Últimas reclamaciones

Hola, Me pongo en contacto con ustedes para que puedan mediar con la empresa Carrefour y con ello, poder conseguir que el pedido que no me entregaron en su momento me sea proporcionado. El 22 de diciembre realizado un pedido con el producto PULPO COCIDO PIEZA 10 unidades al precio de 6.95€/kg, el pedido es aceptado y con recogida en la tienda de Massalfassar . Antes de ir decido llamar a atención al cliente para que me confirmen que todo está correcto, y así es, con la única modificación de las unidades pasando de 10 a 7u, pregunto cual es la incidencia y lo único que me comentan es que pueden tener más unidades pero no disponibles para venta online. En definitiva, me llega la notificación indicando que mi pedido está listo para su recogida y decido acercarme a por el. Una vez en la Click & Collect Carrefour la chica que me atiende me dice que el pedido no se encuentra aquí y que suba con ella, me indica que me esperé en atención al cliente. Unos minutos después se acerca un responsable llamado Jose Antonio Table indicándome que el pedido no me lo han podido servir por mal estado del producto, es por ello que, solicito que me contacten y me mantengan el pedido con todas las condiciones una vez repongan el producto, así es, que me indica que le envíe el pedido. Dejo que pase 2 semanas y por otro asunto llamo a Carrefour donde sin darse cuenta me dicen que no me servirán ese pedido y que se encuentra anulado por el establecimiento de Massalfassar. Le he enviado otro correo a esta persona con copia a su jefe y sin respuesta, también he puesto la respectiva queja en consumo. Solicito que se me ofrezca el pedido 18973651 en las mismas condiciones que fue adquirido en su momento. Gracias de antemano.Un saludo, ***

Hola, realicé un pedido el día 12 de febrero, con un importe inicial de 102,51€. La compra finalmente tenía un coste de 83,13€.Este último importe se cobró en 3 DÍAS DIFERENTES, con NOMBRES DIFERENTES al habitual, y SIN RECIBIR EL REEMBOLSO DEL PAGO INICIAL, por lo que al no entender que esos 3 cobros hechos el lunes, martes y miércoles, por importes de 14,46€, 50€ y 15,67€ realizados, además, a horas intempestivas, entre las 00h y la 01h, DI DE BAJA DEFINITIVA LA TARJETA, entendiendo que me la habían falsificado ya que eso no lo había hecho yo, con todo lo que ello conlleva. Que una vez hablado con vosotros no me dais solución alguna, diciendo que es poco habitual y no haciendo nada para intentar, por lo menos, devolverme el cobro inicial.Una vez hablado con el banco me refieren que sois vosotros los que ponéis fecha límite al cobro inicial y que por tanto sois vosotros quienes podéis manipularla para poder recibir mi pago, cosa que ni me habéis dicho ni habéis hecho.Me informaron que el tope estaba para el día 28 de febrero, si a partir de dicha fecha no tengo la devolución, a través de la OCU realizarélos trámites pertinentes.Así que tengo una tarjeta y 102,41€ menos.Obviamente y viendo la falta de actitud y de soluciones por vuestra parte, habéis perdido una clienta.

Hola, realicé una compra ayer en el súper de Alfafar tras recibir un cupón promocional del día del club. El cupón no fue aplicado. Hoy he contactado con atención al cliente por WhatsApp y de malas formas han insistido en que no debería aplicarse.

Estimados/as señores/as:En fecha 19 de Febrero de 2024 hice un pedido online de textil .Me pongo en contacto con ustedes porque este pedido 58671217 que, según Sequra, les consta como realizado y lo han cobrado pero en realidad no se ha llegado a completar. Me gustaría que me dieran una solución o cualquier información que pueda acreditar que ese pedido no se ha llegado a realizarAdjunto fotocopia Estado de tu plan de pagoTe informamos del estado actual del plan de pagos referente a tu pedido 58671217 en Carrefour. Fecha19/02/2024Ref.58671217Importe64,95 € Pagos restantesTe quedan 2 cuotas con un total de 43,30 €.El balance de tu plan de pagos es de 0,00 €La cantidad pagada a día 2024-02-20 es de 21,65 € FechaImporte principalCoste fijo mensualTotal19/03/202421,65 €0,00 €21,65 €19/04/202421,65 €0,00 €21,65 € La tarjeta asociada es: **** **16 (exp 12/25).SOLICITO que me reembolsen la cantidad retenida acreditando que ese pedido no se ha llegado a realizarSin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido bastante caro el 14/2 aprovechando una oferta.Según Carrefour lo enviaron el día 15, pero según Correos eso no es cierto y ellos no lo tienen. Yo lo único que quiero es recibir mi pedido cuanto antes, pero Carrefour, que es el vendedor y por tanto el responsable, no hace más que ofrecerme excusas y culpar a Correos en vez de ofrecerme una solución. Y no, una solución no es cancelar el pedido.Solicito por tanto que hagan lo que sea necesario para que obtenga mi pedido máximo a finales de esta semana o me presentaré en la OMIC. Si mañana no obtengo avances en el estado del pedido, acudiré a por una hoja de reclamaciones como paso previo, porque siento que se me está tomando el pelo.Hay muchas soluciones posibles, como por ejemplo que me permitan recoger el artículo en tienda y ellos se arreglen con correos para recuperar el envío. Que luchen por sus clientes si es cierto que es cosa de correos. Que si sigue en sus almacenes utilizan otro servicio de paquetería... Se me ocurren muchas.

