Últimas reclamaciones

EL DÍA 16 DE JULIO DE 2023 REALICÉ UN PEDIDO EN LA WEB CARREFOUR.ES DE UN FRIGORÍGICOPROMOCIONADO CON UNA COMPENSACIÓN MEDIANTE CUPÓN DEL 15% DEL IMPORTE TOTAL. SE ME ENVÍADICHO CUPÓN O VALE CON UNA FECHA DE CADUCIDAD DEL 23 DE AGOSTO DE 2023. AL INTENTAR UTILIZARDICHO VALE A FECHA 14 DE AGOSTO DE 2023, ME DA ERROR (CUPÓN DIFERIDO). TRAS CONTACTAR CONCARREFOUR PARA QUE SOLUCIONEN EL PROBLEMA, ME INDICAN AL CABO DE 48 HORAS QUE EL CUPÓN ESERRONEO PORQUE DICHA PROMOCIÓN ERA UN ERROR INFORMÁTICO EN SU WEB. LES INDICO QUEINDEPENDIENTEMENTE DEL ERROR, YO ACEPTÉ COMPRAR DICHO ELECTRODOMÉSTICO PORQUE RECIBÍAESE IMPORTE PARA UNA FUTURA COMPRA YA QUE ELLOS ME GENERARON EN EL MOMENTO DE COMPRA UNCUPÓN CON UN VALOR DE 99.32 EUROS. ELLOS REITERAN QUE EL CUPÓN NO CORRESPONDE, CUANDO EN LA FACTURA QUE ME EMITIERON POR DICHO PEDIDO DE COMPRA SE INDICA QUE SE ME GENERA UN CUPÓN POR ESE IMPORTE JUNTO A LOS PLAZOS DE SU USO. CARREFOUR NO ME DA UNA SOLUCIÓN ESCUDÁNDOSE EN QUE FUE UN ERROR INFORMÁTICO. SOLO QUIERO QUE ME DEN LO QUE ME PROMETIERON EN SU DÍA, UN DESCUENTO EN UN CUPÓN PARA UN FUTURO PEDIDO CON ELLOS.

Estimados/as señores: En fecha 24.08.2023 recibi la confirmación de ustedes al pedido 19788357 realizado por internet que contenía entre otros la compra de 4 garrafas de aceite Carbonell de 5 litros ( oliva virgen extra) al precio promocional de 36.95 En la fecha prevista de entrega ( 29.08.2023) me sirven el resto del pedido faltando el producto indicado.Puesto al habla con la plataforma telefónica y despues de 29 minutos de espera, me indican que no lo sirven por agotamiento de existencias. Solicitando una información más amplia, me indican que si sigo interesado, lo tendré que volver a solicitar AL NUEVO PRECIO QUE ESTIPULEN.TENGO UN PEDIDO CONFIRMADO Y NO ENTIENDO QUE NO SE SIRVA PUES CUANDO UN PRODUCTO ESTA AGOTADO LO INDICAN PREVIAMENTE EN LA PAGINA WEB Y ESTE NO FUE EL CASO. SOLICITADO QUE LO SIRVAN AL PRECIO ACEPTADO EN EL PEDIDO CONFIRMADO CUANDO LE ENTREN EXISTENCIAS, ME DICEN QUE NO ES POSIBLE, POR LO QUE CONSIDERO QUE HE SIDO ESTAFADO CON UNA PUBLICIDAD ENGAÑOSA Y SOLICITO LA ENTREGA DEL PRODUCTO AL PRECIO CONCERTADO. Adjunto los siguientes documentos: Copia del pedido confirmado. ( aunque figura en el pedido al precio de 48.85, EN LA SUMA DEL PEDIDO ESTÁ APLICADO EL DESCUENTO PROMOCIONAL, como se podrá comprobar sumando los productos y comprobandolo con la oferta del supermercado existente en dicha fecha).Sin otro particular, atentamente.

