Últimas reclamaciones

Buenas tardes. Estoy pagando unas cuotas sobre una colección de libros que supuestamente he firmado pero que no es así, tanto que no tengo contrato, ni copia, ni nada.En el 2021, vino una tal Giorgina, la cual supuestamente me dio de baja, y que repetidamente vino a casa a por mis datos y yo me negué a dárselo. Solo le pedí que me diera de baja.Hoy vienes dos personas muy amable, de la misma editorial, es cuando me entero de que tengo un contrato firmado, del cual no tengo copia, ni firmé en su momento. Tal como le dije a la tal Giorgina, NO PUEDO PAGAR. Me ha engañado y me siento estafada.Lo único que quiero es restringir el contrato y dejar de pagar YA.

Hola, el pasado día 1 de septiembre dos individuos visitaron la vivienda de mi padre, hay que decir que mi padre es una persona mayor con dificultades tanto físicas, movilidad reducida, como de índole mental.Estos individuos explicaron a mi padre que el motivo de la visita era ofrecerle la compra de un reloj por valor de 1.399 euros.Mi padre que aún con ciertos problemas mentales es un persona cabal les explico que no estaba interesado en el reloj, que no era necesario el gasto de 1.400 euros en un reloj.Mi padre se encontraba solo en el domicilio, estos personajes con su verborrea barata de un cursillo de la misma editorial insistieron en la necesidad de la compra, al tal punto de decirle que era un momento y que todo iría bien. Uno de ellos, el más inteligente, el comercial del año tubo la brillante idea de coger una carta del banco que había encima de la mesa para tomar nota de los datos bancarios, sin solicitar ningún consentimiento. Como ya he dicho mi padre estaba solo en el domicilio y se sintió presionado, cohibido y con miedo pues no entendía que es lo que hacían estos dos personajes en su casa leyendo sus cartas.No firmó absolutamente nada, ellos aseguran tener una transcripción telefónica que ahora explico como la obtuvieron.Dijeron a mi padre que tenían que realizar una llamada para que su jefe supieran que estaban allí, por lo que solicitaron la llamada, cogieron, de nuevo sin consentimiento, la llamada y le dieron indicaciones a mi padre de lo que tenía que hacer.Con lo que estos personajes delincuentes cerraron su contratación a base de engaño a una persona mayor.Días más tardes llegó a casa el famoso reloj de 1.400 euros.Debo decir que como ya he indicado al inicio mi padre es una persona dependiente, por lo cual mi casa tiene instaladas cámaras de grabación para controlar el bienestar de mi padre, quiere esto decir que todo cuanto aquí se ha expuesto tiene su grabación.Hemos hablado con Editorial Planeta quien nos indica que no hay problema en la devolución del necesario reloj de 1.400 €ya que estamos dentro del periodo de disentimiento, el cual les enviaremos por email.Este caso se ha podido resolver ya que hemos estado a tiempo y mi padre por fortuna tiene cerca a su familia que le da asistencia, pero habrán otras tantas personas mayores víctimas de estos personajes sin escrúpulos contratados por estas empresas para tales menesteres.Solicito que se revise el protocolo de contratación de estas empresas para que personajes de tal calibre no tengan acceso a estos puestos de trabajo, para ello quizás sea necesario pagar un salario más digno de manera que puedan subir el listón de sus comerciales. Tengo que decir que esta es la segunda vez que sucede esto mismo, la primera hace unos años, con su correspondiente reclamación y devolución del dinero ocurrió estando yo mismo en casa. Le dijimos al comercial que no firmábamos y no queríamos nada y al mismo salir a la puerta se inventó un contrato, nos pidió firmar la visita y cambió al contrato para la firma.Esta reclamación irá acompañada del DOCUMENTO DE DESISTIMIENTO y de una demanda judicial a la empresa y los dos comerciales que entraron en casa.Espero animar a la gente mayor y no tan mayor que hayan sido engañada por estos comerciales aprovechados a reclamar y denunciar estas prácticas tan deleznables.