Hola, hoy 15-febrero-2024 a la 14:00 ha ido mi hija al centro Carrefour market que hay en C. Martín Iriarte, s/n, 28290 Las Rozas de Madrid, Madrid. La persona encargada de realizar tarjetas con bonificaciones para menores de 30 años le ha realizado dicha tarjeta a mi hija menor de edad, cuando es condición indispensable ser mayor de edad, mi hija se lo ha indicado y la respuesta de esa persona ha sido 'pues que la use tu madre' sin saber la edad de la madre siquiera.Le ha solicitado a mi hija su dni, nombre y teléfono , mi hija se ha sentido acosada y al final le ha dado los datos para que la dejara en paz.Al volver a casa se sentía culpable por haber dado sus datos sin querer hacerlo, sólo por quitársela de encima.Ruego encarecidamente una explicación por esta aptitud así como una compensación a mi hija por el mal rato que le han hecho pasar.Y como se puede tener la negligencia de realizar una tarjeta a una menor de edad sin el consentimiento de sus padres.Pueden comprobar que somo clientes asiduos de los centros carrefour y que me han decepcionado enormemente.Espero su respuesta.G

Buenas noches,Paso a realizar breve descripción de la incidencia:-24 de enero intento realizar compra via on-line de un somier y colchón de medidas 90x200 a Carrefour on-line. Tres intentos fallidos donde veo que en mi banco hay una retención de importe de 94,50 correspondiente al somier y de colchón de importe 99,00e.-25 de enero me comunico con atención al cliente de carrefour porque en el apartado de compras no observo ningún pedido, me comunican que no consta ningún pedido y que vuelva a realizar el pedido introduciendo de uno a uno los productos ya que son de diferentes proveedores, le comunico la retención de mi banco y me insiste que no consta pedido anterior.-27 de eneroRecibo en domicilio 2 colchones. Sin previo aviso de entrega ni albaran de entrega,los recoge un familiar. Me pongo en contacto con atención al cliente comunicando la doble entrega, inician parte de incidencia.-29 de eneroEl proveedor de los colchones me comunica ,a traves de carrefour que no procede devolución porque hay dos pedidos diferentes y al ser medidas especiales no da lugar(90x200). Recuerdo que en carrefour solo consta un pedido no asi en mi banco ni en el proveedor.Cobran 2 colchones de 99ecada uno.En referencia al somier también cobran 2 somieres de iguales medidas y marca a dos precios diferentes 94,50e y 102,75e ( diferente precio del mismo producto)Pendiente de envio.-2 de febreroRecibo somier de 102,75e incluyendo 12e en concepto de transporte,rechazo un segundo somier.-5 de febreroRecibo reembolso en cuenta bancaria de MKp carrefour importe de 82,50e entiendo que corresponde al somier de importe 94,50e donde han cobrado un importe de 12e en concepto de un transporte que no utilizé.Desde el 29 de enero estoy a la espera del retorno de un colchón con un importe de 99e que no no consta en el area de mis compras y que a consejo del area de atención de carrefour del dia 25 tenia que volver a solicitar.Llevo 8 llamadas al servicio de atención al cliente sin haber solucionado la incidencia.Por consiguiente, reclamo importes de un colchón de 99e y un transporte de somier de 12e puesto que soy ajena totalmente a los errores informaticos de carrefour.Adjunto fotografía de los importes dobles cobrados.Gracias por la atención y en espera de la resolución

Estimados/as señores/as: En fecha 22-10-22 adquirí en carrefour camas (Sevilla)el producto cecotec conga 2290Adjunto los siguientes documentos:? factura y reparaciones en garantía por la misma averia.El producto ha resultado? defectuoso?durante el? plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 29-1-24Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente ?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que? procedan a la sustitución?del producto], en el? plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Francisco.

Estimados/as señores/as: En fecha 22-10-22 adquirí en carrefour camas ( Sevilla) el producto conga 2290 ultraAdjunto los siguientes documentos:? factura y reparaciones en garantía todas por la misma averia El producto ha resultado ?defectuoso ?durante el? plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 29-1-24Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente ?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que ?procedan a sustitución ?del producto , en el ?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha [17/01/2024] hice un pedido on line.Me pongo en contacto con ustedes porque Los boquerones frescos, los compré a 4,95 euros/kg. y se me cobraron a 8,95 euros/kg. (Según sus normas, se facturará al precio vigente el día del pedido 17/01/2024 a 4,95 euros/kg.) Tras varias reclamaciones, no recibo contestación desde atención al cliente.Adjunto foto de la etiqueta de venta.SOLICITO La devolución de la diferencia cobrada de más.Que cobren bien los artículos a granel, que hay que estar siempre reclamando errores en las facturas.