ola, compramos un altavoz en el Carrefour de Aviles ( Asturias) en abril el la batería duraba unas 4 horas- 4:30 horas en junio a finales de repente el altavoz se nos empieza a apagar habiéndolo tenido toda la noche cargando, decido acercarme s Carrefour de Lugones y lo comento y me dicen que lo mandan al servicio tecnico haciéndome esperar 19 días sin altavoz ( ya que lo usamos en el trabajo) me llama un chico que puedo pasar a recogerlo le pregunto que tenia y me dice que nada! Le digo que como vaya a recogerlo y se siga apagando pongo una reclamación. Voy a por el altavoz lo recojo y al dia siguiente en el lo ponemos en el trabajo y a la hora se apaga! Y así todos los días. Entiendo que no es un altavoz de 300 euros ni tampoco pretendo que me dure toda una vida! Pero el altavoz se compro en abril y en junio la batería ya no dura nada! Cuando se compro al menos 4 horas seguras las aguantaba y ahora ni una. Ya lo he llevado y he estado 19 días esperando a que se me solucionará el problema. Puesto que no han echo nada y simplemente he dado yo vueltas para nada, solicito el reemplazo de el articulo ya que se considera articulo defectuoso o devolución de el importe que he pagado. Espero su respuesta, si en el plazo de esta semana no obtengo respuesta me acercare y pediré la hoja de reclamaciones para presentarla en la oficina de el consumidor.

Día 31/07/2023 se realizó la compra de una lavadora mediante la web de carrefour.es. En aquel momento, la fecha de entrega era entre el 3-9 de agosto.Día 8-9 de agosto, al ver que el pedido sigue en preparación, se realiza una llamada al teléfono de atención al cliente indicado en la web, para recibir información sobre el mismo. Desde el propio teléfono, se nos indica que la lavadora ya la tiene en transporte y debería ser entregada en 24/48h. Día 10 y sin recibir noticias del pedido, se realiza nueva llamada al teléfono de atención al cliente, y se indica que la lavadora no está en stock y que no se ha enviado. Ante nuestra sorpresa solicitamos la cancelación del pedido. Se nos indica que solicitan la cancelación al almacén.Tras pasar unos días (15 de agosto), vemos que el dinero no ha sido devuelto y el pedido en la web sigue en preparación. A partir de aquí, se realizan llamadas casi a diario y nadie nos soluciona el problema. Tenemos incluso un correo de cancelación del pedido, pero el dinero no ha sido devuelto a la tarjeta de pago a día de hoy. Después de realizar la cancelación de hace más de 2 semanas.Intentamos que la devolución fuera antes de pasar el recibo a la tarjeta a final de mes, pero ya pasaron el recibo de la tarjeta hace unos días. Al final no hemos podido utilizar la tarjeta a final de mes por superar casi el límite de la misma, con una compra que realmente llevabamos 2 semanas intentando que se nos devolviese el importe, indicando la propia empresa que las devoluciones se realizan en 24/48h.Solicitamos por favor la devolución del importe en la mayor brevedad posible, así como una revisión del proceso de la propia empresa para que futuros compradores no sufran el mismo problema.Hemos perdido mucho tiempo entre llamadas casi diarias, e incluso visitas a propia tienda física de Carrefour (pero aquí nos indicaban que al ser pedido online no nos podían ayudar). Al final nos hemos frustrado mucho, por ver que nadie nos resuelve el problema o no puede resolverlo y después de casi un mes de la fecha de compra, no tenemos ni el producto ni el dinero.Muchísimas gracias,

Estimados/as señores/as: En fecha 01/08/2023 adquirí en su?página web Carrefour.es el producto MacBook Air MLY23Y/A 34,54cm - 13,6'' Apple - Blanco estrella con número de pedido 57027070Han pasado 25 días y no lo he recibido. Tampoco me dan una solución rápida en cuanto a la alternativa de devolución del producto y del dinero como consecuencia del extravío del producto. Adjunto los siguientes documentos: factura pedidoSOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas lo antes posible (reemplazo por otro producto idéntico o devolución del dinero lo antes posible) Sin otro particular, atentamente.Patricia Escudero Garcia

Hola, Hace 2 días hice un pedido de la compra para cuando llegase de vacaciones poder llenar la nevera, según los mails y la app me tendría que haber llegado el 23/08/2023 por la tarde, al no llegar me puse en contacto y me dijeron que había una incidencia y que se solucionaría. El 24/08/2023 vuelvo a ponerme en contacto ya que veo que no me mandan información actualizada y me dicen que me anulan el pedido por una incidencia informática y que no pueden hacer nada. Pido que pongan una reclamación e intenten solucionarlo ya que me habían cobrado el pedido y contaba con ese dinero para hacer la compra. Sigo a la espera y dudo que se pongan en contacto en un corto plazo según lo hablado con el asistente de atención al cliente.

