Últimas reclamaciones

Estimados señores:En relación al préstamo mercantil con nº ***, EXPONGO:PRIMERO.- Habiendo contactado en numerosas ocasiones con la entidad financiera Cofidis por medio de diferentes departamentos sin respuesta favorable, vengo a poner reclamación pública a través de la web de la Asociación de Consumidores OCU tal como les adelanté que ocurriría en el escrito dirigido al Servicio de Atención al Cliente con fecha de 06/02/2023 si no se resolvía la controversia conforme al dictamen del informe oficial de la Administración de Consumo en el plazo de un mes.Según la memoria anual de OCU del año 2021, la página web de la citada asociación de consumidores recibió 37.560.923 visitas, haciendo una media de más de 100.000 diarias, por lo que confío en que Cofidis sepa aprovechar esta importante difusión pública como una oportunidad en beneficio de su reputación llegando a una solución satisfactoria para ambas partes y acorde al ordenamiento jurídico.SEGUNDO.- La Administración de Consumo, a través del Servicio de Consumo de la Delegación Territorial de Salud y Consumo en Málaga de la Junta de Andalucía, ha emitido un informe oficial, con nº de expediente ***, cuyo dictamen recoge que no tengo que abonar nada, que es la entidad financiera Cofidis la que tiene que reembolsarme todo pago realizado hasta la fecha (archivo adjunto llamado informe_jurídico_Consumo). Punto 3 de la página 2 (subrayado en rojo para facilitar su localización):A juicio de este Servicio de Consumo y de conformidad con las disposiciones citadas, en la presente reclamación la parte reclamante tiene derecho a que por la empresa reclamada (Cofidis S.A. Sucursal en España) se proceda a la resolución del contrato de préstamo suscrito por la Sra. Cano el día 28/12/2020, sin penalización alguna para la parte reclamante, y con la devolución de los importes que hubiesen sido cobrados hasta la fecha.El mencionado dictamen de la Administración de Consumo es acorde al ordenamiento jurídico y opinión de autoridad en la materia, quedando en evidencia que no es ajustado a derecho que Cofidis me exija ningún pago cuando es la propia entidad financiera la que me tiene que devolver las 6 cuotas abonadas de 64,30 € cada una (385,80 € en total).TERCERO.- Del mismo modo, la Administración de Consumo manifiesta de forma expresa en la resolución final del expediente de reclamación tramitado contra Cofidis que va a abrir un expediente sancionador contra la entidad financiera (archivo adjunto llamado resolución_final_Consumo). Punto 4 de la página 3 (subrayado en rojo para facilitar su localización):... del análisis de los hechos pudiera desprenderse la presunta comisión de infracciones a la normativa vigente en materia de consumo, por lo que se ha dado traslado al órgano competente para iniciar el correspondiente expediente sancionador.Esta apertura de expediente sancionador contra Cofidis por parte de la Administración de Consumo era totalmente evitable porque en numerosas ocasiones informé tanto a la entidad financiera como a su Servicio de Atención al Cliente de que la solución más favorable para sus intereses económicos era resolver la controversia en vía amistosa sin intervención de instancias oficiales, puesto que Cofidis se podía enfrentar a dos infracciones en materia de consumo sancionadas con hasta 5.000 € cada una (hasta 10.000 € en total), como finalmente va a ocurrir por no haber tenido en consideración mis múltiples avisos.Recordemos que el inicio del expediente sancionador contra Cofidis, ya confirmado por la Administración de Consumo, es motivado por:1.- Cofidis no rellenó la hoja oficial de reclamaciones en los campos a ella destinados ni la firmó ni selló. Tampoco me devolvió los ejemplares para la parte reclamante y para la Administración en el plazo máximo legal de cinco días hábiles (finalizado el 30/03/2022) y por el mismo medio que fueron remitidos (correo postal certificado), lo que constituye infracción tipificada en el artículo 71.8. 1.ª y 2.ª de la Ley 13/2003, de 17 de diciembre, de Defensa y Protección de los Consumidores y Usuarios de Andalucía (sancionada con multa de hasta 5.000 euros).2.- Cofidis no dio respuesta razonada a la hoja oficial de reclamaciones en el plazo máximo legal de diez días hábiles desde la presentación de la misma (finalizado el 06/04/2022), lo que constituye infracción tipificada en el artículo 71.8.3.ª de la Ley 13/2003, de 17 de diciembre, de Defensa y Protección de los Consumidores y Usuarios de Andalucía (sancionada con multa de hasta 5.000 euros).CUARTO.- Sin embargo, a pesar de la apertura del expediente sancionador contra Cofidis, conviene destacar que un acuerdo amistoso puede ser utilizado por la financiera en su beneficio en las alegaciones al citado expediente sancionador para que actúe como atenuante que minimice la multa o que incluso quede en una simple amonestación sin sanción económica al entenderse buena fe por parte de la entidad. En cambio, no llegar a una solución amistosa sería un agravante que aumentaría la multa.Confío en que Cofidis no cometa un segundo error para sus intereses económicos y sepa evaluar correctamente que su prioridad debería ser el obtener un atenuante para presentar en las alegaciones al expediente sancionador que minimice o evite la multa de la Administración de Consumo llegando a un acuerdo entre las partes, quedando claro, a todas luces, que enfrentarse a un expediente sancionador con dos infracciones en materia de consumo sancionadas con hasta 5.000 € cada una (hasta 10.000 € en total), sin ningún tipo de atenuante en las alegaciones, le puede suponer a Cofidis un perjuicio económico mucho mayor que la devolución de la pequeña cantidad de las 6 cuotas abonadas de 64,30 € cada una (385,80 € en total).

