Últimas reclamaciones

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación. Tengo un coche de 8 años y después de acabarse justo la garantía a los 4 años tube que cambiarle el depósito de la gasolina , teniendo que pagar yo la reparación cuando es un defecto de fábrica , dicho por tecnicos del taller de Citroën donde lo lleve a reparar. Pasaron 2 años y me dejó tirada , era una válvula, al año me salió un defecto del motor , se calentaba , 1 año y medio después me ha vuelto a salir defecto del motor , otra vez se calienta . Es decir tengo un coche nuevo lo tengo 8 años y 4 meses y he tenido reparaciones que un coche nuevo no debería tener , además de pagar un dinero por un coche nuevo también tengo que pagar reparaciones , no lo veo lógico que de tantos problemas un coche nuevo , hay reparaciones que deberían correr a cargo de la casa Citroën .

El motivo esque me vendieron un Citroën C3 aircross con sistema de adeblue sin informarme de que ese sistema de contaminación tiene un elevado porcentaje de que falle teniendo un costo elevado para los afectados y no resolviendo el problema pues vuelve a salir el fallo una vez arreglado con el tiempo otra vez, mi coche es del 2021 y este fallo lo tienen contemplado Citroën desde 2015 lo que quiere decir que no es algo que Ellos lo sabían,es más tampoco han puesto remedio se han dedicado a venden .eso se considera venta engañosa .con mala fe , esto no es legal ,mucha gente se pasa 10 años pagando un coche que ya es bastante para que ahora nos enteremos que cada ciertos kilómetros el coche va a dar un fallo que nos va a costar un pico extra de dinero

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde junio de 2021 estoy teniendo fallos en la correa de distribución del coche. Siendo en esta fecha el primer cambio de correa. Actualmente el coche me marca fallo del motor cada pocos km porque el motor chupa mucho aceite. En julio de este año, 2024, ha sido el último cambio de la correa de distribución. Con un uso bajo del coche y pocos km el consumo de aceite es excesivo. Solicito una solución e indemnización por el coste hasta el momento de reparaciones y aceite, ya que el fallo es generalizado en este tipo de vehículos por el tipo de motor. Sin otro particular, atentamente.

