Últimas reclamaciones

Hola me suscribí a planeta deagostini para que me mandaran supuestamente todos los meses un cuento con un muñequito por 1.99 y resulta que me an cobrado más, y cada envío sube. Osea que quiero por favor darme de baja, me an cobrado ya y bueno.. pero les e escrito y no me hacen caso. Quiero darme de baja por favor. Gracias.

Llevo varios años haciendo la colección de DeLorean, una colección bastante larga y costosa, desde Casier l primer día siempre habiendo proble.as de administración ,no llegándome los fascículos atiempo ,en mal estados y reclamar por haber llegado tarde y en mal estado y me cuestionan si es verdad ,diciéndome que la prossima vez me lo cobran doble , la empresa de transporte deja mucho que desear ya que ni siquiera dejan un aviso de que han venido a casa y no había nadie ,tengo que llamar de nuevo y reclamar y pasan asta dos meses de nuevo para que me la reenvíen , no hay ni un solo mes que no haya ningún problemas ,además curiosamente cada vez que llamo siempre falta algo que pagar cuando me resa en el banco que ya está abonado , si es verdad que lo solucionan pero después de una larga molestia que yo no e tenido culpa y esto es muy amenudo , también dejando saber que después del mal servicio que me están dando en la colección y sabiendo ellos que es la más compleja y costas que tienen ,no tienen ningún detalle ,asta después de todo no son capaces de hacer un regalo , sino quieren cobrar 30 euros por un juego de ruedas extra , que con lo que cuesta la colección y todo lo ocurrido debería tener la gentileza de obsequierlo , reclamo el mal servicio y la poca ospitavilidad de la empresa , además la mensajería que utilizan siendo la única forma que ellos trabajan deja mucho que desear sin poder hacer ningún cambio y para un detalle que pueden tener ,no solo lo cobran sin miramientos después de todo lo sucedido que encima ,los empleados no saben de qué ruedas le hablo ,y otra vez llevo esperando 3 meses para un envío artrasado ,otra vez en el mismo plan

hola,el dia 9/11/2021 me he puesto en contacto con editorial planeta, para saber cuanto era la deuda que tenia con ellos despues de comprar una aspiradora, y cual es mi sorpresa cuando me dicen que debo mas de 3.000€ , le pregunto que de que, y me comentan que es de una compra de un anillo, anillo que yo les comento que no he comprado que me vino el comercial y me dijo que era un regalo por los puntos que tenia acumulados y por ser clienta vip mas por mi fiabilidad con ellos, yo no quise el anillo en ningun momento, pero ellos me insistieron en que seria lo mismo si lo cogía como si no fueron amabilísimos, y me dejaron un numero de telefono por si tenia algun problema, pero perdí ese numero y no los pude localizar, les he pedido el numero de ese comercial para poder poner una denuncia por que es una estafa en toda regla pero se niegan en dármelo y me dicen que si que lo compre que es mi palabra contra la suya, pido por favor que se lleven el anillo y me digan cuanto es lo que les debo para terminar de pagar la aspiradora ya que es lo unico que verdaderamente compre, espero una respuesta pronto, gracias

En el mes de julio vino a casa de mi padre, una persona mayor de 73 años, un comercial de Planeta sin que se solicitara su presencia.Después de al menos 2 horas intentando venderle a mi padre diferentes productos, mi padre le dijo que no iba a comprar nada. Finalmente le ofertó unas almohadas con un pago único de 8€.Finalmente mi padre aceptó las almohadas por 8€.Ya nos han pasado 3 meses un pago de 8€ cada mes. Hemos devuelto dos de los pagos, ya que el vendedor dijo un único pago.Si la empresa desea retirar el producto puede venir a recogerlo, ya que no estamos dispuestos a pagar ninguna cuota, ya que en ningún momento se le comentó a mi padre que fuera un pago mensual.

Mi madre compró a no de sus comerciales en la puerta de su casa dos libros....asegura que solo dos libros y ya no quiso el resto cuando se dio cuenta de que la habían engañado. Llamo por tel y me dicen que lo que ha comprado es una coleccion de casi 400 euros¡¡¡¡ lleva meses pagando 13 eur al mes y aun le queda casi la mitad....y ella dice que los libros...solo tiene dos en casa.....creo que la han engañado. Casi 400 euros¡¡¡¡¡¡ por dos libros¡¡¡¡ mi madre tiene 73 años....y ya no lee.....qué poca vergüenza