Hola, realicé una compra en Amazon.es y pagué con el método Paga en 4 de Cofidis. Devolví el producto porque enviaron uno que no era o fue otra parte la que hizo uno de esos famosos cambiazos antes de que el prodcuto llegara a mi, porque el paquete estaba manipulado a la hora de recogerlo en el Locker. Dicho tema ya está hablándose con Amazon y lo están investigando. Yo como cliente he cumplido y he devuelto el producto que recibí asi como ellos me han confirmado que han hecho (ver Anexo 2) y encima me dicen que han destruido tal devolución, con lo que incurriría en caso de robo y destrucción de propiedad privada en caso de no reconocer la devolución, cosa que SI afirman haber hecho. Exijo de inmediato la cancelación del contrato del préstamo y que se me devuelvan las letras cobradas. El próximo paso será el de interponer una denuncia a la policía a Cofidis y Amazon por fraude.

Hola,segunda denuncia a Cofidis,por acoso de llamadas y habiendo hablado con ellos siguen insistiendo cada dia y con infinidad de numeros diferentes.

Buenos días,El día 15/11/2022 hice una devolución en Amazon de un producto adquirido con el método de pago, de paga en 4. El día 18/11/2022 recibí un correo de cofidis pidiendo que llamara para facilitar el numero de cuenta para que se hiciera efectivo el reembolso del dinero, me dijeron que tardarían como máximo 30 días. El día 20/12/2022 llame a cofidis para ver que pasaba con la devolución ya que no la había recibido y había pasado los 30 días. Me dijeron que se había efectuado la devolución pero había sido devuelta por mi banco, me dijeron que iban a volver a tramitar el reembolso y que en unos días lo recibiría ya que lo harían de carácter urgente. Volví a llamar el día 27/12/22, ya que no había recibido aun la transferencia de los 148,00€ de la devolución. Me dijeron que de nuevo había sido devuelto por mi banco, que me pusiera en contacto con mi banco para ver si había algún problema. De nuevo harían la transferencia. He contactado con mi banco y no hay ningún problema y no se porque no recibo mi devolución, cuando todos los pagos que he tenido siempre se lo han cobrado bien y no ha habido ninguno rechazado. Hoy día 09/01/2023 he vuelto a llamar y me siguen diciendo lo mismo. Les he propuesto otras alternativas para tramitar la devolución y se han negado, me dicen que volverán a hacer la transferencia y que debo esperar. No puede ser que no me den otra solución y tenga que seguir esperando cuando esto mismo ya ha pasado varias veces.

Hice un pedido financiado con credit line con la intención de pagar cómodamente un equipo, pero al pedir la devolución por su mal funcionamiento no pensé que me iba a llevar ese sabor de boca tan amargo de vuestra parte, LLEVO MÁS DE 2 MESES ESPERANDO EL REEMBOLSO.He contactado antes con vosotros, lo he intentado todo y sin embargo no he tenido resultados así que como no tenga el reembolso en mi cuenta procederé a recurrir a resolución de litigios y contactaré con un abogado para que ponga las cartas en el asunto, ya que a mí no me hacéis ni caso.Tengo una llamada grabada con una de vuestras trabajadoras diciendo que se me reembolsaría en el cierre (día 25 de noviembre) y mi sorpresa es que unos días después me entero que tengo un correo vuestro diciendo que serían 30 días desde el 27 de octubre, HOY ES 3 DE DICIEMBRE Y NADA. Solicito el reembolso de 10 cuotas de 80,36€.

Buenos diasTengo un credito con ustedes que se ha ido pagando religiosamente, los ultimos meses por circunstancias personales ha habido varios impagos que se han subsanado segun se ha ido pudiendo. En cada uno de esos impagos a parte de los intereses de demora, que son normales, se me ha cobrado una cantidad extra por gestion de recibos impagados que es totalmente abusiva. Ruego la devolucion de las cantidades cobradas por ese concepto y que no se vuelvan a producir esos cargos durante la vida del prestamo.

