Últimas reclamaciones

Hola,realice un pedido a carrefour de una lavadora día 16 de febrero,se estropeó y me la vinieron a recoger el día 9 de marzo,a un no les ha llegado supuestamente,y lo único que me hacen es pasarme telefónicamente de un agente a otro, según ellos asta que no les llege la lavadora no me hacen la devolución, pero en un mes ya debería haberles llegado y de sobra

Soy David Fernández López,el 27/03/2024 hice el pedido 18385843 por la web ya que el precio de los artículos me parecieron espectaculares. Pues bien,como ya me ha pasado en otras ocasiones similares,el mismo día de la entrega me aparece pedido CANCELADO, presuntamente por falta de stock. Pues bien,si me permiten hacer el pedido es porque se supone ese estocaje,es más,estoy SEGURO de que ese stock existe pero no me han querido servir debido al error de los precios: caja cerveza Heineken 12 latas por 2.15 €. Claro,compre 70 cajas , teniendo en cuenta que es a nivel particular ya que pueden ver mis compras en esta compañía y no es ninguna locura. Quiero respuestas. Si no pueden suministrar un producto a un precio determinado,POR QUÉ LO OFRECEN??? En este caso también había 4 Uds de queso que por la misma razón por supuesto NO ha llegado. NO lo entiendo,DEMASIADOS errores.Ya sabéis que en la web no permiten hacer capturas de pantalla,lo he conseguido y lo adjunto. Y lo mínimo que pediría en estos casos es que mandarán un mail para informar de dicha cancelación.Y si no tiene stock,me guardas la promo y me la sirves cuando tengas igual que en tienda,que en ese aspecto no tengo queja alguna. Ya que la tienda SI se hace responsable de sus errores.A ver si me responden,la verdad NO cuento con ello,que me iban a decir???

Hola,13/3/2024 adquirimos TV Led TCL 32S5400AF en tienda Carrefour Glorias. Esta debidamente embalado y precintado.21/3/2024 desembalamos TV. Viene protegido en caja y con plásticos adhesivos en cuanto y pantalla. Todo parece Ok. Si quitarle un solo plástico, lo conectamos y vemos imágenes extrañas. A los 5 minutos y sin configurar lo volvemos a guardar en su embálame original para devolverlo.21/3/2024 solicitamos cambio por otro en perfecto estado en Atención al Cliente de Carrefour Glories. El responsable nos indica que no puede hacer el cambio sin autorización” y redacta parte de “Reparaciones, Devoluciones y Cambios” con el código 0589770.22/3/2024 Después de varias llamadas reclamando solución nos llama técnico de Atención al Cliente indicando que la garantía del producto no cubre la rotura. Requerimos hablar con responsable que este día tampoco podía atendernos.26/3/2024 Llama xxxxx, responsable de post venta y repite el dictamen que nos había indicado e¡su técnico indicando que Carrefour no ejerce ningún tipo de responsabilidad. Que nosotros habíamos entrego el TV roto, sin asumir en ningún momento que ya nos lo habían entregado en ese estado. Consideraciones:Los técnicos de Carrefour aseguran que pueden extraer información del TV sobre su uso. Por lo que habrían visto que se intento configurar pero que ni siquiera se terminó esta operación. No llegamos a sintonizar canales a la vista del estado de la pantalla. Cuyo estado no se hizo evidente hasta poner en marcha el mismo.Consideran que no saben en que momento se rompió y nosotros no podemos demostrar que el TV ya estaba roto al entregárnoslo y no asumen responsabilidad alguna al respecto. Nos hemos quedado sin TV

Realicé un pedido por internet el 29 -12-2023 que nunca me llegó, acogiendome a la politica de proteccion de pagos de la tarjeta Pass de Carrefour, hice una reclamación, presentando toda la documentación que me solicitaban y en marzo me contestaron que habían admitido la reclamacion y habian hecho un reembolso directo a mi cuenta. Dicho reembolso se hizo efectivo el dia 3 de marzo. Mi sorpresa es que al pasarme el extracto de la tarjeta del mes siguiente, y comprobando que no cuadran los numeros con las compras realizadas, vuelvo a reclamar, viendo que hay un descuadre de 117,12 euros, que es aproximadamente la cifra que me reembolsaron el 3 de marzo. Al comprobar el extracto compro por compra no hay ningun concepto por este valor. Tras mi segunda reclamacion me contestan que el comercio ha presentado de nuevo el cargo, no entiendo de qué forma ya que el comercio es una empresa fantasma que no se encuentra en internet. Por todo ello, y asumiendo que tienen un plan de proteccion de pagos, pido a servicios financieros Carrefour me reembolse la cantidad expuesta que me han cobrado a traición, sin previo aviso, y sin especificar en ningún lugar el concepto de dicho cobro

Hola. el 11/01/2024 me robaron el bolso con todas las tarjetas de credito y el telefono, incluida la tarjeta Carrefour Pass, la cual utilizaron para hacer compras fraudulentas las cuales el carrefour me esta cobrando a mi ahora. La tarjeta estaba desactivada y sin PIN. No se como lo hicieron, ni como consiguieron el PIN. El caso es que Carrefour se excusa en que como compraron con tarjeta y pin no son compras fraudulentas, y que tengo que pagarlo yo todo, a pesar de haberles enviado las denuncias que puse.

