Últimas reclamaciones

Mi número de socio es 9294519 Realice un contrato para la colección Nancy moda 60-70-80 en diciembre, en dicho contrato venían unos regalos con algunos envíos. En el envío 8 me pertenecía una cartera y no me la han mandado, he llamado y me dicen que en el 8 no en el envío 10 me la mandarán.El cual no estoy de acuerdo puesto que tendría que pagar dos envíos más para poder tenerlaEn mi contrato pone que otro de los regalos me lo tienen que envíar en :Envío 12 muñeca Nancy pelirroja( me dicen que en el 14 envío me la mandarán)Envío 15 muñeca Nancy rubia (me dicen que en el 17)Envío 21 muñeca Nancy(me dicen que en el 23)Todo eso me lo han comentado el día 23 de agosto de 2023.me he quejado y me comentan que llevo yo razón que lo va a consultar y me llamaría hoy mismo antes de la 2, no me han llamado y he vuelto a llamar y me han intentado engañar por decirlo de alguna manera por qué yo le decía lo de los envíos y ellos me decían si pero por no tener existencias me lo mandarían más tarde , como pueden saber ellos ya que no va a haber existencias, si ya lo sabéis pues no hacer una publicidad engañosa, puesto que en la página web sigue diciendo lo que yo y no lo que dicen ellos.Yo ya voy por el pedido 9 y no me han mandado la cartera , la tenía para hacer un regalo y me he fastidiadoExijo indemnización de los daños moratorios puesto que ese regalo ahora lo tengo que mandar por mensajero ya que la persona no se encuentra ya aquí.Ahora me han mandado una carta diciendo que me suben el precio de la colección, no me pone la cantidad y no lo veo razonableExijo el cumplimiento de contrato

Hola, realice un pedido de un robot cocina a editorial planeta y después de tantos años pagando me han subido las cuotas por una serie de productos que supuestamente eran regalados. Me comentaron en el teléfono de atención al cliente de la editorial que ellos no tenían que ver en esto que eran comerciales autónomos ,lo que deduzco que se sirven de ellos para seguir la propia editorial recaudando más dinero.

Buenos días.19/05: Alta en la suscripción Fast and Furious.- 1º envío: Todo correcto.Se me cobró lo correspondiente, hasta aquí todo bien.29/06 - Me cobran el segundo envío SIN RECIBIRLO (18,79€ - no cuadra el importe cobrado con lo contratado)10/07 - Me cobran el 3º envío SIN RECIBIRLO (52,17€ - tampoco cuadra el importe cobrado con lo contratado)12/07 - Me doy de baja de la suscripción y solicito la devolución de lo que se me ha cobrado hasta el momento, salvo del primer envío.21/07 (mañana) - Recepción 2º envío.21/07 (tarde) - Llamo de nuevo a at. al cliente y les explico que ya me ha llegado la segunda entrega pese a haberme dado de baja 9 días antes... Me dicen que si que les consta. Pero que como el paquete ya estaba enviado... y al yo recepcionarlo... lo tengo que devolver y ¡correr yo con los gastos de envío! ¿Perdona? (5,77€. Finalmente... tomo la decisión de devolverlo y olvidarme de esta pesadilla)Por cierto... el tercer pedido estaba ya enviado también... ya llegado este momento, la teleoperadora me aconseja no recepcionarlo ya que sino también debería de correr con los gastos de envío/devolución. (Avisan ahora, y no cuando me di de baja)- 27/07: Intento de entrega del 3º envío. rechazo su recepción.- 09/08: Sin noticias, llamo de nuevo a atención al cliente... que para agilizar los trámites que envíe un correo a tal dirección con la foto del ticket y explicando mi caso... enviado el correo.En definitiva, no doy más vueltas. Último paso antes de poner denuncia.Solicito la devolución del dinero, del segundo y tercer envío, así como de los gastos de envío/devolución del segundo envío. (5,77€)

HolaTengo contratado un servicio de envío de figuras mensuales mediante suscripcion. El dinero me lo retiran cada mes automáticamente de mi cuenta bancaria. El 07/06/2023 se me realizó un cobro de 38.97 euros por el envío número 4 el cuál nunca recibí. He enviado varios emails y no me han dado una respuesta. Cuando llamé, me dijeron que había un problema con el envío pero no me podían decir cuál era. Esta llamada se realizó en junio. Llevo esperando dos meses a recibir ese pedido. Esta empresa se ha quedado 38.97 euros y no he recibido el servicio que por contrato está estipulado. No tengo información alguna de la incidencia y sigo sin recibir el producto. Por ahora, el contrato está siendo incumplido y el servicio de comunicación de la empresa no está haciendo su trabajo, por lo que no sé realmente qué ha pasado con mi dinero.