En noviembre de 2018 realicé un pedido a Editorial Planeta del robot de cocina Chef Plus Induction Pro por 1295 euros a pagar en 44 cuotas de 29 euros. En noviembre de 2020 un comercial vino a casa y me ofreció aumentar las cuotas 11 euros para terminar de pagarlo antes, y así recibía dos regalos: un purificador de aire y un libro. Año y medio después, extrañada de que siguieran cargando las cuotas en mi cuenta, contacté con ellos y me dicen que firmé un contrato de compra de esos dos regalos, por valor de 849 y 490 euros respectivamente, y tienen la desfachatez de decirme que el saldo pendiente es de 1495,40, es decir, que debo más que al principio después de casi cuatro años pagando.Solicito la devolución de todo lo que he pagado hasta ahora, pueden recoger 3 productos ya que están sin utilizar, en su embalaje original. De lo contrario, iniciaré la reclamación por estafa vía judicial contra la empresa y contra el comercial que lo vendió.

En fecha 28/05/2020 viene el comercial en concreto el Sr. Joel y me convence para que me quede un aspirador, por un precio de promoción de 150€ por ser clienta VIP, ante este precio le comenté que podía venderme 2 unidades (Uno para mi hija) se firma electrónicamente a través de su Tablet el contrato y queda registrado por LOGALTY con ID de transacción 001001-0001-00000004559, también he de ser sincera que me llegó al correo de dicha transacción y no miré nada porque Joel me dijo que ya estaba todo correcto, (Para fiarse)Más adelante me miro el correo y detecto que me ponen 2 aspiradores a precio de 750,00€/u le llamo y le digo que significa esto, que es ese importe? y me contesta que claro, que dos unidades ya no puede ser a precio de promoción (creo que ya me ha engañado) y que me cobran a precio real sin promoción, según Editorial Planeta a 750,00€ unidad (Vamos una pasada de precio para lo que mal que funciona) le dije que ni hablar que devolvía uno y me quedaba el mío al precio que me había comunicado de la promoción, 150,00€ (Según indica el nuevo contrato firmado en mi casa y que se adjunta, si se dan cuenta en la hoja que había detrás documento de desistimiento sin cumplimentar, se calcó el precio de 150,00€)Automáticamente efectúo el documento de desistimiento por los 2 aspiradores en fecha 03 de junio de 2020, porque así me lo indicó el comercial y que el lo entregaría en Editorial Planeta, luego se haría el contrato de un solo aspirador, como así se hizo en fecha 09 de junio de 2020 (Dicho contrato es donde consta el precio de 150,00€) En la fecha de la compra 28/05/2020 quedaba un saldo de la anterior compra de 467,97€ y que sumado al aspirador se pagaría el mismo importe actual más 8,00€ del aspirador, es decir una mensualidad de 40,61€ que se empieza a pagar desde el 24/07/2020Todo ello es porque hace un mes me sorprendió que aún estuviera pagando aspirador, si les voy a ser sincera, no me había fijado nunca en el tema de cobro de Editorial Planeta, pero ahora he detectado que me han hecho un fraude y después de revisar todos los contratos, nunca, digo nunca ponen el número de cuotas ni el tiempo en que se amortiza la compra.Automáticamente solicité por correo en múltiples ocasiones que enviaran las cuentas a ver en qué estado estaban, siempre me enviaban el contrato de los 2 aspiradores y el nuevo contrato (Presuntamente Manipulado) de un aspirador, el 30/05/2022 me envían por correo una factura con fecha 25/06/2020 de un solo aspirador a precio de 750,00€, también envían en color azul el contrato firmado en mi casa, (Manipulado, le han puesto un palito en el 1 convirtiéndolo en un 7, además han añadido la fecha de mi nacimiento que en el original no estaba, aparte de cumplimentar las casillas de: expediente y cliente y código pre.) por fin el 09/06/2022 me envían las cuenta y efectivamente lo que me sospechaba, me están cobrando por el aspirador, el importe de 750,00€, este nuevo contrato no se hizo a través de LOGALTY, seguramente me hubiese dado cuenta, pero supongo que no se hizo precisamente por eso, para que no me diera cuenta.Resumiendo:En fecha 28/05/2022 devuelvo los recibos correspondientes a los meses abril y mayo de 2022 y en fecha 03/06/2022 el del mes de junio, ya les comuniqué que no giraran recibos hasta que no se aclarase este tema, encima me quieren cobrar gastos de devolución.Lo que debería de ser según contrato es:Pendiente de amortizar en fecha 23/05/2020 - 467,97€Importe aspirador: 150,00€ que hace un total de 617,97€ a pagar en cuotas de 32,61€+8,00€ = 40,61€Importe amortizado a fecha de la primera devolución de recibo: 601,15€(32,61€x14=456,54€) (8,00€x14=112,00€) (11,43€ +21,18€= 32,61€€) fechas del 24/06/2020 a24/08/2021(40,61€x7=284,27€) fechas desde 24/09/2021 hasta 24/03/2022 Según cuentas enviadas por PlanetaTodo esto hace un importe pagado de: 885,42€Lo pagado por lo que se debería pagar realmente, tiene un saldo a mi favor de: 267,45€Solicito: Que Editorial Planeta me devuelva todo lo pagado de más, además del importe que se estimaría en daños y perjuicios.Se podrán adjuntar los siguientes documentos:Certificado Logalty de la transacción de los 2 aspiradores con documento de condiciones económicas.Documento de desistimiento firmadoContrato efectuado en mi casa por el Sr. Joel, donde consta el precio de 150€Documento de desistimiento en blanco calcado el importe de 150€Contrato enviado por Planeta (Color Azul, presuntamente manipulado) donde aparece precio de 750€Factura del aspirador de fecha 25-06-2020Estado de cuentas enviado por Planeta desde fecha 22/06/2010 a fecha 03/06/2022

