Últimas reclamaciones

solicite un cambio por mal funcionamiento de un electrodomestico en un plazo de 14 dias desde la compra y se negaron ,simplemente me ofrecieron mandarlo al servicio tecnico,lo mandaron y al recogerlo de nuevo supuestamente reparado sigue sin funcionar,vuelvo a pedir un reembolso o un cambio por un articulo igual nuevo

Buenos dias,El dia 15-02-2023 realicé un pedido a traves de la web de Carrefour de la edición especial del videojuego The Legend of Zelda: Tears of the Kingdom,el cual se pondria a la venta el dia el 12-05-2023. Ese mismo dia Carrefour me retiene de mi cuenta el total del precio del videojuego: 129€En el periodo que va desde que hago el pedido, hasta que solicito la cancelación cambio de banco pasando de La Caixa a Sabadell.El dia 08-05-2023 contacto a traves de Whatsapp con Carrefour indicando que me gustaria anular el pedido, ya que no estoy interesando en dicho producto. A la persona que me atiende le explico la situación indicando que ya no dispongo ni del numero de cuenta, ni de la tarjeta con la que se hizo el cobro de los 129€, a lo cual me responde que no hay problema que contacte con clientes_carrefour.es@carrefour.com.Tras ponerme en contacto con el correo indicado por la persona que me atendio en Whatsapp, me responden desde dicho correo,que la operacion de anulacion ya ha sido realizada al numero de cuenta original, y que debo ponerme en contacto con la Caixa.Tras varias llamadas, correos electronicos y visitas a varias oficinas de La Caixa, me indican que eso no es posible, que no hay ningun rastro de operaciones de devolucion a ese numero de cuenta,porque ya no existe y que por su parte no pueden hacer nada.Me vuelvo a poner en contacto con Carrefour, y me siguen diciendo que es culpa de mi banco, lo cual no creo que sea asi, ya que por lo que han contado varios gestores de La Caixa es imposible generar un pago/reembolso a un numero de cuenta/tarjeta inexistente, les deberia de dar error esa operacion.Por lo cual solicito una devolución del pago realizado de una vez.Gracias.

Estimados/as señores/as:hice dos pedidos con número de referencia 56891217 y 56891219Me pongo en contacto con ustedes de nuevo como he echo cada día tras recibir los dos pedidos incompletos desde el lunes 25 los cuales me faltan 4 pares de juego de sábanas,llamo todos los días y cada día me dicen una cosa sin darme ninguna solución es una vergüenza que una cadena comp es carrefour trate así a sus clientes,le da igual si el problema es de almacen o las dos empresas de transporte que me trajeron los pedidos incompletos Adjunto fotosSOLICITO que me vuelvan a enviar los juegos de sábanas que faltan y una solución pero yaSin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, realicé el pedido 56907774-A el pasado 22 de septiembre y el día 25 de septiembre me indicaron que estaba listo para hacerse el pedido y después que se había cancelado y hecho el reembolso. Sin embargo estamos a día 4 de octubre y no se ha hecho dicho reembolso. Les he escrito varios emails y no me contestan, he intentado hablar por ellos por el chat y tampoco funciona… así que esta es la única manera que tengo para reclamar mi dinero.

Hola, desde el 19/09/2023, la web de Carrefour Online ofertaba la Barra de Sonido Samsung HW-Q60C/ZF - Negro por 175,20 € e indicaba que la oferta era válida hasta el 10 de Octubre. Dispongo de pantallazo que lo ratifica.Pero hoy, 2 de Octubre, veo con sorpresa que han modificado el precio a 219 €. También dispongo de pantallazo que lo ratifica.He contactado con el dpto de Atención al Cliente de Carrefour y me han dicho que las promociones varían y que ese es el nuevo precio, pero una oferta es a efectos legales un contrato tal y como refleja el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en su artículo 61.2 establece lo siguiente:“Artículo 61. Integración de la oferta, promoción y publicidad en el contrato.1. La oferta, promoción y publicidad de los bienes o servicios se ajustarán a su naturaleza, características, utilidad o finalidad y a las condiciones jurídicas o económicas de la contratación.2. El contenido de la oferta, promoción o publicidad, las prestaciones propias de cada bien o servicio, las condiciones jurídicas o económicas y garantías ofrecidas serán exigibles por los consumidores y usuarios, aun cuando no figuren expresamente en el contrato celebrado o en el documento o comprobante recibido y deberán tenerse en cuenta en la determinación del principio de conformidad con el contrato.3. No obstante lo dispuesto en el apartado anterior, si el contrato celebrado contuviese cláusulas más beneficiosas, estas prevalecerán sobre el contenido de la oferta, promoción o publicidad.”En consecuencia, salvo que no se encuentre disponible el bien, en cuyo caso el consumidor y usuario deberá ser informado de esta falta de disponibilidad y deberá poder recuperar sin ninguna demora indebida las sumas que haya abonado en virtud del mismo ( art. 110del RD 1/2007), el vendedor ante la falta de conformidad del producto con el contrato debería entregar éste en las mismas condiciones económicas ofrecidas.Por tanto, considero vulnerados mis derechos como consumidor y de no restituir el precio original de la oferta para poder comprar el producto en tiempo y forma, presentaré una reclamación en materia de consumo ante la Dirección General de Comercio, Consumo y Servicios.Saludos, Carlos.

Hola, nos hemos quejado en numerosas ocasiones del ruido que hay todos los días a partir de las 6.30 de la mañana con el traspalet, en el Carrefour de calle Gordon en Málaga. Es imposible descansar, se dan las quejas y solo hacen caso la primera semana.

Estimados/as señores/as: En fecha [23/06/2023….] adquirí EN página web CARREFOUR ON LINE el producto CAMA ABATIBLE ATENEA. DOS MESES DESPUES SE HA ROTO EL PRODUCTO QUEDANDO INSERVIBLE. Adjunto los siguientes documentos:?[enumerar documentación que se aporta: p.ej. factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 19/09/2023Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución?del producto], en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:En fecha 8 de septiembre de 2023 hice un pedido de 49,95€ de unos bodies de bebé y unos zapatos de bebé.Me pongo en contacto con ustedes porque sigo sin recibir el pedido. No tengo número de seguimiento de la empresa de trasporte para reclamarles, y lo único que hacen ustedes es darme largas y un cupón de compensación. Lo que quiero es soluciones tras casi 20 dias esperando el pedido que sí han cobrado. Indican que la dirección es incorrecta en su seguimiento cuando no es cierto, en pedidos anteriores no tuvieron problemas de entrega, así que es mentira.Adjunto documentación adjunta conforme siguen sin darme solución.SOLICITO la devolución de mi dinero.Sin otro particular, atentamente.Jessica Villoslada

Hoy 19 de septiembre he comprado un aspirador Dyson por 279€ que aparece en catálogo, dónde se indica incluye cepillo para colchones y rinconeras. El caso es que el cepillo para colchones no viene, solo trae el resto de accesorios indicados en la foto. He reclamado y me dicen que puede ser una errata, pero mi interés por ese producto era precisamente por los accesorios y precio.

Compré una caja de datiles de 1 kg de 7 euros en carrefour y después de comer unos cuantos nos dimos cuenta que tenian gusanos vivos, tal como se puede ver en video.