Hace más de un mes que se llevaron mi portátil averiado al servicio técnico de Thomson y ni tengo el portátil ni me hicieron reembolso. Desde Carrefour me remitieron a la marca del portátil para que yo mismo hiciera los trámites (prácticamente toda la interlocución fue en francés no en español). Después de semanas sin respuesta contacté con el servicio técnico de Thomson para saber el estado de reparación y me dijeron que no se podía reparar, me pasaron un documento adjunto para que yo me pusiera en contacto con Carrefour y me reembolsaran la cuantía. Me puse de nuevo en contacto con Carrefour y dijeron que pasarían mi caso al servicio técnico. Una semana después ni rastro de ese contacto ni me han respondido vía email a un nuevo correo que les envié. Llevo más de un mes sin mi herramienta de trabajo y hasta el momento siento una gran dejadez por parte de Carrefour.

Hola Soy Manjit Singh Pathania con dni 41637713P En la pagina de online carrefour ha salido uno oferta cuando se comprado este producto te devolver 50 % del coste Tengo dos pedido hecho con numero 11185016 y 11184886 y los fos pedido tienes que devolver 50 %Pero ya me ha llegado producto y ahora me dicen no está aplicado la oferta No entiendo tengo justificación de la pagina pero los trabajadores que contestan tratando como soy tontoSegun me correo aun hay más reclamos con carrefour que no hecho bien su trabajo No puesto bien en la pagina online también tengo justificación Por si fuera ellos tienen que dar penalización de me tiempo . Contrario me dan mas rabia más problema. No lo se si OCU puede ayudarme para salir de este empresa que don desconfiable irrespetuoso cada dia llamo 1 hora pero final todo son igual Fuera todo que hecho la compra parte mio sin fallo pagado todo pido minimo 100 euro de penalización que tiene que pagar ellos a mi

Estimados/as señores/as: En fecha 21/07/2023 adquirí en su?página web carrefour.es el producto lavasecadora Beko HTV 8736 XSHTR Blanco. Se estipuló un plazo de entrega de una semana, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. Desde entonces se me han dado como fechas de entrega el 28/07 y el 1, 5, 10, 12 y 17 de Agosto. No llegando en ninguna de esas ocasiones el producto. En todas esas fechas nos aseguraron que se hacía la entrega, pero sin horario, por lo que tuve que estar esperando de 9h a 20h. Después de tres plazos de entrega fallidos nos dijeron que el producto acababa de llegar a los almacenes para el transporte, por tanto en los primeros plazos, eran conscientes de que eran plazos falsos. En los plazos posteriores tampoco ha llegado, por lo que entiendo que también es falso que esté en el almacén. Por todo esto, ya no tiene sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura, correos electrónicos y sms asegurando fecha de entrega.SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.Sheyla del Río Rilova

Hola: el 11/7/23 realicé un pedido en la Plataforma Carrefour Nº 5405979 al igual que otros muchos ese mismo día, el 17/7/23 nos fue entregado. En proveedor asociado a la plataforma tiene como nombre comercial Oh'Gar y nombre fiscal ARI Retail Iberia, S.L. Tras numerosos contactos en intentos amistosos de solicitud de factura, esta empresa nunca emite la factura nominativa, tan sólo nos remite un ticket. La excusa siempre fue que no tienen los datos para remitirla a la sociedad, cosa que es falso, porque en el mismo albarán ya figuraban los datos.Claramente están incumpliendo la normativa establecida en el artículo 2.2 del RD1619/2012.Solicitamos que con urgencia nos remitan la correspondiente factura nominativa.