Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 09/05/2024 recibí una carta para que no usase mi vehículo por un error en los airbag, ese mismo día me puse en contacto con el taller y sigo a la espera después de dos meses a que llegue la pieza para ser cambiada. Me pongo en contacto con ustedes porque necesito un coche de sustitución urgentemente. Llevo dos meses sin coche y lo necesito. Voy a verme en la tesitura de tener que alquilar un coche por mi cuenta, ya que esto es insostenible y voy a hacer lo que esté en mi mano, para que me devolváis este dinero y la indemnización por daños que corresponde. Por otro lado, me ha avisado la DGT que tengo que pasar la ITV y no se como lo puedo realizar ya que no puedo mover el coche. SOLICITO urgentemente una solución ya que llevo mas de dos meses sin coche y esto no puede ser. Sin otro particular, atentamente. Naiara

Estimados/as señores/as, Me pongo en contacto con ustedes porque hace unos días he puesto una reclamación a la que la empresa no me ha hecho caso. Mi coche se ha visto afectado por la campaña de los airbags takata, por lo que me han dejado un coche de sustitución. Hasta aquí todo bien, el problema es que este coche solo lo puedo conducir yo, porque mi hija es menor de 25. Es decir que ella se quedaría sin poder utilizar ningún coche ya que el afectado por los airbags takata no se puede mover, y el de sustitución no lo puede conducir. La empresa Citroën solo tiene en cuenta al propietario del coche y no a los demás conductores que están autorizados a conducirlo. Por eso mismo, SOLICITO que se busque alguna solución lo antes posible, puesto que el coche de sustitución ya nos ha sido entregado el 3 de julio, y la anterior reclamación no ha recibido ninguna respuesta. Sin otro particular, atentamente.

El 17 de mayo recibí carta certificada de la DGT en la que se adjuntaba una comunicación de Citroen advirtiendo de un problema de deterioro en los airbags de la marca Takata instalados en mi Citroen C3 y debía proceder de manera urgente a la sustitución de los mismos a cargo de Citroen ya que textualmente: "...en caso de choque, capaz de causar lesiones graves o la muerte" y debía dejar de conducirlo mientras tanto (advertencia Stop-Drive). El 21 de mayo procedí al registro de mi vehículo en el link indicado por Citroen quedando a la espera de un código que es imprescindible para que el concesionario pueda realizar la solicitud de material y reparación y que se enviaría en "unos días". Al no recibir el código realice reclamación a Citroen al número 800000139 (especifico para campaña Takata) donde me dijeron que debido al número de vehículos afectados el envío del código se estaba demorado desde el par de días previstos inicialmente a las dos semanas primero y finalmente a unas seis semanas y que se me ofrecía la posibilidad de disponer de un vehículo de sustitución por parte del concesionario pero que estaban muy solicitados y que había lista de espera en casi todos los concesionarios. Puesto en contacto con mi concesionario para solicitar el vehículo de sustitución me informan que hay una larga lista de espera y que no habrá posibilidades antes de las vacaciones de agosto. Hoy 10 de julio sigo esperando el código para la reparación con el coche parado casi dos meses y sin soluciones alternativas de Citroen en plenas vacaciones estivales En la carta Citroen dice que "se está tomando esta situación muy en serio" pero parece que no es así y que su única finalidad es la exención de responsabilidad en caso de accidente y no la rápida solución de tan grave problema. Otras marcas afectadas parece que sí han sido mas eficientes con este tema.

Buenas, me dirijo a ustedes para hacer constar la afectación que me está suponiendo la demora en el cambio de airbag, a primeros de mayo recibí la carta avisándome de la problemática y explicando que no puede utilizar mi coche,realizó los trámites pertinentes para solicitar el cambio...dos meses después sigo sin tener el asunto solución, ni perspectiva de que se vaya a solucionar pronto. La alternativa que dais es un coche de sustitución,que solo puedo utilizar yo,como propietaria del coche y no cubre mis necesidades ya que es un coche familiar donde llevo instalada la silla de mi hija y tal coche lo que cogemos tanto mi marido y yo para los desplazamientos con ella. Está demora me está trastocando el día a día e incluso las vacaciones previstas. Si no vais a solucionarlo pronto deberían dar una alternativa que realmente cubra las necesidades del los propietarios de los coches afectados porque a este paso vamos a tener que pedir daños y prejuicios. Espero que no tarde en recibir el código para tramitar el arrglo

Con fecha 25 de mayo de 2024 fui advertida de la campaña Takata la cual indica que debo dejar inmediatamente de conducir el vehículo Citroën C3 de mi propiedad, el cual se encuentra equipado con infladores de airbags fabricados por la empresa Takata, los cuales, en caso de funcionamiento, podrían causar lesiones graves o la muerte. Siguiendo las instrucciones facilitadas me pongo en contacto con el servicio posventa de recuperación de Citroën, registrando mi vehículo en su web, donde me indican que me mandarán un código con el cual podré ponerme en contacto con el concesionario oficial para la reparación. Asimismo, solicito un vehículo sustituto de manera urgente debido a que no cuento con otro medio de transporte y el mismo lo utilizo para trasladarme a mi trabajo y llevar a mi hijo a la escuela. Hoy, 08 de julio, 45 días después, sigo sin recibir el citado código, sin recibir el vehículo sustituto, con el coche inmovilizado pagando un seguro que no estoy utilizando y sin poder venderlo, tal y como era mi intención. He llamado en repetidísimas ocasiones tanto a Citroën España como a Stellantis &YOU Palma - son Castelló para reclamar y que dieran una solución a semejante problema y aún sigo sin ningún tipo de respuesta, viéndome terriblemente perjudicado tanto económicamente como organizativamente. Les solicito por favor intervengan intimando a la empresa a darme una solución inmediata.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque está semana mi concesionario oficial me ha entregado un coche de alquiler, el cual no puede conducir mi hija por ser menor de 25. SOLICITO que se busque una solución puesto que no disponemos de ningún otro coche que ella pueda usar. Sin otro particular, atentamente.

