No me han entregado el producto

Estimados/as señores/as: El pasado día 26/11/2024 compré en su web on line el artículo "Aspirador Escoba sin Cable Dyson V11 Advance,2 en 1, 0,76 L, Autonomía Batería 60 min" , el cual incluía su oferta promocional un descuento de 399,00€ a 49,00€. Me pongo en contacto con ustedes porque he realizado y pagado el pedido, y cuando he ido a recogerlo a la tienda no me lo han entregado alegando que se trataba de un error de la página web. Adjunto captura de pantalla de la oferta de la página web, así como del correo electrónico que me han enviado confirmando la compra. SOLICITO: el cumplimiento de la oferta . Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Número de factura: 70718416