He sido timada constantemente por esta empresa, cada año vienen con la misma historia, de que contraté un anillo más, y siempre juran que será el último, yo pensé que firmaba para un único anillo, y desde entonces han ido jurando los comerciales que sólo era uno más y nunca es así, un año más sobre ésta época vuelve la historia a repetirse y ya es el quinto y supuestamente el último. Los anillos ni me interesan ya y ni sé que hacer con ellos, y el dinero lo necesito para cosas más importantes que arreglar en la casa y necesarias. No me creo ya nada de ustedes y quiero que esto pare de inmediato. No quiero más cuotas, ni más anillos, quiero que me dejen en paz, no timéis a la gente que firma cosas sin saber qué firma, que en los contratos no viene absolutamente nada especificado.

Hola, he comprado un libro de la editorial planeta y tiene un error de impresión. Pack ISBN: 978-84-08-19742-3ISBN libro: 978-84-08-17637-4

Hola, el día 1 de abril de 2021 compre por medio de un representante de grupo planeta un purificador de agua CHEF PLUS AQUALITY, hace cuatro días se puso otro agente de ventas en contacto con migo para indicarme que por ser cliente la empresa me quería hacer un detalle y nos reunimos al día siguiente , el y otro compañero , mi pareja y yo. Sólo necesitaba saber cuánto me queda por pagar del purificador de agua y como comprar los filtros. Ellos me ofrecieron bajar el tiempo de cuotas del banco , subiendo el importe mensual, así yo autorice el cambio, pero ahora me han enviado un producto que no he pedido , ni es necesario, así que no lo tengo que tomar y menos pagar ya que me han incrementado mucho más dinero en el pago del purificador, me siento engañada. Solicito al grupo planeta hacer devolución del envío y también quiero la información completa del importe total del purificador de agua , restando el incremento de este último envío que no me interesa comprar. No lo he solicitado

