Retraso en reparación

Hola, mi coche, una furgoneta Jumpy con matrícula 1985JHY, lleva más de un mes en el taller para efectuar una reparación. Está pendiente de recibir una pieza y ni desde el taller ni desde citroen España saben decirme absolutamente nada acerca de cuándo podría recibirse dicha pieza y terminar la reparación. Me parece totalmente insostenible que lleva más de un mes inmovilizado sin que nadie me aporte nada de información ni ninguna alternativa (sea un coche de sustitución o cualquier otra). Un servicio realmente lamentable.