Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 24 de octubre de 2024 adquirí en su concesionario Rombo Sol 2002, S.L.U., sito en Juan de la Cierva, 14 (Marbella, Málaga) un vehículo Dacia Sandero Stepway Essential TCe 67 kW (90V) SSG M6 6W S. El vehículo comenzó a presentar fallos en el sistema electrónico aproximadamente a los 10 meses de su adquisición, manifestándose por tanto dentro del plazo legal de garantía. El uso que se ha hecho del vehículo ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado. No obstante, siguiendo las indicaciones del servicio oficial de la marca, el vehículo ha sido llevado en cuatro ocasiones al taller oficial Dacia para su revisión y reparación, sin que hasta la fecha se haya proporcionado una solución definitiva al problema, persistiendo el fallo electrónico. Cabe señalar que en una de dichas ocasiones el vehículo permaneció en el taller durante 12 días, sin que dicha intervención resolviera el problema existente. Esta situación supone, a mi entender, un incumplimiento de las obligaciones derivadas de la garantía legal, ya que el defecto continúa existiendo pese a las intervenciones realizadas por el servicio técnico oficial. Por todo lo anterior, solicito que se proceda a la reparación definitiva del vehículo en garantía, en el plazo más breve posible, solucionando de forma efectiva el defecto descrito. En caso de que la reparación no resulte posible o el defecto persista tras nuevas intervenciones, solicito que se adopten las medidas previstas en la normativa de consumo para estos supuestos, a fin de restablecer la conformidad del vehículo con las condiciones de compra. Asimismo, se hace constar que tras las reiteradas intervenciones sin solución definitiva, el vehículo continúa presentando una falta de conformidad durante el periodo de garantía, por lo que me reservo el ejercicio de los derechos que me reconoce la normativa de protección de los consumidores cuando la reparación no resulta efectiva. Sin otro particular, atentamente.

Soy propietario de un Dacía Sandero Stepway Expressión Eco-Glp. Fecha de compra 29/7/2024. En la actualidad tiene 17.000. Los faros delanteros se empañan y dependiendo de la metereología si es muy adversa frío y lluvia llegan a empañarse en un 80% y de un día normal aporto fotos. Fuí a varios concesionarios oficiales Renault: Villagarcía de Arosa, Santiago de Compostela, Noya y Lalín y para todos ellos es condensación y aunque no lo consideran normal la marca sí lo considera normal y no se hace cargo de la sustitución de los faros. El precio de la sustitución ronda los 1900 euros.

Tengo un Dacia Sandero Stepway 1.0 GLP del 2024, aún le quedan año y medio de garantía. Tiene 17000 KM y con los cambios de temperatura y lluvia se empañan ambos faros delanteros hasta un 80% de su superficie. Unos días si, otros no, es decir, cuando le da la gana. Envié una qué a atención al cliente de Renault y de Dacia y según ellos no les consta q haya pasado por sus talleres. He pasado por al menos 4 talleres oficiales Renault Dacia y también le he enviado fotos de como se ponen los faros y su respuesta es que es normal la condensación y humedad en los faros de los coches.

Hola; tras la compra de un Dacia Sandero el pasado año, me suscribi a Repsol para obtener un bono de GLP por un importe de 200€ condicionado por la compra del vehiculo nuevo. Con fecha 04/12/25 me llego un email aprobando dicho bono. El tema es que han pasado semanas y no recibo ni el bono , ni contestaciones por ninguna parte. Saludos

Estimados/as señores/as: En fecha 13/07/2025 adquirí en el establecimiento de la red Renault Talleres San Mariano S.L. (B1604578) un vehículo Dacia Sandero Journey Go 1.0 ECO-G 100CV color azul rayo cuya matrícula es 5235NDV. El vehículo se entrega el día 29/07/2025, y en el momento de entrega, se detectan fallos de pintura repartido por todo el vehículo. El fallo parece una especie de capa mal aplicada y/o contaminación en pintado, puesto que el fallo es perceptible principalmente al tacto han comenzado a surgir poros en las zonas afectadas. Por su parte se remite técnico de calidad para la revisión del vehículo, el cuál certifica el daño y lo categoriza como producido "por un agente externo no identificado". Por parte de la marca, en diversas reclamaciones realizadas tanto por el concesionario encargado de la venta como por mi parte, se indica que no será cubierto por la marca alegando que no es achacable a la marca este fallo. También se ha indicado a la marca que otros vehículos del mismo modelo con el mismo color están afectados por este fallo, como así se ha demostrado con pruebas gráficas en modo de vídeo remitidas a la marca, y que han sido completamente ignoradas por la misma. El daño ya existía antes del momento de la entrega del vehículo, por lo que solicito la reparación del vehículo así como el reembolso de parte del vehículo dado que es un defecto que afecta a todo el vehículo y genera pérdida de valor en caso de repintado completo, o en su defecto, el reembolso y/o sustitución del vehículo. Se formula esta reclamación tras haberse intentado solucionar de manera directa con la marca. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Solicito la activación de la garantía ZEN de mi vehículo hasta que cumpla 7 años, tal como anuncian en la publicidad. En fecha 10 de noviembre de 2025, el servicio de atención al Cliente de DACIA ESPAÑA me informó que mi vehículo estaba fuera de Garantía ZEN por haber realizado la última revisión después de 74 meses desde la fecha de puesta en circulación . Adjunto documentos de las comunicaciones con el servicio de atención al cliente:  1. mail recibido (10/11/25) 2. mail enviado a DACIA (10/11/25) 3. mail enviado a DACIA (14/11/25) 4. mail recibido (19/11/25) He realizado todas las revisiones anuales en concesionarios Renault, condición exigida para estar en garantía. Según reclamación hecha ante Dacia España, no cumplo las condiciones, pues la última revisión del coche se hizo 10 días después de que el coche tuviera 74 meses desde la fecha de matriculación. - Estos 74 meses se cumplieron el 10 de agosto del 2025. - La cita la solicité el 28 de julio, y no me atendieron en taller hasta el 20 de agosto, por falta de disponibilidad de los talleres oficiales. - En ningún momento se me informó de la pérdida de garantía. Espero que puedan intervenir desde la OCU. Saludos.