Contraté con Planeta de Agostini la colección de mis amigos Disney, y cuando llevaban entregados 5 libros de la colección, me informan que se paraliza de forma temporal. Tuve que escribir varios correos hasta que me dieron algo mas de información porque no la daban y ya me dijeron lo siguiente le han pausado los envíos de la colección MIS AMIGOS DISNEY por una incidencia inesperada en la cadena de suministro y en ningún momento hemos indicado que la colección fuera a cancelarse definitivamente.Pues mi sorpresa es que hoy recibo un correo por parte de Planeta de Agostini para que valore la colección en la cual la encuesta hace referencia a que he terminado la colección al completo. Pues rápidamente les llamo y se pone una trabajadora en la cual me informa que se ha cancelado por completo. En primer lugar, no se me ha informado de la cancelación al completo en ningún momento y podría estar esperando.En segundo lugar, les indico que qué hago yo ahora con una colección sin terminar. La respuesta que he tenido ha sido pues leerla y disfrutarla.Le he indicado que para nada estoy satisfecho con ello y si no continua la colección devuelvo todo hasta ahora. Y me responde que como está pagado ya me lo tengo que quedar.Mi propuesta a la empresa es que si ellos han sido los que han cancelado la colección es que yo pueda devolver lo que me han servido hasta ahora porque no se para que quiero una colección incompleta ya que en su día la contraté para tenerla al completo.Y por último, hablando con la trabajadora, le exijo que me indique el número de reclamación, por si vuelvo a llamar, indicar a que reclamación hago referencia y me dice que escriba un correo igual que cuando mandé los anteriores. Le digo que si es que por teléfono no sirven las reclamaciones y me dice que si que lo está detallando mis quejas pues después de todo, no me lo ha querido dar. Se ha despedido y me ha colgado.Quedo a la espera de noticias por parte de la empresaDespues de todo, si no me dan respuesta, parece ser que si ellos la cancelan, no pasa nada, pero si tu quieres cancelar, mientras todo el trámite, te siguen mandando las entregas.

Quiero poner una reclamación por un venta que hicieron a mi madre el pasado 6 de marzo de 2019.EXPONGOQue 6 de marzo de 2019, dos chicos jóvenes llamaron a la puerta de su casa, y ella abrió la puerta con su buena intención. Mi madre, de 85 años, no necesitaba nada, pero es una persona educada y les dejó pasar. Con una amabilidad premeditada y estudiada, consiguieron convencerle de que comprara una máquina para hacer zumos, fácil de utilizar y barata, pues iba a tener que pagar 26 euros al mes... Pasadas 3 semanas, ella se dio cuenta de que era muy difícil de armar y llamó para devolverla, pero le dijeron que ya había pasado el plazo de devolución. Hoy ha terminado de pagarla. Además, al parecer (ella no lo sabía) había un libro súper-especial asociado a la compra. Mi madre ha pagado 680€ por una máquina que no ha utilizado ni una sola vez porque no sabe montarla, y la friolera de 249€ por un libro que ni le interesa ni sabe qué contiene. En total, ha pagado 929€. SOLICITOQue le devuelvan a mi madre la totalidad del dinero, pues se trata de un abuso de poder, de una empresa que tiene un departamento comercial cuyas acciones se basan en el desarrollo táctico para convencer a personas mayores, abusando de su inseguridad, su desinformación, y su bondad y confianza en una marca como es la Editorial Planeta, después de años de ser suscriptora.

En el verano del 2020 estaba haciendo la siesta y me llamó un chico de planeta porque como era verano estaba en la casa del campo no era mi vivienda habitual al llamarme somos de planeta y yo les dije que no quería comprar nada y el chico me dijo no vamos a venderle nada sino vamos hacerle un regalo porque usted ha sido un buen cliente durante 30 años y tiene 30000 puntos y vamos a regalarle bueno si es un regalo vale viene a mi casa y me dicen lo mismo y me Dan a elegir el regalo estaba el reloj GB y un álbum de Joaquín sabina y yo elegí el reloj GB todo bien me hacen firmar un papel como era regalo y ami no me Dan nada ningún papelMe llega el reloj a casa y bien yo confiado que era un regalo, al poco tiempo viene a mi casa otro vendedor de planeta para venderme más cosas y yo le dije que me regalaron un reloj y el me dijo que no me han regalado ningún reloj que lo estaba pagando entonces estuve enfadado con planeta y con los vendedores sintiéndome estafado fui al banco para que dejarán de pagar las cuotas que paga a cada mes y ahora me reclaman por impago yo les he enviado más de 6 correos diciéndoles el problema pero nada y que me devuelvan las cuotas que he pagado y que vengan a por el relojGracias