Últimas reclamaciones

Los días 8 y 9 de diciembre realizamos compras on line, enviándonos a nuestro correo la confirmación de los pedidos y nuestro banco nos retuvo el importe de las mismas. Días después recibimos unos correos de Carrefour informándonos que han cancelado nuestros pedidos, sin ofrecernos alternativa alguna.Les adjunto las confirmaciones de los pedidos que en su día enviaron a ami correo

Hola . Pues yo y mi pareja tenemos la tarjeta pass de carrefour .la que todos los meses pagamos 90 euros .siempre solemos pagar sobre el día 13 . Pues hoy nos quieren cobrar 40 euros de más por qué dice que su nueva política ha cambiado . Pero nadie nos ha comunicado su nueva política ni nada . Me preguntó cómo pueden cobrar cosas de interés sin antes comunicar al cliente las nuevas políticas. Esto es vergonzoso

Estimados/as señores/as: En fecha 23/11/2023 adquirí en su?página web www.carrefour.es/bodega/ diversos productos pero la empresa transportista entregó el pedido incompleto (1 de los 2 paquetes). Han pasado 16 días y no lo he recibido. He puesto diversas reclamaciones a atención al cliente y no me dan solución, me cuelgan la llamada a los 5 minutos y no contestan a las reclamaciones online.SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

El 6 de abril de 2023 realicé a Carrefour el pedido online Nº: 55844969 de 2 edredones de plumas por importe de 115,98 € que recibí a los pocos días.Dado que en abril no iba a utilizar los edredones no los desembalé.El 23 de octubre de 2023 desembalé los edredones y el olor que desprendían a corral/animal era insoportable. Los tuve durante una semana en una habitación aireada pero el olor persistía. Está claro que las plumas no fueron tratadas correctamente en su proceso de higienización y quién sabe, tal vez estén llenas de parásitos, al ser un producto de origen animal.Me puse en contacto telefónico con Carrefour y les comenté el incidente Carrefour me remitió a su página Web para contactar con su proveedor externo MGB Deal Market . A continuación expongo el hilo de los mensajes que mantuve infructuosamente con el proveedor externo relacionados con esta incidencia:MGB Deal Market 30/10/2023 - Informar de un problema con el artículo recibidoBuenos días,Es la primera vez que nos pasa algo así.Rogamos nos indique si el olor sigue persistiendo, ya que nos parece algo muy extraño.Lamentamos mucho los inconvenientes causados.GraciasJBM 30/10/2023 - Informar de un problema con el artículo recibidoEl olor a ave que desprenden los edredones persiste después de una semana. No los hemos usado, los tenemos en una habitación aireada pero no se va el olor.MGB Deal Market 31/10/2023 - Informar de un problema con el artículo recibidoBuenos días,El pedido tiene 2 unidades.Rogamos nos indique si esto le pasa con los 2 edredones.Muchas gracias,Un saludoJBM 31/10/2023 - Informar de un problema con el artículo recibidoYa les indiqué ayer por escrito, que son los dos edredones los que huelen fatal: Los dos edredones desprenden un fuerte a animal/granja que no se puede soportar.MGB Deal Market 2/11/2023 - Informar de un problema con el artículo recibidoTodos los edredones de plumas se someten a procesos de higienización según los estándares higiénico-sanitarios estipulados por la Unión Europea. No obstante, al ser un producto con componentes de origen animal, es normal que llegue a desprender algún olor tras estar plegado y cerrado en su embalaje cierto tiempo. Para disipar el olor recomendamos ventilar el edredón en un lugar seco y ventilado durante varios días, pues el producto necesita airearse.Si el problema persistiese pongase en contacto de nuevo.Saludos cordialesJBM 2/11/2023 - Informar de un problema con el artículo recibidoLos edredones ya han estado una semana entera aireándose en una habitación. Les ruego que me den indicaciones para devolver el pedido por ser defectuoso.Operator 8/11/2023 - Informar de un problema con el artículo recibido¡Buenos días/tardes!Nos ponemos en contacto desde ATC Carrefour.es, en referenciaal pedido 55844969 porque cliente solicita devolución del artículo. Recordar que disponéis de 48h para dar respuesta..Por favor informar lo antes posible sobre incidencia y contactar con cliente. ¡Un saludo. Gracias!Atentamente,Centro de Atención al Clientehttps://www.carrefour.esMGB Deal Market 10/11/2023 - Informar de un problema con el artículo recibidoBuenos días,Por favor adjunte fotografías del producto preparado para su recogida. Una vez las recibamos gestionaremos la recogida y le indicaremos la fecha de la misma.quedamos atentos.GraciasEn viernes, 10 de noviembre de 2023, 12:28:17 CET, MGB Deal Market vía marketplace_info@carrefour.com [reply+gkma17tmae@marketplace.carrefour.es] escribió:PUBLICIDAD: Si no puedes ver correctamente este correo pincha aquícarrefour.es Estado de mis pedidos¡Hola JBM!Acabas de recibir un mensaje en Carrefour Marketplace acerca de tu pedido número 55844969-APedido con éxitoEscrito por: SHOPPedido con éxitoAsunto: Informar de un problema con el artículo recibidoPedido con éxitoCuerpo del mensaje: Buenos días,Por favor adjunte fotografías del producto preparado para su recogida. Una vez las recibamos gestionaremos la recogida y le indicaremos la fecha de la misma.quedamos atentos.GraciasSi tienes alguna otra duda o consulta sobre este pedido puedes responder a este correo electrónico y MGB Deal Market te contestará lo antes posible.Para consultar el estado de tu pedido también puedes hacer clic en el siguiente enlace: Ver mi pedidoPara cualquier otra consulta, por favor, contacta con nuestro servicio de Atención al Cliente a través del siguiente enlace: https://www.carrefour.es/contacta-con-nosotrosAgradecemos tu confianza en Carrefour.esJBM 13/11/2023 - Informar de un problema con el artículo recibidoBuenos días.Adjunto foto de los dos edredones embalados para su devolución.En estos momentos y hasta el próximo miércoles día 15 de noviembre de 2023 no me encuentro en mi domicilio de Madrid necesito que me indiquen la agencia de transporte en la que podría depositar los dos bultos personalmente ya que por motivos laborales no estaré en el domicilio durante el día. Quedo a la espera.Un saludo.MGB Deal Market 15/11/2023 - Informar de un problema con el artículo recibidoBuenos días,Vemos que este pedido fue entregado en ABRIL de este año. El plazo para reclamaciones está expirado, por lo que no podemos aceptar esta devolución.Saludos cordialesDespués de estos mensajes que no han servido para nada, he reclamado telefónicamente a Carrefour una solución a este problema, porque en todo caso los edredones tienen garantía y al ser defectuosos exijo que se restituyan por otros productos en perfecto estado y de no ser posible esta opción, me reintegren el dinero pagado.

