciasCorreo 2De: CLIENTES ELCORTEINGLES [atencionclientesdvd04@elcorteingles.es]Date: sáb, 15 abr 2023 20:50Subject: RE: pedido 2228096006577 // C86To: Pilar Cantero [pili130512@gmail.com]Hola Pilar,Lamentamos los inconvenientes ocasionados.Te escribimos para informarte que estamos trabajando en gestionar tu incidencia con el coche trío Chicco de tu pedido con la mayor brevedad posible. Por ello, se ha notificado al departamento encargado para su revisión. Nos pondremos en contacto contigo con una solución cuanto antes.Tu solicitud queda registrada: 8038287693.Muchas gracias por tu confianza y tu comprensión.Correo 3De: Clientes Elcorteingles [clientes@elcorteingles.es]Date: lun, 17 abr 2023 10:43Subject: DCH// Pedido 2228096006577// 654To: pili130512@gmail.com [pili130512@gmail.com]Hola Pilar:Nos ponemos en contacto para comunicarte que, para la incidencia que nos indicas, debes acudir a nuestros centros comerciales, el más cercano, al departamento de carrocería de bebés junto al documento de venta, ticket electrónico, para que puedan darte soporte en garantía.Muchas gracias por tu confianza.Tu solicitud queda registrada: 8038287693.*Me acerqué al corte inglés de Talavera de la Reina, a lo que me dicen las chicas del mostrador de carrocería que tengo que mandar un correo al Jefe de división de Talavera con imágenes y videos del problema, referencia, datos de contacto, etc. A todo esto yo sigo con el freno rotoy cada vez peor ya que se queda pillado sin posibilidad de quitarlo ni de mover el carro, ósea inservible y con mi bebé de 4 meses.Correo 4De: Pilar Cantero [pili130512@gmail.com]Date: jue, 20 abr 2023 17:46Subject: Carro chiccoTo: [jefedivision07talavera@elcorteingles.es]Buenas tardes,Hace unos meses compré el carro chicco BEST friend pro y lo empecé a usar en enero que fue cuando nació mi bebé. Con el poco tiempo que tiene ya le falla el freno, se queda pillado la rueda trasera izquierda ya prácticamente cada vez que pongo el freno (adjunto vídeo). Necesito una solución.GraciasRef 001005310440184-EAN 8058664149216Pilar Cantero Cabezas673092345*El día 22 de abril llamo a Talavera ya que nadie me contesta a los correos y me dicen las chicas del mostrador de carrocería que les ha dicho su jefe que tengo que llevar el carro de nuevo para poder gestionar el arreglo, les pregunto que cuanto tardarán y no me saben responder, a lo que les comento que mi bebé tiene 4 meses y que si tienen carro de sustitución porque yo no puedo quedarme sin carro ya que voy todos los días andando a la guardería, etc.Ellas me dicen que desde ahí no pueden hacer nada, que vuelva a contactar con la central del corte inglés que son los que llevan los pedidos online.Después de varias llamadas, promesas de soluciones que nunca llegan, de echo ni me llaman, siempre tengo que llamar yo, hay una serie de correos..(adjunto)Correo 5De: Clientes Elcorteinglés [clientes@elcorteingles.es]Date: jue, 27 abr 2023 21:05Subject: DCH / Información Pedido 2228096006577 / A043To: pili130512@gmail.com [pili130512@gmail.com]Hola Pilar,Te escribimos para informarte que estamos trabajando en gestionar tu solicitud con la mayor brevedad posible. Nos pondremos en contacto contigo con una solución cuanto antes.Te facilitamos a continuación el número de seguimiento de esta gestión por si necesitas contactarnos de nuevo: 8038287693.Muchas gracias por tu confianza y tu comprensión.Correo 6De: Pilar Cantero [pili130512@gmail.com]Date: mar, 2 may 2023 20:21Subject: Re: DCH / Información Pedido 2228096006577 / A043To: Clientes Elcorteinglés [clientes@elcorteingles.es]Hola buenas tardes, ¿Saben ya como darme una solución?Correo 7De: Clientes Elcorteinglés [clientes@elcorteingles.es]Date: vie, 5 may 2023 20:07Subject: Incidencia carrito pedido 2228096006577// F30To: pili130512@gmail.com [pili130512@gmail.com]Hola Pilar,Te informamos que, tras contacto con la marca, indican que para poder gestionar la garantía, puedes acercar el carrito al departamento de bebés de cualquiera de nuestros centros. Desde allí enviarán la mercancía a reparar a sus instalaciones.Lamentamos las molestias ocasionadas,Muchas gracias por tu confianza.Correo 8De: Pilar Cantero [pili130512@gmail.com]Date: vie, 5 may 2023 0:46Subject: Re: DCH / Información Pedido 2228096006577 / A043To: Clientes Elcorteinglés [clientes@elcorteingles.es]Buenas noches,Esta situación me parece ya lamentable.Ya casi un mes con el carro roto.Me marean mandándome a tienda física, después mando toda la ..........

