Últimas reclamaciones

El 10 de septiembre realicé una compra on line y contraté una empresa de transporte que se llama ship and shop con la que El Corte Inglés debe tener un acuerdo de compra, puesto que a su traves solo se pueden realizar compras en determinadas empresas. Hice mi compra a través de la web de El Corte Inglés (número de pedido 2125395005716), identificándome con mi nombre completo. La compra debía ser enviada a MRW Sant Boi de Llobregat y desde allí ship and shop lo iba a recoger y a transportar hasta Abu Dhabi. Sin embargo, al final cambié de idea porque iba a pasar unos días en España y decidí retirarlo yo en persona. En cuanto recibí un email de El Corte Inglés diciendo que mi paquete había sido entregado en MRW (el 15/09/2021) me puse en contacto con MRW para retirarlo en persona. En MRW me confirmaron que había llegado un paquete de El Corte Ingles pero que no podía retirarlo porque el envío había llegado SIN REMITENTE. Inmediatamente me puse en contacto con atención al cliente para comunicar el problema y solicitar que desde El Corte Inglés se reclamara la devolución del paquete. Asimismo me personé en El Corte Inglés de la calle Princesa de Madrid, donde me comunicaron que al tratarse de una compra on line solo podría gestionar las incidencias a través de internet. El 8 de octubre después de escribir en 4 ocasiones a atencion al cliente sin recibir respuesta alguna me escriben un email informándome de la devolución del importe de mi pedido. Al revisar el importe de la factura que se adjuntaba en el email me di cuenta de que no se corresponde con la totalidad de la compra por lo que conteste el mismo día para reclamar la devolución completa. Me responden unos días después que están gestionando la reclamación y que mi solicitud queda registrada: 8021849939 / 8021849937. Una semana después escribo de nuevo porque no tengo noticias y 2 semanas después (24 de octubre) me contestan que siguen gestionando mi reclamación. El 19 de noviembre, después de reclamar a través una web que defiende los derechos de los consumidores on line, me contestan por primera vez con un email personalizado en el que dice Nos ponemos en contacto contigo para interesarnos por tu pedido nº 2125395005716 , ya que nos has preguntado por el estado del mismo y en nuestros sistemas aparece como entregado. Cuando contesto al email diciendo que yo no he recibido ningún pedido me contestan lo siguiente: , tu pedido fue tramitado a través de nuestra web, y en los datos de envío de tu pedido, no se hizo constar tu nombre y apellidos, y sólo se indicó MRW Internacional. Así mismo, la agencia de transportes no indica que la dirección de entrega es en una gran plataforma, dónde sólo admiten que les descarguemos por el muelle por lo que entregamos la mercancía en jaulas o pallets, y sólo se puede descargar si les confeccionamos relación de todo descargado. Además, nos indica que la dirección de entrega no es un particular que siempre puede inducir a alguna duda adicional a que no esté entregado o que esté entregado en otra dirección, sino que es una empresa. Es por ello, que la agencia de transportes da por entregada la siguiente mercancía de tu pedidoAccedo de nuevo a la página web de El Corte Inglés con mi nombre y contraseña y en el apartado de mis compras observo como mi compra realizada el 10 de septiembre está dividida en 3 envíos, uno devuelto el 8 de octubre y otros dos entregados.Vuelvo a escribir a El Corte Ingles explicando que no se me ha devuelto el importe del 8 octubre, lo he comprobado en reiteradas ocasiones y que la compra NO LA REALIZO NINGUNA PLATAFORMA NI EMPRESA, la realice yo personalmente a traves de mi usuario en la web y que por lo tanto el remitente, que soy yo, debe constar en el paquete porque si no puede suceder lo que esta sucediendo ahora, que el paquete esta extraviado y como yo no consto en ningun sitio no puedo reclamarlo. Puesto que El Corte Ingles es el remitente y yo me puse en contacto con la empresa antes de que se entregara el paquete en MRW es El Corte Ingles quien debe reclamar el paquete y permitirme recogerlo donde me indiquen o devolverme el importe correspondiente.Por ultimo quiero dejar constancia tambien que llevo casi 3 meses escribiendo todas las semanas a un servicio de Atencion al Cliente que NO contesta a mis emails. No hay ninguna manera de contactar personalmente con nadie porque el servicio de atencion al cliente de las tiendas se desentiende alegando que se trata de una compra on line. A pesar de haber escrito en reiteradas ocasiones solicitando una cita presencial con alguien para intentar aclarar este asunto nadie me ha contestado ni me ha ofrecido una manera de reclamar mi pedido.

