Últimas reclamaciones

Hola. Compre una vitro en ELECTROCOSTO GESTAWEB 2020, S.L. de la marca: CATA Modelo VITRO IBG-6303-BK 3FUEGOS INDUCC. 9NIV.POT. TOUCH-CONTROL (08063409). Al llevar funcionando 1 semana, al calentar un cazo que en el pasado funciono bien, exploto. El fabricante CATA no se hace responsable

Estimados/as señores/as: En fecha 20/10/2021 adquirí por Amazon un calentador eléctrico de su marca CATA.Adjunto los siguientes documentos:?[enumerar documentación que se aporta: p.ej. factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 17/10/2021. Puestos en contacto con el vendedor, se me dice que “ya me llamarán” y cuando les pido un tiempo estimado de reparación me amenazan con que se me puede denegar la garantía, al quedar pocos días. Vergonzoso sus malas formas y falta de educación riéndose del cliente.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a la sustitución?del producto en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

El verano pasado hice una reclamación de una campana de cocina dentro de garantía. Al ser una segunda residencia, y no encontrarme en el domicilio cuando ellos me ofrecían la reparación, el servicio técnico oficial cata (Barcelona), me ofreció y garantizó la reparación en otro momento en el que estuviera en el domicilio. Le comuniqué que no estaría hasta el año siguiente y me verificaron que no habría problema puesto que la incidencia estaba abierta dentro de la garantía por lo que no me preocupase que cuando volviera al año siguiente llamara que lo dejarían anotado. Encontrándome ya en el domicilio vacacional, he vuelto a llamar y ahora me comunican que no me lo pueden reparar porque ya ha cumplido la garantía.

Hola, compré una vitrocerámica de inducción de la marca CATA con su correspondiente campana de la misma marca hace 1 año y medio, al cabo de este tiempo la vitroceramica ha pegado como una pequeña explosión y ha dejado de funcionar, mi sorpresa es que cuando llamo al servicio técnico me dice que tardará una semana en venir más lo que tarden en repararla, donde cocino de mientras tanto?? Además el personal del servicio técnico hablando muy malamente. Nefasta atención al cliente y nefasto servicio técnico!!!