Últimas reclamaciones

Son varias las vicisitudes pasadas durante el mes de mayo, al ver publicitado el NUEVO CITROEN C3 YOU, que me llevó en primer lugar a ponerme en contacto con JUAN BUENO, y luego con FELIPE MELLIZO, ambos de COSERSA, CONCESIONARIO DE CÓRDOBA. El primero, desistió, al decirme que el primer coche no estaría disponible hasta 23 Septiembre 2024, ¿Entonces para que lo publicitan? El segundo, tuvo mucho empeño, no respetando horas de trabajo del cliente, teniendo la actitud más voraz que he visto en un león, como si estuviera sediento de sangre y quisiera hacer la vida imposible, al futuro comprador, para que no pueda hacer su sueño de tener un coche digno, al no tener trabajo, ni dinero... Una actitud parecida de las inmobiliarias CAPITAN, CALIFA, Y BARIN, en octubre 2009, me costó a la larga el puesto de maestro interino, dentro de la JUNTA DE ANDALUCIA, y verme, justo el día que se jubilaba mi padre trasladado en un coche municipal perteneciente a la ZTS MORERAS, esto acabó con una baja laboral por motivos psíquicos, que cuando en mayo de 2010, pasé la inspección médica, desencadenó que me quedara en casa, por pacto entre dirección centro y delegación educación de Córdoba. Tanto fue la voracidad de este pequeño gato de dos patas, de Cejas grandes, que un día lo atendí tras consulta médica y llegué al trabajo a las 13h00`, teniendo que hacer un escrito a dirección explicando mi falta. Lo vio justificable, y por eso tengo mi empleo, de carácter fijo. Resulta que ayer, cuando conocí a Juan Bueno, me atendió muy bien, pude ver un modelo muy interesante, pero nuevamente estoy en consulta médica por algo molesto , por lo que cuando tú le pones una fecha para la compra, te sienta como una patada en todos los milindres que te adelante la compra unos días, y más cuando por medio están fechas de cobro... NO SE TRATA DE COMPRAR UN CHICLE QUE VALE 20 CENTIMOS SINO DE UN ENSER QUE VALE 20000 EUROS, para eso hay que trabajar y tener salud para poder hacer frente a ese gasto, somos humanos, y más cuando yo soy una persona con discapacidad. Por otro lado, mencionar el papel de CALIXTO, no el del libro del buen amor, sino el defensor del mal vendedor, ansioso de sangre, que primero pone su cabeza en mis fauces, sabiendo que no la voy a cortar, y luego se hace el olvidadizo, no recordando nada. Para mi, estas actitudes son dignas de no ser PROVEEDORES DE NADA DURANTE UNA VIDA ENTERA. Por lo que ruego tomen nota..., para mejorar sus actitudes empáticas de vendedores y no den más la vara.

Hola buenas tardes, llevo tres semanas sin usar el vehículo por que se me encendio el testigo de fallo de motor y adblue y la cuenta atrás de km para que no se encendiera , es del 2019 y la factura de la reparación sube demasiado no me parece justo ya que ha sido un fallo de fábrica y deberían de hacerse cargo del 100% ya que yo no tengo la culpa de un error de ellos. Exijo el reembolso de la factura ya que somos muchos los afectados y no es justo tener que hacernos cargo nosotros del pago, grácias.

Estimados/as señores/as: En fecha 08/05/2024 me llegó la carta de que mi coche estaba afectado por el AIRBAG TAKATA Me pongo en contacto con ustedes porque desde entonces me puse en contacto con el concesionario oficial de Citroen de cogullada Zaragoza,no han echo otra cosa que mentirme tanto con las condiciones para el coche de sustitución,como en los plazos para hacer el cambio del AIRBAG, el código para poder concertar la cita para que me hagan el arreglo me llegó (18/07/2024) he concertado dos veces cita, la primera(01/08/2024) me la anularon porque llamé yo para confirmarla dos días antes ( resulta que aún no habían ni pedido las piezas) cuando acudo a la segunda cita(20/08/2024) me dicen que aún no han llegado las piezas. Están vulnerando mis derechos como consumidora en algo que están obligados a realizar...a la vez que están siendo negligentes con su trabajo.lar, atentamente. SOLICITO que le den a una solución a esto en los próximos días,si no procederé a realizar una denuncia formal exigiendo daños y perjuicios Sin otro particular, atentamente.

