Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha [….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la [elegir una opción: reducción del precio // resolución del contrato y reembolso.] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Pedido 17112691 realizada el 6/11 por importe de 173.78 €. No recibí el pedido carrefour decidió cancelarlo por el temporal. El cargo de 173 ya me lo han hecho y llevo reclamando desde entonces el abono en mi cuenta. Hoy la entidad bancaria va ha cerrar el extracto de la visa de este mes y me encuentro con un cargo y gasto adicional de 173 por no haber recibido el abono y eso me supone descuadre en cuenta. Solicito abono ya mismo e indemnizacion por el retraso gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 18 de octubre de 2024 adquirí en su página web Carrefour Onli el producto Depiladora Silk Epil Braun Han pasado casi 30 días del plazo estipulado de entrega (21-23 de octubre) sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. La empresa de transporte (Celeritas) no se comunicó conmigo y yo estuve en casa para recoger el pedido, tengo testigos que lo avalan, además les pedí para la segunda entrega que me llamaran si no me encontraban y nunca me llamaron. Posteriormente, en la hoja de seguimiento, ponía que estaba en una tienda para recoger y allí fui, sin que estuviera (tengo a la dueña de esta empresa de testigo). Carrefour, al cual llamé en diversas ocasiones no supo solucionar el tema y desde entonces hasta hoy, me he comunicado con Carrefour casi a diario, bien por la app, enviando mensajes escritos reportando incidencia o llamando, la respuesta es siempre la misma, un correo que van a estudiar el caso y lamentan las molestias. Si llamas, ponen una reclamación por escrito y todo sigue igual, no te reembolsan, ni te envían el producto. Bien es verdad, que hace unos pocos días me comunicaron vía email, que hasta que no recibieran el producto en los almacenes no reembolsaban, cuando esto no es un problema mío, yo, de hecho, nunca he tenido el producto en mis manos y no es responsabilidad mía. Lo que sí he hecho, es pagarlo desde el primer día. Ahora mismo en la web dice, producto en camino, pero claro, ahora mismo es que ni lo quiero, era un regalo de mi madre a mi esposa para su cumpleaños el día 27 de octubre y claro tuvimos que comprarlo en otro lugar. Además, la página web como ha pasado más de 15 días ya pone que el artículo no admite devolución, de risa. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Factura de compra y algún mensaje de lo que me han ido contestando. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Los días 16 y 17 de Septiembre compré en su web on line del supermercado el pedido 17411582, y el pedido complementario 17405500. Al parecer, a pesar de recibir en mi domicilio ambos, hubo algún problema en la pasarela de pago y ambos pedidos aparecen como "impagados" con lo que ello supone, que es, no incluir el dinero generado de las dos compras en el cheque ahorro (23'72 euros en total) Me pongo en contacto con ustedes porque quisiera solucionar esta incidencia, que lleva ya casi dos meses sin solucionarse a pesar de llamar en repetidas ocasiones, y enviar la documentación(justificantes de pago de ambos pedidos). Vuelvo a adjuntar justificantes de pago. SOLICITO, solucioneis la incidencia lo antes posible. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Hola, hice un pedido en carefour online para un frigorifico. Desde el primer momento indiqué tanto en el portal de carrefour online como a la empresa de transporte que la entrega solo podia hacerse en sabado o domingo dado que se trata de una vivienda desatendida, caso contrario que me avisasen para cancelar el pedido. Me confirman que se envia el sabado 16/11 e incluso lo agendo a traves del sms para tal fin. Hoy, un dia antes me dicen que no realizan entrega en fines de semana en la direccion de entrega. Nos hemos quedado literalmente tirados. Aparte del tiempo y las molestias por no poder contar con este electrodomestico en los plazos establecidos, transportarlo de otra manera me implica alquilar una furgoneta (coste aprox 90€/dia) para cargarlo yo y realizar aprox. 300kms ida y vuelta. La solucion de carrefour es esperar respuesta del supuesto vendedor externo a ellos aunque yo la compra y el pago lo haga a CARREFOUR!