Hola, recibí una llamada hace unos días de una persona que representaba a Círculo de Lectores y que afirmaba que iban a cerrar mi cuenta con esta empresa. La persona me comunicó que debía firmar mi baja y que me entregarían una cantidad de puntos a canjear que había acumulado durante los últimos años. Me preguntó si estaría en casa y pasó a los pocos minutos. El comercial que vino me dijo que con los puntos podía elegir un producto, le comenté que cualquier cosa estaría bien, ya que no tenía interés en nada particular. Me vendió las ventajas de solicitar un robot de cocina y me dijo que solo tenía que pagar 3 euros mensuales. El robot costaba como 1700 euros y a mi me lo vendían por 1300 aproximadamente. Claro está, le dije que lo que contaban de los puntos era falso y que si quería comprar un robot me iría a un comercio especializado. Como no accedí a comprar el robot, intentó venderme un filtrador de agua, a lo que tampoco accedí. A todo esto, cabe añadir que estoy embarazada de 8 meses y el comercial no tuvo ningún problema en mantenerme 25 minutos en la puerta, repitiéndome que me equivocaba en no comprar ningún producto y que perdía la oportunidad de ahorrar dinero. Finalmente, tuve que pedirle que se fuera, ya que si no le cerraría la puerta en la cara. Lo hizo de malas maneras y, además, los famosos puntos debieron sido enviados a algún agujero negro donde residen los puntos de todos los antiguos clientes que no quieren comprar artículos innecesarios. Es realmente vergonzoso que acosen así a las personas, sobre todo cuando la relación comercial ha terminado hace años y estaba relacionada con la compra de libros, no con productos de todo tipo. Las técnicas utilizadas intimidan a cualquier persona, por lo que me parece que todos debemos estar alerta frente a este tipo de actuaciones.

Vino un comercial de Editorial Planeta a mi casa, sin ser llamado (lógicamente). Le dijimos que no nos interesaba comprar nada porque en la era de internet, se encuentra todo vía online. Comentó entonces si teníamos libros que nos gustase vender y le hablamos de una colección de enciclopedias que estaban como nuevas y guardadas en una caja, nos pidió verlas y al verlas dijo que estaban en bastante buen estado y que la Editorial Planeta la podía vender por nosotros en x tiempo pero pagando una cuota de 8 euros al mes durante un año más o menos (esto fue hace 3 años). Al pasar el año más o menos, llaman por teléfono de la Editorial ofreciendo DE REGALO un par de almohadas y otra cosa que no recuerdo, no las necesitaba pero al ser un regalo pues las acepté. Me llegaron las almohadas y las recibí como cuando recibo cualquier otro paquete. Al cabo de casi 3 años, decido dejar de seguir pagando la cuota porque ya me daba igual que vendieran o no las enciclopedias (me dijo el comercial que tardaría pero... ¿3 años?). Entonces, me llaman por teléfono de la editorial y resulta que debía seguir pagando porque lo que seguía pagando eran las almohadas QUE ERAN UN REGALO SUPUESTAMENTE, esto se lo digo a la persona de la llamada y me dice que no eran un regalo, que había que pagarlas, que tenía un contrato firmado como que había comprado las almohadas. Ni que decir tiene que no vino nadie con ningún contrato que yo firmase, resulta que el supuesto contrato fue mi firma en la tablet que confirmaba que recogí el paquete (las dos almohadas)... Entonces decidí llamar a mi banco para que no cargasen nada de esa editorial y desde entonces me acribillan a llamadas y a acoso telefónico, a mi y a mis hijas. Las almohadas en cuestión, las recibí y no las usé nunca, siguen en su caja precintadas porque me olía a chamusquina y... Ahí está la estafa. Ahora me llaman amenazándome con ir por lo judicial. Por desgracia, tengo sólo una paga por enfermedad y minusvalía y me siento estafada, humillada, utilizada, engañada... Jamás me esperé esto de una editorial que siempre me tuvo de clienta.