Buenas tardes. Contraté una poliza de salud para mi madre con seguros el corte inglés. Cuando solicité la información, el asesor comercial que me atendió (por teléfono) me expuso unas condiciones falsas. Me aseguro que, al tener mi madre 64 años, se encontraba en el último rango de precio y no se incrementaría la mensualidad en la próxima anualidad. Además, me envió una información por correo electrónico donde aparecen las edades desglosadas por tramos, así como las mensualidades que le corresponden. Efectivamente, en el PDF aparecía la edad máxima 64 años, con una mensualidad de 67,27 €. Me pareció buen precio y confié en sus palabras. En noviembre me encuentro una carta en el buzón en la cual se nos informa que mi madre pasará a pagar 94,77€ mensuales en 2022. Cuando llamo para que me expliquen el motivo, me dicen que mi madre ahora está en la categoría de 65 años (categoría que no aparece en la información que me enviaron previa a la contratación). Les comunico que el trabajador me aseguró que no subiría la mensualidad y me aseguran que es imposible, porque con la edad cada año se paga más. Les comunico que yo esta información ya la sé, puesto que también dispongo de una póliza y se como funciona y que por este motivo, pregunté exactamente cual sería este incremento y el trabajador me aseguró que ninguno. Asimismo, reviso la información y no me aparece el rango de edad de 65 años, el máximo que me aparece es el de 64 años. Este trabajador que me atendió me hizo una bomba de humo, nunca más me devolvió las llamadas... me dijo que me devolvía la llamada en 5 minutos y no me volvió a llamar nunca más, ni contestó mis correos. El corte inglés lo protege y me dicen que me de de baja si no estoy contenta, pero ya llevamos pagando 6 meses y acabamos de finalizar la carencia como para ahora tener que buscar otro. ¿ Y todos estos meses pagando un servicio que no hemos podido utilizar por la carencia? Considero que se nos ha estafado y son capaces de todo por la venta. El trato horrible, tanto por el trabajador como por el corte inglés cubriendo a estos trabajadores, jugando con la salud de las personas en los tiempos que corren.

Hola, quiero poner una reclamación al servicio técnico ofrecido por El Corte Inglés para la reparación de una lavadora Saivod. La lavadora fue adquirida en El Corte Inglés el día 24 de octubre de 2021. A mitad de Noviembre del 2021 la lavadora se averió de forma que la puerta no se podría cerrar y contacté con el servicio técnico para su reparación. Aquí surgieron los siguientes problemas:Primero, tras poner el parte en el servicio técnico, aseguraron que me contactarían en unas horas, cuando en realidad tardaron cinco días. Segundo, cuando finalmente vino el responsable del servicio técnico la información de que disponía era errónea. El técnico pensaba venir a reparar un frigorífico.Tercero, el técnico, tras determinar que la puerta de la lavadora estaba averiada al faltar una pieza del mecanismo de cierre, la solución ofrecida fue poner la rodilla en la puerta para sujetarla mientas lavaba, y si te cansas, que la ponga un rato tu novio (palabras literales). En todo caso, encargó la pieza advirtiéndonos de que entre el puente de diciembre y navidad teníamos para rato.Cuarto, una semana después de lo anterior, recibí otra llamada del servicio técnico para avisar de que iban a enviar un técnico para reparar el frigorífico, a lo que les indiqué que ya había venido a ver la lavadora y que estábamos a la espera de la pieza para la reparación, de lo cual no tenían noticia.En definitiva, considero que el servicio técnico no está cumpliendo en absoluto con su labor ya que un mes después de la avería no recibo información alguna, el trato deja mucho que desear, y no hay ningún progreso en cuanto a la reparación.

A través de la web financiera del Corte Inglés, Intenté acceder con el pin de mi tarjeta para consultar el extracto, pero no fue posible ni tampoco me permitió crear una contraseña. Los teléfonos (913779779 y uno de ellos un 901 122 122) para poner en conocimiento los hechos dicen todos nuestros operadores están ocupados, le devolveremos la llamada a la mayor brevedad: así estuve desde las 17 h. del 29 de noviembre y hasta el momento (12:30h. del 30.11.21) no han devuelto la llamada, ni tampoco responden a los mails enviados con mi reclamación . En la central de Hermosilla, y en el centro de Goya, me remiten a los mismos teléfonos y todos me dicen que no hay o no es posible acceder a un responsable que contacte conmigo.Puedo adjuntar documentación de los mails enviados y de las respuestas algorítmicas obtenidas. La situación de indefensión es absoluta, al margen de la pérdida de tiempo y de dinero (por las llamadas realizadas).

hola realice una compra , el 13/12/2019 de un colchón pikolin en la zona de descanso del Hipercor bahía de Santander.tiene desde octubre un defecto de fabricación que ha reconocido el fabricante, pero no se hacen cargo porque está fuera de garantía. Adjunto fotos para valoración y ticket de compra para ver si me pueden dar una solución, ya que se lo compre a Uds.no estoy conforme con la oferta de pikolin, porque ese colchón en aquel momento valía sobre 1300 E y me ofrecen un colchón de 350e que según ellos es de gama superior.no me dan nada de confianza sus productos. un saludo