Llevo desde el 26 de junio con el tema. Solicité el retorno de 300€ que me hicieron dejar en depósito, pues tuve que llevarme el vehiculo después de tenerlo más de 20 días, por necesidad. No le habían hecho ninguna reparación de las que solicité. Pero me obligaron a dejar 300€ en deposito. Pero leyendo detenidamente las condiciones generales de reparación, apartados 7-8, entiendo que sólo se puede solicitar en el caso de que se haya hecho algún tipo de reparación. En mi caso no tocaron nada de nada, por lo tanto cuando llegue a casa solicité la devolución de esos 300€ porque consideré que era un engaño. Soy un cliente desde hace 40 años de ese servició y nunca me habían tratado tan mal como en la actualidad. He tenido que denunciar el tema a la OCU pues me siente desamparado, y para un jubilado, 300€ és mucho dinero.

Buenos días, El pasado día 09-08-2024 llevé mi vehículo Citroën C4 Gran Picasso al servicio oficial de Castellón, Garage Castellón SL puesto que me aparecía en la centralita del vehículo "Fallo motor" y "Fallo anticontaminante" con el aviso "LLeve a reparar su vehículo". Tras llevarlo al taller del concesionario oficial me indican que la avería se debe a un fallo de fabricación en el que el líquido Adblue cristaliza en el depósito y se debe proceder a sustituir el depósito por uno nuevo. Igualmente me indican que aunque es un defecto de fábrica, no esta cubierto por la marca, puesto que no entra en unos parámetros que ha establecido la propia marca. Puesto que considero que esto es totalmente injusto a la vez que ilógico, puesto que esta avería se debe a un defecto de fabricación y no a cualquier otra causa, y teniendo en cuenta que a otros vehículos con el mismo problema sí se les ha solucionado la avería sin coste, SOLICITO a Citroen España SA que asuma el coste de la reparación, que figura en la factura anexa puesto que esta avería se debe a un defecto de fabricación en la que el comprador del vehículo no tiene porque asumir ni tiene ninguna responsabilidad en ella.

En mayo recibí una carta de Citroën España, firmada por el responsable de Posventa, informándome de que mi vehículo (Citroën C3) estaba afectado por la campaña de airbag Takata y que, debido al peligro mortal que representa, no debería conducirlo. En la carta se especifica claramente que este problema puede causar lesiones graves o incluso la muerte. Siguiendo las indicaciones de la carta, me registré en la plataforma mencionada, a la espera de un código para solicitar la pieza necesaria a fábrica. En la campaña, Citroën España asegura que proporcionará un coche de sustitución a los afectados. He llamado al teléfono que ponía en el correo que han enviado y ha permanecido durante una semana, he llamado más de 10 veces, hasta que al final lo han cogido para decirme que llame al taller. El taller tampoco tiene idea y solo me ha dicho que espere a un correo de citroen. También me puse en contacto con Citroën para preguntar qué solución me pueden ofrecer, ya que es evidente que llevo más de dos meses sin poder utilizar el coche debido a que una pieza vital para la seguridad del vehículo podría resultar mortal. La única respuesta que he recibido es que presente una reclamación a través de la OCU, ya que la única solución que ofrecen es esperar a que reparen el coche, sin ofrecer ninguna otra alternativa. Quisiera saber qué otras opciones nos pueden proporcionar, ya que me resulta incomprensible que una marca de automóviles con miles de coches a la venta y en producción no tenga suficientes vehículos para prestar a sus clientes. Considero que una posible solución sería que la marca se pronuncie y, al menos, cubra los gastos de transporte, viajes o alquileres de coches que todos nosotros necesitamos para poder seguir trabajando. Saludos.