Las agencias de viajes estan obligadas a informar a los consumidores de todo lo necesario para poder realizar el viaje que les ofrecen,por ejemplo: las vacunas necesarias que requieren en el pais de destino, los permisos de entrada y tipos de visado, asi como los impuestos de entrada y salida del pais, asi mismo el articulo161 del real decreto legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la ley General para la defensa de los consumidores y usuarios, recoje que los organizadores y los minoristas de viajes responderan de forma solidaria frente al viajero del correcto cumplimiento de los servicios de viaje incluidos , con independencia de que estos servicios los deban ejecutar ellos mismos u otros pues asi mismo les informo que:El 8 de junio del presente año,telefónicamente , se contrató un crucero por el Mediterráneo, número de reserva 29930339 También se informó a su agente que mi señora es colombiana. y ustedes no me dieron la información ninguna cuando era su obligacion, la consecuencia fue no dejarnos embarcar por falta de un visado,el perder tiempo y dinero cuando es su obligacion el informarme pues asi lo decreta la ley y usted solo me indica que en la letra pequeña del contrato en el parrafo 10 todo viajero tiene que viajar devidamente documentado pero si usted que se supone que es un profesional no me informa,y siendo su obligacion, mas bien tendra usted la responsabilidad

En fecha 26/04/2023 compre unos aparatos de aire acondicionado con instalación y después de esperar mas de mes y medio por la instalación, dándome dos días para realizarla y el instalador no se presenta en el domicilio, decido anular la instalación y buscarme un instalador por mi cuenta. La sensación ha sido como de que les ha venido hasta bien que suspenda la instalación en la fecha y después de dos meses sigo esperando que por lo menos me contesten a las reclamaciones y ante el incumplimiento de contrato y molestias ocasionada pérdida de dos días libres para esperar al instalador que no se presenta ni comunica nada me abonen la instalación de los aparatos.

Buenos días,Compré hace 2 meses y pico una pala de pádel por la web del corte inglés. A las 2-3 semanas se me rompió por el centro, como estaba en garantía reclamé el cambio de pala. El corte inglés me pidió fotos para enviar al proveedor y ha pasado más de un mes y sigo igual...La pala cuesta con el descuento 130€ aprox..

Realicé un pedido a la web de El Corte Inglés y vino roto, tras esto he contactado durante semanas con ellos y no vienen a por él ni traen otro, me han dejado el sofá roto en casa

Buenas, Compré un billete a Viajes El Corte Inglés por internet el 14 de abril y el mismo día me remitieron email con el itinerario de vuelos. Me informan de todo, excepto de que para transitar por aeropuerto de Toronto en Canadá (solo para conectar con otro vuelo) necesitábamos permiso ETA. Solo me informan de que necesitamos el permiso para país de destino, es decir, el ESTA para EEUU. Me han causado grave daño en muchos sentidos que he de relatar, porque no puedo omitir los graves daños causados y necesitaré expresarlos en otro u otros comunicados y reclamaciones. Solicito a Viajes El Corte Inglés el reembolso de la totalidad del importe más compensación por daños y perjuicios. Gracias. Saludos.

Hola,Realicé el pedido de un televisor a El Corte Inglés.El 12/5/23 realicé el pedido.El 26/5/23 recibí el televisor.Hasta días después no tuve tiempo (bendita vida moderna) para abrir la caja del televisor de la caja, ahí es donde vi que la pantalla se hallaba rota y no llegué a quitar el televisor de la caja, tratando de evitar que se produjesen mayores daños. Automáticamente hice fotos y la volví a guardar.El 5/6/23 realicé la reclamación y se generó la incidencia de devolución.El 13/6/23 me contestaron alegando lo siguiente:Te informamos que, lamentablemente, no es posible tramitar cambio o devolución ya que el artículo se encuentra fuera de plazo de desistimiento de los 15 días estipulados desde la entrega..Se puede observar que desde la entrega del televisor (26/5/23), aparece claramente en su web) y la fecha cuando se generó la incidencia (5/6/2023) no pasaron los 15 días pertinentes de desistimiento.

Hola,Realicé el pedido de un televisor a El Corte Inglés.El 12/5/23 realicé el pedido.El 26/5/23 recibí el televisor.Hasta días después no tuve tiempo (bendita vida moderna) para abrir la caja del televisor de la caja, ahí es donde vi que la pantalla se hallaba rota y no llegué a quitar el televisor de la caja, tratando de evitar que se produjesen mayores daños. Automáticamente hice fotos y la volví a guardar.El 5/6/23 realicé la reclamación y se generó la incidencia de devolución.El 13/6/23 me contestaron alegando lo siguiente:Te informamos que, lamentablemente, no es posible tramitar cambio o devolución ya que el artículo se encuentra fuera de plazo de desistimiento de los 15 días estipulados desde la entrega..Se puede observar que desde la entrega del televisor (26/5/23), aparece claramente en su web) y la fecha cuando se generó la incidencia (5/6/2023) no pasaron los 15 días pertinentes de desistimiento.