Hola, fui a comprar a CARREFOUR de Avenida Puerta del Sol, 2Parque Comercial Plaza Nueva Leganés28918 Leganés.Y tienen la costumbre de cuando ponen ofertas decir que tal cosa costaba antes un ejemplo real rollo papel higiénico ANTES 3,29€ y AHORA CON LA BAJADA DE PRECIOS 2,95€ y quitas la pegatina que ponen encima del precio de siempre y pone 2,95€ de siempre y así lo hacen desde que abrieron y lanzan ofertas comprobado 100% y arto de que engañen al consumidor.

Realicé la compra de un frigorífico online con carrefour, la empresa de transporte se comprometió a llevarlo el sabado pasado por la mañana, les comuniqué que solo podría hasta las 13.Me dijeron que de 9 a 15 , posteriormente me llamaron varias veces retrasando la entrega, me confirmaron 100% seguro que de 17 a 17:30 me lo entregarían.Sobre las 17:15 me llaman y me dicen que no iba a ser posible la entrega por lo que indiqué que no quería ya el frigorífico.El tema que todavía no he recibido el reembolso ya que carrefour me dice que hasta que no llegue a sus almacenes no van a pagarme nada .Estoy completamente en desacuerdo , ya que ni he visto el frigorífico y me parece increible que me retengan mi dinero.Por otro lado, el frigorífico me costó 549,00 euros , este frigorífico tenía una promoción en la cual me regalaban el 15% en un cupón , por causa de esto , me quieren devolver 466,65 euros , cuando yo quiero que me devuelvan los 549 euros y anulen el cupón ya que no lo he gastado ni tocado. Me parece increible que no cumplan la palabra en cuanto a la entrega , tarden en devolverme el dinero y encima se queden el 15% para que me lo gaste con ellos.

Buenos diasEn fecha 23 de febrero de 2024 hice un pedido de alimentacion online por importe de 373.85€ para entrega en mi domicilio el dia 29 de febrero. Se me hizo la retencion en cuenta como siempre. Pues llega dia 29 y me sorprende que no me llegue aviso por sms de que el pedido me llegaba ese dia. Decido llamar y resulta que el pedido no está hecho, me comentan que se quedó en error en la pasarela de pagos, pero que cuando sucede esto, ni ellos lo saben y que por tanto el cliente se queda sin pedido. Tardaron 7 dias en desbloquear el dinero de mi cuenta.Vale, me decido a hacer otro pedido el dia 29 de febrero para que me llegara lo antes posible, ya que se trata de la compra del mes, pues bien, me retienen de nuevo el importe de 378.93€ para el pago. Llega dia 5 de marzo, el dia de la entrega que era de 19 a 22 de la tarde. Me quede en casa desde las 19 a la espera. Cuando llegan las 21:30h ya empiezo a sospechar que algo pasa. No es la primera vez que no me han entregado un pedido. Pues bien llamo a Carrefour online a las 21:27 y despues de 5 minutos esperando me indican que no me preocupe que mi pedido llegara antes de las 22, les digo que pregunten sobre que hora llegaran porque tengo niños pequeños, me deja en espera,intentar hablar con el transportista pero no le coge el telefono, pero me indica que avisan a mi tienda para que lo llamen y me informen. Llegan las 22, nadie me ha llamado y llamo de nuevo, me dicen que se ponen en contacto con la empresa de transporte pero que no les cogen el telefono, por lo que no me dan ninguna opcion ni informacion de donde esta mi pedido o si me llegara.Al final sobre las 22:30 nos vamos todos a dormir, cual es mi sorpresa cuando a las 2315h de la noche se ponen a tocar al timbre, y despues a llamar a mi movil, señores, me despertasteis a mis hijos y me hicisteis levantar de la cama para salir por la ventana y deciros que muchas gracias pero que estas no son horas de entregar un pedido de 378€, que me lleva una hora colocar.Por ello solicito una indemnizacion por el tiempo perdido al teléfono, en casa esperando el pedido, por las molestias de haber estado desde dia 29 de febrero sin mi compra y por habernos despertado por la noche a las 23:15h.

Hola. El 1 de febrero de este año compré dos reservas en carrefour tenerife. De un videojuego de Ps5. Título Dragons dogma 2. El lanzamiento es HOY viernes 22/03/2024 pero la tienda no ha pedido el juego en cuestión. Han pedido la versión normal(inferior) y no las que correspondían a las reservas. No me dan solución más que comprar la versión inferior pero además al mismo precio que la versión de la reserva. O bien esperar indefinidamente a que llegue la versión correcta. Sabían desde hace tiempo de este problema y no me informaron ppr lo que no he podido realizar la reserva en otro centro o compañía y me han privado no sólo de poder empezar a usarlo en la fecha acordada si no que no puedo ya adquirir las versiones especiales en ningún sitio por estar agotadas.Necesito una solución. Que nonpase por esperar semanas a una respuesta. Me he puesto en contacto con tienda y con la central por mail pero no he recibido ni siquiera una respuesta

Les remito reclamacion en formato PDF y firmada con certificado electrónico de la FNMT,así como documentación justificando mi reclamación