Soy suscriptora de Editorial Planeta y realicé la compra de un producto en 2016. Durante este tiempo he abonado las cuotas correspondientes a este producto tal y como se estipula en el contrato. El infierno con ellos empieza cuando recibo constantemente llamadas para continuar con sus productos y campañas y recibo en casa productos QUE NO HE PEDIDO bajo la premisa de que son GRATIS. En 2018 despues de incesantes llamadas comerciales accedo al envío de otro producto (un reloj modelo CANNES) el cual me indican que supone un incremento de 5€ en mi cuota. Mi sorpresa viene al llegar el contrato donde se indica que el precio del reloj son 999€! Ya que en ningun caso se me informo que el reloj tuviera este precio tan elevado. A pesar de mi insistencia en no querer comprar ningun otro producto me enviaron a casa el robot de cocina CHEF PLUS INDUCCTION PRO (Campaña 78 Convocatoria 94181 Código 2751211 Pre-Expediente 25377803) finalmente conseguí lo recogieran y no me lo cargasen en mi cuenta ya que unicamente puede firmarse el contrato de desistimiento a los 14 dias naturales. Despues de 3 años pagando las cuotas y recibiendo llamadas constantes para seguir adquiriendo mas productos, me pongo en contacto con la comercial para cerrar mi cuenta. Previamente contacto con atencion al cliente para que me informen cual es mi saldo deudor y el extracto de los pagos (a fecha de . La comercial vino a casa ayer 26/06/2021 con mi intención de liquidar mi saldo deudor. En todo momento la comercial me estuvo coaccionando a comprar mas productos cuando yo habia ya informado de mi decision de cerrar mi cuenta. Me indico que estoy a mitad de una colección de libros (argumento que sigo sin entender) y que no puedo darme de baja por ese motivo. Además me insistia en la compra de un reloj y que mi saldo deudor era de 600€. Quiero expresar mi total enfado con este tipo de acciones comerciales, una espiral de venta-engaño para conseguir que los clientes sigan comprando bajo coacciones. Quiero solicitar la devolución de 999€ del producto RELOJ CANNES (adjunto pdf) puesto que en ningun momento se me informo del precio de este producto. Por mi parte, voy a cumplir con el compromiso de pago de las cuotas pendientes (queda pendiente una quota de 40€ y otra última de 36,40€) y finalizar asi mi contrato y mi relacion con esta empresa.

Hola,hace como más de un año vino por mi casa un comercial de Esitorial Planeta ,acompañado de la persona a la que yo solia comprarle en circulo de lectores(ya que era socia) y me ofrecio una serie de productos explicandome que era una oferta que se lanzaba para los socios de circulo de lectores.En ningun momento me dijo que si adquiria algun producto me veria sujeta a una subscripción(ni me informo de esto verbalmente ni por escrito),asique realice una compra.Más adelante contacto conmigo por teléfono una comercial ofertandome otro producto y accedi a su compra.Por último se pasaron por mi casa unos comerciales ofreciendome otra supuesta oferta en la que por la compra de un producto se me haria un obsequio que estaban regalando a unos pocos clientes....Ahora me llama una cuarta comercial para seguir ofertandome a lo que le digo que no estoy interesada y me informa que estoy sujeta a una subscrición en la que me veo obligada a seguir comprando para completar una colección porque ni si quiera el supuesto regalo fue tal detalle ya que se me esta cobrando....Me parece de verguenza que no se le informe a una persona desde el minuto uno de tal cosa, como ya he dicho anteriormente ni verbalmente ni por escrito y que ademas se le vendan las cosas como obsequios por la compra de otros productos cuando no es asi.Ya que os basais en la confianza entre empresa y cliente...confianza poca.Quiero que esto se me solucione de la mejor manera posible,no voy a continuar comprando ni a incrementar la cuota mensual ni el tiempo de pago.Ya he hablado de esto con la ultima comercial que me llamo,pero evidentemente su trabajo es seguir vendiendo y no me ha podido solucionar nada.Gracias.

Hola, muy buenas tardes. Contraté hace años unas colecciones, he comprobado hace poco mi cuenta y resulta que sigo pagando, cuando me dijeron que terminaba de pagar en Julio. Incluso por verano, me pasaron en menos de un mes, dos veces la cuota de no sé qué. Me gustaría que me explicasen qué estoy pagando y me enviasen copia de contrato o autorización para tal fin. No he hecho nada antes, pues hemos tenido una época complicada en el ámbito personal, perdiendo a nuestro padre hace poco. Decir también que recibí visita de unos comerciales hace bastante tiempo(primero uno en solitario, semanas después, dos), diciendo, el que vino en solitario, que me iban a dar un obsequio por un malentendido: Yo, contraté una colección, cuando acabé de pagar dicha colección me dijeron que en realidad había contratado una especie de trilogía de colecciones, a lo cual dije que no, que las cosas no se hacían así, pero accedí a seguir con una de las dos restantes, pues me interesaba, pero recalcando que la otra no la quería. Tiempo después, de contratar esta segunda colección, vino otro comercial para decirme lo de la tercera colección, a lo cual me negué. Le expliqué que no quería ninguna trilogía, que sólo me interesaban esas dos y que lo que contraté, en verdad, era una sola, que no podían mentir a la gente y tratarla así, a lo cual se disculpó y me dijo que no sabía qué había ocurrido, pero que me traería un obsequio a modo de disculpa, valga la redundancia. Vino a los pocos días, con unos dvd, y me pidió que le firmase en la tablet, como suelen pedir después de cada visita, lo cual, empiezo a pensar, que era una estrategia, después de comprobar que me siguen pasando religiosamente 46 euros cada mes. Por cierto, la colección inicial, me costaba treinta y pocos euros al mes. No es una cantidad grande, pero es la sensación de me han mentido a la cara la que me cuesta tanto quitarme. Gracias por su tiempo.