Estimados/as señores/as:En fecha [5/11/2023] hice un pedido [Nº 19301024].Me pongo en contacto con ustedes porque los precios indicados en las etiquetas de varios productos no coinciden con los cargos reflejados en el ticket.Estas son las discrepancias:Pimientos verdes y rojos 9,35 en etiqueta y 11,80 en ticket.Secreto 4,45 en etiqueta y 6,23 en ticket Rabo de cerdo 3,84 en etiqueta y 7,45 en ticketMorcillo añojo 7,56 en etiqueta y 8,76 en ticket Embutido chizo 5,4 en etiqueta y 7,56 en ticket Real 30,6Cobrado 41,8SOLICITO el reintegro de lo cobrado de más.Les hago saber que ya reclamé esta incidencia, con la entrega de las etiquetas de los productos, en el centro dónde realicé la compra y me indicaron que me darían respuesta, la cuál todavía espero.También he abierto 2 veces el caso mediante el formulario online de atención al cliente sin respuesta alguna.Sin otro particular, atentamente.

Hola,realizamos un pedido de electrodomésticos secadora el día 30/12/23 en establecimiento Carrefour de Alcobendas con pedido30019 abonando la totalidad de 648,90€,nos dieron la fecha de entrega para el 4/12/23,desde entonces nosotros fuimos llamando todos los días y ellos no nos han llamado ,el día 6 nos dijeron que no hay existencias,que la solución es devolver el dinero,hemos tenido que desplazarnos más de 200 kms y pérdida de tiempo

hola realice mi pedido online en carrefour de un televisor con un precio de salida de 699 en su web y tenia un cupon de 300 euros de descuento generado por ellos al añadir el televisor a la cesta con un precio de 699 me realice hacer la compra y añadi el cupon de 300 euros pero al realizarlo solo me hacia un descuento de 210 euros. Antes de hacer la compra llame a carrefour y una teleoperadora me dijo que habia un problema de la web y que comprara el producto que al recibirlo llamara y se me realizaria la devolucion del importe cobrado de mas. Al recibir el producto realice las llamadas y mensajes con imagenes y capturas pertinentes y la coordinadora dicho por una teleoperadora dice que no se me devuelve el dinero cobrado pde mas. Pongo esta reclamacion por fraude y estafa por parte de carrefour al poner cupones descuento que no correspondes y encina luego no se hacen responsables con lo que indican.

En fecha 26-11-2023 adquirí en su?página web https://www.carrefour.es el producto TV QLED 65 (165,1 cm) Samsung TQ65Q65CAU, 4K UHD, Smart TV Se estipuló un plazo de entrega para el 28 Noviembre al 1 Diciembre, el cual ha ido cambiando hasta el día de hoy. Se les ha contactado vía mail y telefónicamente repetidas veces para pedir explicaciones y las respuestas han sido que tienen problemas informáticos, que los repartidores están teniendo problemas en las entregas. También se me ha comunicado que se me daría una fecha exacta en las 24 horas posteriores y no he obtenido respuesta alguna.En el momento de la compra, se pactó una fecha la cual Carrefour no ha cumplido.

Buenos días:Adquirí una afeitadora PHLIPS PARA UN REGALO ,porque la fecha de entrega era el 1 de Diciembre. Cada día que pasa retrasan más su entrega, ayer era entre el 6 y 7 de Diciembre. Hoy es entre el 7 y 8 de Diciembre y así continuaran no se sabe hasta cuando.Ah, no achaquen el atraso a Celeritas, su empresa de reparto, porque cuando una empresa no cumple hay que trabajar con otra que sí lo haga, y vistas las valoraciones de Celeritas , debe ser lo habitual, el incumplimiento.Si no recibo mi pedido a lo largo del día de hoy, 5 de Diciembre, lo cancelaré, porque ya no podré usarlo como regalo.Un saludo.

Hola, realicé un pedido el día 8 de noviembre con fecha de entrega el día 10 de noviembre entre las 20:00 y las 22:00. Estamos a día 11 y no he recibido el pedido. Cuando me he puesto en contacto con Carrefour lo único que me han comunicado es que hay una incidencia y que un equipo se pondrá en contacto conmigo. Ninguna disculpa y mucho menos información. Es un servico lamentable. Ayer día 10 únicamente nos comunicaron via telemática que existía un retraso de 2 horas. No fué posible contactar con ningún servicio de atención al cliente. A las 23:45 simplemente nos dimos cuenta que no vendría. Muchas gracias.