Estimados/as señores/as:
En fecha 24/05/24 rellené el formulario en el concesionario SESNOVA Citröen (Tui) para solicitar el cambio del Airbag.
Me pongo en contacto con ustedes porque no disponían de ningún coche de sustitución. Mi vehículo afectado por el airbag TAKATA tiene que estar inmovilizado. No me llego ninguna notificación a mi domicilio, pero he ido al concesionario para comprobar si estaba afecto y efectivamente mi C3 tiene ese defecto de fábrica.
Tras solicitar un vehículo de sustitución ya que no dispongo de otro, me indican que no me pueden facilitar ninguno.
El 6/08/24 recibo un email, donde me indican que me tienen que proporcionar un vehículo ya que la DGT esta informando a los clientes afectados que no pueden usar el vehículo (no me llego la notificación). Llamo al número que me proporciona el email y me informan de que efectivamente el vehículo tiene que estar inmovilizado y me pondrán en lista de espera para recibir un vehículo de sustitución.
Hoy 07/08/24 vuelvo a llamar y me indican lo mismo de ayer. Decido llamar al Concesionario de SESNOVA, donde he comprado el vehículo, y me indican que no pueden hacer nada, y mucho menos facilitarme un vehículo, que debo llamar a Stellantis Vigo y ellos me lo gestionan. Procedo a llamar a Stellantis Vigo, me piden los datos, y me indican que entro en una lista de espera, que conforme tengan un vehículo me llamarán pero que no me pueden dar plazos.
Consecuencia, no tengo vehículo y tengo que seguir usasando el C3 que esta afectado por el airbag Takata, con el cual si tengo un accidente la culpa es toda mía por no tenerlo inmovilizado.
Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.]
SOLICITO un vehículo de sustitución de manera urgente por mi propia seguridad.
Sin otro particular, atentamente.