En fecha 5 de julio de 2024 inicié la compra de un vehículo Dacia en este concesionario. Durante el proceso, el comercial me facilitó presupuestos y financiaciones contradictorios, modificando importes y condiciones sin previo aviso. También me aseguró que podía solicitar dos ayudas públicas, una de ellas gestionada por el mismo comercial, lo cual resultó falso, ya que una de las ayudas había expirado antes de nuestra primera conversación. El permiso de circulación permaneció más de un mes en el concesionario sin que se me avisara, pese a que me indicaron que llegaría a mi domicilio. Además, el comercial envió 3 emails a un correo erróneo y se negó a facilitarme copia de esos correos. Al hablar con su supervisor de calidad me facilitó una copia de dos de los tres correos que me enseñó que había enviado a esa dirección de correo errónea. Además me confirmó que el móvil por que el habíamos mantenido conversaciones sobre la compra del coche y al que yo mandé por chat mis datos personales era su teléfono personal Solicito una respuesta por escrito, que se investiguen estos hechos y se adopten medidas por la falta de transparencia y el mal manejo de mis datos personales.

Estimados/as señores/as: El día 22/09/2025 me iban a entregar el vehículo nuevo pero me avisaron que tenia varios desperfectos de pintura, retrasaron su entrega al 25/09/2025. El día 25/09/2025 me entregaron el vehículo con numerosos desperfectos, tanto en el interior como en el exterior de este. El día 07/10/2025 llevamos el vehículo a reparar, con la premisa de que será entregado el mismo día, y se entrego sin reparación alguna, alegando carga de trabajo.. El día 13/10/2025 lo llevamos nuevamente y se lo quedan hasta el 16/10/2025 devolviéndolo de nuevo sin reparación alguna, alegando carga de trabajo. El día 27/10/2025 se entrega de nuevo hasta el 04/11/2025 donde nuevamente se entrega sin reparación alguna, alegando carga de trabajo. Se había acordado previamente con el comercial que el vehículo se repararía en esta ultima ventana temporal. Adjunto fotocopia de la hoja de reclamación puesta al concesionario además de fotos de cada uno de los desperfectos SOLICITO Compensación por daños y perjuicios derivados de la privación injustificada del uso del vehículo así como cualquier gasto que ha generado esta situación. Si sigue sin solución próximamente, solicito sustitución del vehículo o rembolso total de este. Sin otro particular, atentamente.

Hola, buenos días. Tuve que llevar mi coche el 24 de septiembre por un problema con una válvula glp de mi dacia jogger. Decir que el coche no ha cumplido un año. El diagnóstico fue que tenían que sustituir una pieza del sistema glp, y el taller la reclamó. Al tardar pusieron una reclamación de la pieza en nuestro nombre pero desde Dacia cerraron su reclamación, por tanto tuve que hacerla yo. Esa reclamación de la pieza a dacia la hicimos el día 3 de octubre a las 16.46h con número 4-23930559. Desde entonces las únicas noticias que hemos tenido es que siguen sin la pieza, y en un coche nuevo no es normal que no haya stock para la reparación. Un saludo.

Lleve el coche a renault guitar, de martorell, el dia 11 /9 en grua, a dia 21 /9 me llevo el coche al taller tambien renault donde me dicen que si tienen las piezas .. en el taller dicen que hasta el dia 27 de octubre no tendran la.pieza considero que incumplen la.ley de susbministro de piezas para coches hasta los 10 años de antiguedad. Es una forma de hecharte del.taller para evitarse los costos de reparacion puesto que el coche esta en garantia. HIPOTESIS , POR QUE UN CONCESIONARIO EN LA.LISMA CIUDAD SI TIENE PIEZAS Y OTRO NO, Y en el.de.martorell el jefe de taller dice que no quieren almacenes de piezas. soy taxista de bcn, el no avisarme de que no iban ni tan siquiera a pedir las piezas, me ha provocado 7 dias de perdida de ingresos, cuando le pregunto por la.solicitud del material, no sabe que responderme, lo que me induce a pensar que deliberadamente presuntamente ni han pedido las puezas ,a parte de otra incoherencia de tipo tecnico en donde me ,dice que un alternador no lleva cojinete , el que esta en.la.correa de servicio, , mentiras , inprecisiones, no contestar al telefono, y irregularidades pasarme por el taller , i ni presentarse , asi una semana, decido irme del.taller a otro, donde si me.arreglaran el coche ,y me.dicen que no preocupe que hay piezas, es una aptitud , posible.mente y presuntamente delitiva por no cumplir con la.ley de subministro de reparacion a coches nuevos menores de 10 años.Es lo que considero una tecnica presuntamente extorsiva para evitarse los costos de reparacion en garantia, derivados de.la.ruptura de la correa de servicio, altermador , aire,y direccion), llamo a dacia central madrid y me dicen que investigaran , osea ni llamaran.