El día 12 de noviembre se realiza pedido de dos (2) juguetes, ambos con oferta de un -30%, a través de la plataforma online de “Carrefour.es” y con productos vendidos por “Carrefour”, enviando confirmación de pedido a mi cuenta de email y con fecha de recogida el 14 de noviembre. En el día de hoy, tras no recibir notificación por email de estado, se comprueba a través de la aplicación que han anulado el pedido, sin notificar al afectado motivo de la anulación. Tras llamada por teléfono al número designado para atención al cliente, el mismo manifiesta que ha sido anulado (sin aviso, ni comunicación) por no tener “stock de uno (1) de los juguetes”. Por lo expuesto, he perdido la oportunidad de elegir otro artículo con la oferta del -30% además de perder el artículo que SÍ se encuentra en stock, es más, caso de aviso de no tener el artículo, hubiera optado por otra tienda, con ofertas en ese momento. En este caso, y por carencias o mala gestión en los pedidos, repercute en que la compra actual de los mismos artículos en la citada plataforma u otra similar conlleva precios más altos, con el consecuente perjuicio económico. SOLICITO: Cheque de 69 euros, idéntico al descuento que deberían de haber aplicado a la compra.

Yo, Felipe Alvarez Rodriguez, con DNI 53.181.897-D y domicilio en Calle Rafael Requena, 4 de la Gineta Albacete expongo: Con fecha 28 de septiembre, he comprado un televisor TOSHIBA de 65 pulgadas de 399€ que financie con mi tarjeta PASS en la tienda de Carrefour del centro comercial de los Llanos en Albacete. Al llegar a casa y abrir el embalaje, resulta que la pantalla del televisor tenía un golpe. Lo volví a empaquetar y a llevar a la tienda para ver que solución me podían aportar. A las 2 horas estaba en la tienda de Carrefour Los Llanos de Albacete con el televisor en su embalaje original para ver que solución me podían aportar. Me indicaron que había que mandar el televisor a TOSHIBA para que determinasen de quien era la culpa del golpe en la pantalla. Hasta casi un mes después no me contestaron y me indicaron que era culpa mía. Me ofrecieron la posibilidad de reparar el televisor por un presupuesto de casi tres veces el precio del televisor, con lo cual pedí que me lo trajeran de vuelta sin reparar y ver que solución podía aportar yo a ese problema. Con fecha 29 de octubre recupero el televisor en la tienda de Carrefour Los Llanos de Albacete. El embalaje exterior venía roto en varios sitios y al llegar a casa y desembalar el televisor, cual fue mi sorpresa, venía la pantalla destrozada con varios golpes . La situación actual es que al final, tengo un televisor completamente inservible que de forma arbitraria se ha decidido que su rotura era culpa mía, eximiendo a Carrefour y Toshiba de cualquier responsabilidad al respecto, aunque a mi entender el hecho de que el televisor regrese más roto que cuando se fue, demuestra que la responsabilidad es de Carrefour y/o Toshiba. Sigo pagando mes a mes un televisor que no tengo, ni he podido disfrutar en ningún momento. Para acreditar lo expuesto, adjunto os remito la siguiente documentación: Tique de compra de fecha 28-09-24 Albarán de entrega del televisor 2 horas más tarde dónde se indica el daño que tiene en la pantalla. Fotos del estado actual del televisor, dónde se podrá ver que se fue con un golpe y regreso destrozado. SOLICITO que el responsable de los desperfectos que, a mi entender no soy yo como se viene señalando desde el principio de esta incidencia, se haga cargo del importe de un televisor que se me entregó con un golpe la primera vez y destrozado después de su paso por vuestros almacenes y por los del servicio técnico de TOSHIBA y así liberarme de pagar un crédito para un objeto que no he podido usar desde el primer momento.avor, explica brevemente el motivo de tu reclamación

Estimados/as señores/as: En fecha 3 de noviembre de 2024 adquirí en su página web carrefour 84 productos de alimentación , de los cuales se me notificó el día 5 de noviembre de 2024 a las 13:35 mediante un email que me llegarían 83 de esos productos, por valor de 197,83 euros. Ese importe, que estaba hasta entonces retenido se me cobró en ese momento. La entrega estaba programada para el día 5 de noviembre de 2024 entre las 16:00 y las 18:00. Han pasado 2 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado los productos ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, la factura y correos electrónicos SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 04/11/2024 compré en su web on line el artículo LEGO Icons Faunia-2024 V29, Juego de Construcción + 18 años - 10331, el cual incluía su oferta promocional 40% de descuento acumulado en cheque ahorro. Me pongo en contacto con ustedes porque AL DÍA SIGUIENTE DE TERMINAR LA PROMOCIÓN me canceláis el pedido por falta de stock pero en la web el producto está disponible. Me proponéis que lo vuelva a comprar pero SIN promoción. Adjunto el pedido realizado dentro del plazo de la promoción y captura del producto en stock a dia de hoy SOLICITO un vale de descuento o que se me aplique la promoción para poder realizar otra vez el pedido en las mismas condiciones. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.