Hola, tengo un crédito con Cofidis desde 2008, desde ese momento, nunca me he retrasado en ningún pago, he sido puntual, y hasta he solicitado pocos comodines, el problema surge el mes pasado al intentar solicitar mi disponible, el cual me niegan, a pesar de que mi situación laboral no ha cambiado, financieramente sigo igual, además me niegan la atención al cliente, he escrito en varias oportunidades y me responden con un correo plantilla que no aclara nada, me llama una joven muy amable, pero no me aclara que criterios han usado para negarme el dinero, todo lo decide un algoritmo, es injusto, llamo y al reconocerme le sistema me cuelgan la llamada, quiero disponer de mi dinero y seguir pagando, espero me atiendan y me dejen acceder a mi dinero

Soy titular de varios préstamos con ustedes, conteniendo todos ellos una TAE usuraria, de 22,95%, por ser más del doble del tipo de interés medio de este tipo de productos.Por ello, vengo a reclamar la nulidad de todos y cada uno de los préstamos contratados con ustedes, lo que conlleva que solamente estoy obligada al pago del capital efectivamente prestado o dispuesto, y, en caso contrario, ustedes deben devolver todo aquello pagado que exceda del capital prestado.

Hola,Mantuve una conversación con un empleado muy amable del departamento de cobro, o recobros no se exactamente el nombre, la cual supongo podrán acceder a la grabación.Esta llamada la realizo yo, con la intención de informarme sobre como regular mi deuda, ya que tras unos meses duros, habia conseguido la posibilidad de pagar.El empleado se interesa por mi situación, por la cual me cuesta hacer frente a los recibos, nunca he pretendido no pagar. Como está interesado, le cuento que este crédito lo pedí al entrar a una casa de alquiler con derecho a compra, cuando disfruto de un contrato fijo, el cual pierdo al llegar la pandemia. Le cuento que vivo entre la calle y el sofá de algunos conocidos. Habla con otro departamento para conocer mis opciones, y llegamos a un acuerdo. Este acuerdo resume unos pagos de 117€ hasta diciembre, con los cuales asumo la deuda atrasada, y las cuotas de cada mes.Por suerte, ya que conseguí algo de ingresos, pude pagar, como pueden ver en la imagen adjunta, también consigo un piso de alquiler, para el cual entrego toda la documentación, super ilusionada. Pero cual es mi sorpresa, cuando me informan de que no puedo alquilar el piso porque estoy en el fichero ASNEF.Me habéis metido en un fichero de morosos el cual me ha quitado mi esperanza a dejar de vivir en el coche, y no poder trabajar decentemente porque viviendo en un coche y siendo autonoma pocas opciones tengo de poder trabajar con mi ordenador. Me habeis quitado la oportunidad de poder vivir en una vivienda. Me habeis vuelto a mandar a la calle. Aún habiendo pagado a fecha la cantidad que se estima en el acuerdo que me ofrece el trabajado de Cofidis.Se trata de un error, llame a Cofidis y me ofrecieron unos pagos los cuales he realizado el primero y pienso realizar los siguientes. Me habeis incluido en un fichero que me limita a hacer cosas como alquilar una vivienda o contratar un servicio de luz. Como soleis arreglar esto? Además de eliminarme de dicho fichero con la misma rapidez con la que me habeis incluido.Me pensais dar la oportunidad de optar a el alquiler de una vivienda? Como puede ser que una empresa tan grande cometa este tipo de error que conlleva consecuencias tan graves para una persona, y más en mi situación.

Hola! Hace más de un año pedí un crédito a Cofidis, me metí por internet puse mi nombre y número de teléfono y se pusieron en contacto conmigo, a través de vía WhatsApp y por teléfono, me tomaron mis datos (Nombre, apellidos, DNI, domicilio, cuenta bancaria, etc....) Acto seguido dijeron que se pondrían en contacto conmigo de 24 a 72 horas....Efectivamente lo hicieron , al no trabajar, me dijeron que tenía que poner un fondo por si el día de mañana no podía hacerme cargo del crédito se quedara pagado....Se supone que si pides un crédito es porque no tienes dinero, Lo puse y puse más de 15.000€ , cada vez me pedían un poco y así dia a día hasta que llegó a esa cantidad o más. Siempre me decían si tal día tienes ingresado el dinero pero el dinero nunca llegaba a la cuenta bancaria. Así he estado un año, a día de hoy , su única respuesta es que ellos no son trabajadores de Cofidis ( Tengo nombres y DNI de las dos supuestas personas que trabajan en Cofidis ) y que al no ser trabajadores de Cofidis ellos no pueden hacer nada al 100%. Esto me ha costado , ansidad, noches sin dormir, problemas de todo tipo. A día de hoy he puesto tres reclamaciones. En ninguna de las reclamaciones me han indemnizado. Quiero una indemnización por daños materiales y daños médicos (Ansiedad,estrés, insomnio). Puse una denuncia por reclamacion de demora y no dan respuesta ninguna. Tengo todos los documentos necesarios.Quiero que Cofidis me indemnize y me devuelva el dinero reclamado de la cuantía de 24.000€