Hola, en junio 2019 compré un robot aspirador rowenta. Desde entonces hemos tenido que llevarlo a reparar en 3 ocasiones (en el servicio de asistencia técnica nos aseguraron que era un producto defectuoso, y que tendríamos que estar reparándolo constantemente). La vendedora también nos comentó que ese modelo en concreto estaba dando muchísimos problemas y que iban a dejar de venderlos. Sin embargo, nosotros ya lo hemos adquirido y queríamos encontrar algún tipo de solución a este problema (cambiar por uno nuevo, entregar el equivalente de otra marca, alargar la garantía). Muchas gracias.

Realicé una compra el pasado 18 de agosto de 2021, de un frigorífico combi no frost, marca SAIVOD, modelo CT206NFW-N, en la tienda que tiene El Corte Inglés en Elche (Alicante).El frigorífico desde el primer momento enfriaba demasiado, llegando a congelarse las verduras y además se ilumina el display de forma permanente, indicando que existe un fallo en el sistema.En octubre vienen a revisarlo, después de varias llamadas al servicio de atención al cliente, pero no solucionan el problema.Se vuelve a llamar a la empresa encargada del servicio de mantenimiento, pero nunca se presentan.El pasado sábado 6 de noviembre se avisa al Corte Inglés de Elche, vuelven a llamar al servicio de mantenimiento que se presenta en el domicilio. Tras revisar el electrodoméstico y no dar con el problema, únicamente responden que recibiremos una llamada del Corte Inglés.Hasta el momento no se ha producido dicha llamada y el frigorífico continúa dando fallos.

Hola en noviembre del 2020 adquirí un iPhone en El Corte Inglés y me aconsejaron la posibilidad de el protector de pantalla de su tienda, era una opción de pago de 24,99€ Una vez y poder reponer el protector cuando se deteriorará, el día 30 de octubre del 2021 voy a el servicio de móviles de calle colon valencia y me informan que sin el plástico protector viejo, no es posible poner el nuevo, en ningún momento cuando yo hago la compra de este servicio se me indica ninguna condición.Se me rompe esta semana el plástico y en cuanto he podido ir a reponerlo me dicen que tengo que llevar el viejo, sin que este dato esté en ninguna parte del ticket ni habermo comunicado en su día.

Buenas tardes, con fecha 26 de octubre (ayer) escribí un correo a su dirección venta_entradas@elcorteingles.es, para solicitarles el reembolso del importe que aboné por las entradas para el concierto de Elton John en Barcelona, ya que del 03/10/20 pasó al 22/10/21 y el 26 de agosto me enviaron un correo notificándome que la nueva fecha reprogramada para el concierto es en mayo del 2023. Adjuntándoles el justificante del pago y su correo en el que consta la venta delas entradas y el número de localizados.Hoy he recibido su respuesta, diciéndome lamentan comunicarme que mi solicitud está fuera del plazo comunicado por el organizador y no están autorizados a realizar esta devolución y que si tengo alguna duda o aclaración que me ponga en contacto con el promotor a su dirección atencionalcliente@livenation.esPues bien, en primer lugar, no entiendo como mi solicitud está fuera de plazo, cuando Uds. en ninguno de los correos que me envían para notificarme las reprogamaciones del concierto, consta ningún plazo para reclamar el reembolso de dichas entradas y en segundo lugar, si yo el pago lo realizo a El Corte Ingles - Venta Distancia - Madrid, como me dirigen a una empresa con la cual yo no he tenido ningún trato, ni les he hecho ninguna compra. Creo que son Uds como empresas colaboradoras las que se han de entender y no hacerme a mí ir de un lado a otro.Por lo que les ruego revisen mi correo y me hagan el abono del importe que pagué, ya Uds en ningún momento me han comentado que exista un plazo de devolución, GraciasM Carmen Cano

Al comprobar mi cuenta bancaria el día 19 de octubre observo que tengo un cargo de El Corte Inglés de 19'90€. Me pongo en contacto con ustedes por teléfono y me indican es una suscripción a un servicio (número de pedido 2129209000657) que he realizado ese mismo día a las 9 de la mañana, algo que yo no he realizado pues además estaba trabajando.El usuario que tengo con ustedes lo tengo asociado a mi tarjeta de su empresa, sin embargo este cargo está hecho a la tarjeta de otro banco lo cual no se cómo han podido acceder a ese dato.Solicito la devolución y me indican que, si considero un uso fraudulento de mi tarjeta, ponga denuncia a la guardia civil. Solicito la baja y también me dice que es un servicio que no se puede anular.