El pasado 21 de Mayo recibí a través de carta certificada de la DGT requerimiento de citröen para que, de manera inmediata, me dirigiese a un concesionario por un problema "capaz de causar lesiones graves o la muerte" (sic) en los airbags de mi vehículo C3 y que debían ser sustituidos . Se pedía asimismo que "deje inmediatamente de conducir su vehículo". Puesto en contacto con el concesionario citröen me dijeron nada más llegar al taller que estaban totalmente desbordados por este tema Un par de días después me indicaron que debía entrar en la página de citröen para solicitar un código que me enviarían vía sms o email. Dicho código era imprescindible para iniciar la sustitución de los airbags (iniciar, no sustituir, ya que a partir de recibir dicho código se encargarían los airbags para su sustitución) En varias ocasiones he intentado ponerme en contacto con citröen España a través del tfno.que aparece en su web y no he conseguido que me contesten Pues bien, 7 SEMANAS DESPUÉS, ni siquiera he recibido el código, teniendo el coche sin poder usar para nada. SOLICITO se realice la reclamación correspondiente a citröen para que, de forma inmediata, se subsane este tema y se realice la sustitución de las piezas de airbag defectuosas Gracias

En mayo de 2024 recibimos una carta certificada de la DGT donde se nos indica que dejemos inmediatamente de conducir el vehículo Citroen C3 propiedad de mi mujer, el cual se encuentra equipado con infladores de airbags fabricados por la empresa Takata, los cuales, en caso de funcionamiento, podrían causar lesiones graves o la muerte. Siguiendo las instrucciones facilitadas me pongo en contacto con el servicio posventa de recuperación de Citroen, registrando el vehículo en su web, donde me indican que me mandarán un código con el cual podré ponerme en contacto con el concesionario oficial para la reparación. Hoy, 04 de julio, sigo sin recibir el citado código, con el coche inmovilizado. Han facilitado el número de teléfono 800000139, específico para la campaña Takata, al cual, habiéndolo intentado día tras día, nadie responde.

Estimados/as señores/as: En fecha 04/07/2024 mi vehículo está dando un fallo motor correspondiente al deposito de AdBlue Me pongo en contacto con ustedes porque según me he informado este fallo se debe a un defecto de fabrica que hace que el liquido AdBlue interfiere en los circuitos electrónicos del vehículo. Siendo un fallo de fabrica, la pieza debería haber sido sustituida en algunas de las revisiones previas. Ahora en el taller oficial me dicen que por tener más de 210.000km tengo que costear yo la reparación (mi coche tiene 214.000 Km). Si la pieza era defectuosa lo era cuando el coche salió de fábrica o cuando tenía 100 Km, por lo tanto considero que en su taller oficial no está actuando como corresponde a un problema de fábrica. SOLICITO que se me devuelva el importe correspondiente a la reparación y sustitución de la pieza defectuosa. Sin otro particular, atentamente. Carlos.

Hola buenos días, me dirijo a ustedes para saber si ustedes como asociación de consumidores se harían cargo de un problema que me lleva acarreando noches de insomnio. Tengo 82 años, espero ser breve en mi demanda. El pasado día 6 de mayo, recibí una carta de la dirección general de tráfico (Ministerio de interior) como titular de un vehículo Citroën C3 con matrícula xxxx-HYP, afectado por un problema de seguridad, que requiere la retirada y sustitución del airbag marca Takata. Desde Citroën España se pone en marcha una campaña, y se pide a los conductores usuarios que dejen de conducir su vehículo y que se pongan en contacto con el concesionario autorizado Citroën de su provincia, también dicen que Citroën se está tomando la situación muy en serio, hasta el punto que no atienden a sus clientes, a pesar de las múltiples llamadas, no ofrecen alternativas que den una solución, al menos provisional. Llevo meses detrás de que este problema sea solucionado por parte de del concesionario oficial de Citroën Cartagena, talleres Juan Vergara Espallardo, S.L., además ahora se me requiere pasar la ITV…. Pero el vehículo está inmovilizado por recomendación de Citroën España, y en caso de hacer uso de él tendría que asumir la responsabilidad de hacer uso de un vehículo, el cuál ha sido aconsejado su inmovilización. Es por lo que solicito de Citroën Cartagena o Citroën España, me sea atendida mi demanda, y reparen mi vehículo sin más demora, o me den una solución alternativa para poder vivir con normalidad. Mi señora y yo, necesitamos de nuestro vehículo familiar, somos dos personas muy mayores, que necesitamos del trasporte, para trasladarnos a nuestros centros médicos, además mi mujer tiene una minusvalía con problemas graves de movilidad, y necesitamos desplazarnos para que nos sean atendidos nuestros problemas de salud. Mientras no me reparan el vehículo, con excusas desde principios del mes de mayo, tan sólo pido una solución alternativa a cargo del concesionario oficial de Citroën Cartagena, talleres Juan Vergara Espallardo, S.L., bien un coche de sustitución, coche de alquiler, o hacerse cargo de las facturas del trasporte público. Gracias, y espero que ustedes nos puedan echar una mano. Atentamente Pedro.