En mayo recibí una carta informando de que debía detener mi vehículo inmediatamente debido a que estaba afectado por los airbags defectuosos Takata y que debía de ponerme en contacto con mi distribuidor para tramitar la reparación. Tal cosa resultó imposible, me derivaron a un enlace donde debía apuntarme y quedar a la espera de un código, con el cual y únicamente es posible que te asignen cita para la reparación. A día de hoy y tras varias llamadas tanto a mi taller como al número que proporcionaron para los afectados, no he recibido dicho código y ninguna solución. Hace una semana me comentaron que la pieza necesaria para mi reparación no está ni fabricada, y a la vez, recibí una nueva negativa para obtener un coche de sustitución, poniéndome en lista de espera alegando que éramos muchos y que no tenían suficientes vehículos. Yo necesito el coche para desplazarme a trabajar por los horarios que tengo, y sigo haciendo uso de éste únicamente con este fin, arriesgando mi integridad física. Esta situación es desesperante y ya no sé qué hacer, es indignante la falta de soluciones y la impotencia de que ni siquiera puedan informarte de cuándo se pondrá fin a esta situación.

En mayo recibí una carta informando de que debía detener mi vehículo inmediatamente debido a que estaba afectado por los airbags defectuosos Takata y que debía de ponerme en contacto con mi distribuidor para tramitar la reparación. Tal cosa resultó imposible, me derivaron a un enlace donde debía apuntarme y quedar a la espera de un código, con el cual y únicamente es posible que te asignen cita para la reparación. A día de hoy y tras varias llamadas tanto a mi taller como al número que proporcionaron para los afectados, no he recibido dicho código y ninguna solución. Hace una semana me comentaron que la pieza necesaria para mi reparación no está ni fabricada, y a la vez, recibí una nueva negativa para obtener un coche de sustitución, poniéndome en lista de espera alegando que éramos muchos y que no tenían suficientes vehículos. Yo necesito el coche para desplazarme a trabajar por los horarios que tengo, y sigo haciendo uso de éste únicamente con este fin, arriesgando mi integridad física. Esta situación es desesperante y ya no sé qué hacer, es indignante la falta de soluciones y la impotencia de que ni siquiera puedan informarte de cuándo se pondrá fin a esta situación.

Hice ya una reclamación. Me llamaron para decirme que sí me podían cambiar los 300€ por una de las reparaciones que no me hicieron. (elevalunas puerta derecha) cuyo precio se acercaba a los 300€. Me dan día y hora (viernes 16 a las 8h30) y que en una hora lo tendrían. Me presento allí y me dicen que el mecánico que tiene que hacer el arreglo está de baja... Me dicen que si quiero dejar el vehículo pero que hasta por la tarde, por lo menos no estará. Siendo viernes y tal como me han llevado el tema, (desde finales de junio y aún seguimos igual) no he aceptado pues seguro que me hubieran tenido el vehículo por lo menos una semana sólo para cambiar un elevalunas. Fueron ellos que me citaron y me dieron hora y me aseguraron verbalmente que en una hora, hora y media como máximo estaría. Sigue siendo una impotencia. Una multinacional que estafe de esta manera a un jubilado.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El 29 de Mayo inicié reclamación en citroen españa, como resultado me asignaron un número de reclamación (06087566), el cual me enviaron por email y me aseguraron que en un plazo no superior a 3 semana se pondrian en contacto para darme el codigo de reparación necesario en el concesionario de mi localidad para poder realizar la reparación de los airbags. A fecha de hoy 14 de agosto todavía no se nada al respecto intentando volverme a poner em contacto con ellos respondiendo a dicho email como detallan en el mismo sin obtener respuesta ninguna. Estamos arriesgando nuestra integridad fisica conduciendo este vehículo en este estado, nos es necesario en el dia a dia, nosotros no disponemos de medios económicos para alquilar otro vehículo. Por favor necesitamos su arreglo con la mayor brevedad. Muchas gracias y un saludo.