A través de la presente quiero denunciar el trato recibido por la Editorial Planeta, cuya visita recibimos a principio del mes de Enero de 2023, argumentando que habíamos sido clientes de Círculo de Lectores en el pasado. La comercial que nos visitó junto a un acompañante, de nombre Pilar y número de teléfono corporativo 659XXX396, intentó ofrecer una gama de productos argumentando que eran gratuitos por una serie de puntos acumulados en el pasado. Pese a ello, le indicamos con claridad que no queríamos realizar ninguna compra ni estábamos interesados en ningún producto y le rogamos que hablase con nuestro hijo -somos personas de 80 años de edad-, quien se puso en contacto con ella ese mismo día para confirmarle hasta en dos ocasiones por teléfono que nuestra voluntad era la de no hacer ninguna compra al respecto por no disponer de recursos económicos. Pese a ello, a las semanas llegaron unas almohadas a nuestro domicilio, pese a no haber dado consentimiento, ni ningún dato, ni firmar nada, y pese a la insistencia de nuestro hijo en manifestarles que no queríamos nada. En el contacto telefónico de mi hijo para notificar el envío recibido y solicitar la devolución inmediata de las almohadas, la comercial reiteró a mi hijo que esas almohadas eran gratuitas ya que eran una compensación por unos puntos que tenía pendiente consumir de mi época de Círculo de Lectores. Meses después, nos indican desde el Banco que están intentando cargar un recibo de 8 euros en una cuenta antigua -No pueden tener ningún dato actualizado porque no hemos autorizado ninguna compra, ni facilitado datos de cualquier cuenta actual, ni firmado nada- además de enviarnos sms a nuestro teléfono, sin nuestro expreso consentimiento en ninguna de las dos acciones, por lo que nos vemos obligados a denunciar esta situación. Además, en el día de hoy 17 de Julio de 2023, hemos recibido una llamada de la Editorial Planeta amenazándonos que si no realizamos los pagos pertinentes, nos enviarán a sus servicios jurídicos. Queremos dejar claro que ni hemos realizado ninguna compra, ni hemos autorizado a dicho contacto a la Editorial Planeta, ni queremos seguir recibiendo el 'acoso' de sus comerciales, por lo que rogamos BORREN cualquier dato que tengan mío como cliente y no vuelvan a contactar con nosotros y aclaren la situación de ese cargo en una cuenta con referencia 1065189, que no ha sido autorizado ni realizado por nosotros en ningún caso.

Buenas, en 2020 en plena pandemia compre unos libros donde por 1€ más al mes por un año me regalaban 2 almohadas.Me estafaron ya que nunca pagué 1€ ya que fue aumentando de 8€, 10€ y 13€ al mes, pasado el año vinieron a verme al trabajo corroborando que ya estaba todo terminado, sin darme ningún comprobante ni nada y siguiendo cobrándome los recibos hasta que decidí devolverlo y no me lo cobrasen más. Me llamaban y me amenazaban constantemente por teléfono amenazándome con embargarme y a día de hoy el 4 de Julio me llegó una carta donde nuevamente me amenazan donde si no pago me pondrán en morosos teniendo problemas grabes con bancos y demás.Por favor pido ayuda, tengo recibos del banco desde que empecé a pagar hasta que lo cancelé.Muchas gracias

Me ha llegado un pedido, que para no variar viene ROTO!!! He llamado al servicio de atención al cliente, el cual no entiendo muy bien como los forman, ni nada ye hacen en realidad. No es la primera vez que llamo y hoy la sorpresa con la compañera Cristina es que no tengo que mandar un mail con las fotos, si no que tengo que hacer la reclamación a través de la página web... cuando he llamado otras veces y la respuesta siempre ha sido la misma, manda un correo si no tu reclamación no se atenderá... Bueno ya está puesta la queja por la web, que para no variar seguramente no se atenderá hasta que lean esta reclamación puesta en la OCU o bien me tire un mes llamando como ya me ha pasado en tantas y tantas ocasiones.Me ha llegado rota la tabla expositora y quiero que esto se solucione ya! De verdad preparar bien los pedidos porque no es normal la de veces que vienen rotos y las trabas que se ponen para reclamar algo que he pagado y que me han enviado ROTOY lo único que recibo es una carta en la que se pide disculpas y mi tiempo??? Y las malas formas de los agentes??? Así es como tratáis a los clientes con una carta con disculpas... y solo eso?? Y yo ya yo que sigo haciendo la maldita colección... ni un reembolso de ninguna de las cuotas a pesar de que me han llegado más de 10 productos rotos... que pena QUIERO LA TABLA YA

hola compre una chef plus en el año 2019 y en el contrato constan 44 cuotas a pagar, llevo mas de 47 cuotas pagadas y siguen cobrandolas.-el contrato de compra es de 3 años y 6 meses y ya finalize.devolveré todo lo que llegue a partir de este mes

Editorial Planeta,El pasado Martes 13 de Junio me puse en contacto con ustedes vía telefónica (954300862) para tramitar la devolución del purificador de agua Chef Plus Aquality que adquirí la semana anterior a través de uno de sus vendedores a domicilio en Almería.La operadora con la que hablé tomó mis datos y me dijo que en los próximos días se pasarían por mi domicilio a recoger el aparato. Sin embargo, desde el Miércoles 14 hasta hoy, nadie se ha puesto en contacto conmigo para acordar el momento de recogida del mismo ni he recibido visita para ello estando yo en mi domicilio.Les escribo para que quede constancia de mi solicitud de devolución del mencionado electrodoméstico y para que se pongan en contacto conmigo para acordar el momento de su recogida o me informen del procedimiento a realizar para dicha devolución.

Tras haber finalizado el pago de las Colecciones, sus intentos de venta se están convirtiendo en poco éticos, rozando lo fraudulento. En vez de presentarse como Grupo Planeta, te contactan informándote de que tienen que hacerte una entrega de un paquete. Reitero en que son malas prácticas de venta pues se le ha informado todas y cada unas de las veces que no deseaba seguir comprando sus productos, pese a estas manifestaciones claras e inequívocas han seguido llamando a los teléfonos de contacto acudiendo incluso al lugar de trabajo de un miembro de la familia.Ruego desistan en sus actuaciones.