En fecha 05/11/2024 llevé a reparar mi vehículo un Citroën C4 al taller de Cádiz, Iniciativas de automoción, S.A. (Inauto), donde también lo compré (abril del 2016), y he ido durante estos años a que me hagan las múltiples reparaciones y la mayoría de las revisiones anuales. Me pongo en contacto con ustedes porque, a parte de otras averías, impropias de un coche con poco tiempo y pocos kms. Esta última, es la tercera avería relacionada con sistema anticontaminación que lleva este vehículo, en este caso es además repetitiva. Es la 2ª vez que me han tenido que cambiar el depósito del adblue. La 1ª fue en junio del 2019, ocasión en que el taller me comentó que, aunque mi coche estaba fuera de garantía, Citroën me cubría la pieza al 100%, y tuve que abonar la mano de obra, cosa que reclamé a Dpto. Atención al cliente Citroën España, ya que no me parecía que fuera de garantía, una cosa si se abonara y la otra no. Me hicieron una rebaja, pero tuve que abonar el importe de 1.5 h de trabajo, 45.47 €. En noviembre de 2021 otra avería esta vez el inyector del sistema adblue, pregunté en el taller, por si la marca cubría algo, me dijeron que no, y tuve que abonar 353€. Este pasado verano me ha ido apareciendo y desapareciendo una avería del sistema anticontaminación, estando incluso de viaje de vacaciones, con lo que conlleva que te salga una cuenta atrás que te dice que el coche se parará en 1100 kms. Pedí cita en este taller en verano y me desapareció la avería un día antes de esa cita, no obstante lo llevé y Javier, personal que te atiende allí al llegar, me dio una serie de explicaciones, que no me convencieron, y que me fuera y si me aparecía otra vez, pues que me pusiera en contacto. Fui a pasar la ITV a finales de octubre, sin ninguna avería en el salpicadero, y fue desfavorable porque detectaron un fallo grave en el vehículo en el sist. Anticontaminación. Por lo que cogí cita en este mismo taller, y hasta el 05.11 no me la dieron, con lo que conlleva no poder coger un vehículo con la ITV desfavorable. Cuando me lo diagnostican me dice que es de nuevo el depósito del adblue, y que me cuesta 1072 €, que la marca no cubre nada, porque tiene más de 8 años. Le pregunto por la garantía de la reparación, ya que es la misma avería y me dice que de 3 a 6 meses. Me pongo en contacto con Servicio de Atención al Cliente Citroen España y les cuento el problema, abren un expediente (06935530) y me dicen que han conseguido que la marca cubra un 70% de la pieza, y que esta deber ser nueva, que la garantía de la reparación debe ser un año, pero que pregunte al taller que ellos deben saberlo mejor. Pregunto al taller por email por la garantía de la reparación de la avería y las piezas, y si son nuevas. No me aclara si la pieza es nueva, solo dice que es según estándar del fabricante, y la garantía dice que es 1 año, también por email. Les reclamo que la mano de obra me parece excesiva porque la primera vez me cobraron 1,5 h y ahora 1.90 h, y debo pagar 153.36 €, cuando además el diagnóstico se lo he llevado yo en el informe de la ITV, del que hacen copia. Me pongo en contacto con Citroën España de nuevo, por escrito y por tfno, me dicen que van a pasar nota al mismo que me aperturó el expediente, Antonio, pero cuelgan la llamada y no se vuelven a poner en contacto conmigo. Finalmente, solo me hace un descuento del 15 %, tengo que abonar al taller 405.18 € Adjunto: facturas de las 3 averías, presupuesto inicial Inauto, informe desfavorable ITV, 2º email atención cliente-07112024 SOLICITO que me sean abonadas las cantidades abonadas por las 3 averías, y que se me garantice futuras averías de dicho sistema sean a cargo de la marca. Son averías de piezas pero no por desgaste, sino por diseño al entrar en contacto con la urea-adblue, además averías recurrentes, por lo que se ve no ponen ningún tipo de solución para evitar que en poco tiempo vuelva a ocurrir. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tengo un Citroen berlingo con correa distribución por aceite y me consume gran cantidad de combustible y a perdido fuerza . Se queda como cogido y le cuesta coger velocidad Solución.. Ustedes que harian si compran un berlingo y esta en malas condiciones Porque cuando lleve el Citroën berlingo a la revisión y me dicen que es un problema que han tenido algunos vehículos y el mio es uno de los afectados y no hay solución . Total que me a tocado un vehículo en mal estado Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha [13/6/24…] llevé a reparar un [c3…]. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO que se arrehla el problema., han dicho que se iba a tardar 1mesby ya son 5 meses Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El coche que compré en el 2019, ha tenido un problema de fabricación que ha sido ya reconocido por la marca y la cuál no solo no me lo ha comunicado con antelación antes de producirse la avería, sino que además solo se hace cargo del 70% de las piezas a sustituir por lo que el importe asciende a 1.700 € una vez aplicado el descuento. Además el coche, por falta de previsión a la hora de pedir recambios, la reparación se va a alargar a más de un mes sin que la marca no el concesionario oficial me proporcione un vehículo de cortesía para aliviar semejante extorsión que este problema, ajeno al uso por mi parte, me está ocasionando al tener niños pequeños en casa.

El 12 de agosto de 2024 inicié una conversación con AUTOS YABISA SL, taller de reparación de vehículos Citroën para reparar mi vehículo (DS4). Ellos me dijeron que ya que mi vehículo procedía del 2017, tenían las piezas necesarias para repararlo y así se hicieron responsables. Empezando, me dieron fecha para el 05 de septiembre de 2024, mi coche lleva en el taller desde ese mismo día y aún sigue sin estar reparado. Me confirmaron en octubre que habían encontrado el fallo del coche (depósito de la urea, sin comentar que el coche había dado fallo en el inyector del add blue hace menos de un año) y procedían a repararlo. Cuando repararon el vehículo con la pieza que supuestamente era, me dijeron que el coche seguía dando fallo y que tenían que seguir haciendo diagnósticos hasta encontrar el fallo, que no sabrían cuanto tiempo sería, ni cuanto dinero. Así, también que tenían que hablar con soporte técnico de DS para que les ayudaran con el fallo. ASÍ LLEVO UN MES MÁS, EN TOTAL TRES MESES sin vehículo, tampoco me dan NINGÚN VEHÍCULO DE SUSTITUCIÓN.

Después de casi 6 meses que tengo abierto el caso nº 06057366, decenas de llamadas y varios correos enviados, sigo sin obtener una respuesta por parte de Atención al Cliente. Solicito me indiquen si ya tienen una resolución a la reclamación y el resultado de la misma.

Me pongo en contacto por aquí ya que hace 1 mes y medio se pidió unos airbag para un citroen ya que tráfico nos mandó la carta de paralización del vehículo causa de eso el vehículo no lo puedo mover no tengo otro vehículo para movernos y estamos sin vehículo necesito una respuesta lo antes posible un saludo ponerse en contacto para una rápida solución