Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa de alquiler de hoteles y alojamientos vacacionales booking.com nos ofreció un alojamiento completamente repugnante, con basura, decenas de colillas tiradas en el balcón y ratas (está todo documentado en fotos y vídeos) y al realizar la reclamación y solicitar o una reubicación o un reembolso para poder reservar otro alojamiento ya que no nos podíamos permitir gastarnos el dinero otra vez en un nuevo alojamiento, no sólo se demoran en la respuesta si no que se lavan completamente las manos y dejan dicho reembolso en manos del alojamiento, del que por supuesto no tuvimos ninguna respuesta. En definitiva, si en cualquier alojamiento reservado a través de Booking.com deciden bañarte en excrementos a ellos les da exactamente igual y no van a hacer nada al respecto más allá de intentar contactar con el alojamiento, es decir, no te ofrecen ningún tipo de protección ni seguridad ante cualquier problema que pueda haber. SOLICITO cómo mínimo el reembolso íntegro de la cantidad que se me cobró (455'01 euros), la cantidad que se haya cobrado por la llamada a atención al cliente desde Japón en caso de que haya sido cobrada y que se tomen medidas sancionadoras para que esto no vuelva a ocurrir, porque nos arruinaron completamente las vacaciones por las que estuvimos trabajando un año entero para permitirnos. Sin otro particular, atentamente.

Con fecha 5 de setiembre de 2025, realicé una reserva confirmada a través de Booking.com para una estancia de una noche el próximo 12 de agosto de 2026 (número de reserva: 5947530696. Las condiciones especificaban que el cargo se efectuaría el 9 de agosto de 2026 y que se aceptaban mascotas, requisito indispensable para mi viaje. La fecha coincide con el eclipse solar total, un evento de altísimo impacto turístico.Segundo. El alojamiento se niega a cumplir con la reserva alegando que exige una estancia mínima de 3 noches. Esto es un error de configuración de su propia tarifa en el sistema de Booking del cual yo, como consumidor, no soy responsable.Tercero. El pasado 28 de mayo de 2026, el Servicio de Atención al Cliente de Booking.com me confirmó por escrito que, ante la falta de respuesta del hotel, se comprometían a gestionar una reubicación desde su lado, asumiendo el alojamiento de origen cualquier coste adicional que pudiera generarse.Cuarto. Hoy, 2 de junio de 2026, tras contactar telefónicamente con ellos, la empresa se desdice de su compromiso por escrito y me comunica que no realizará la reubicación de manera anticipada. Me indican de forma negligente que debo esperar al mismo día del check-in (12 de agosto de 2026) para saber dónde voy a dormir. Dado que viajo con mascota y que la fecha de la reserva coincide con un evento de saturación hotelera absoluta (100% de ocupación en la zona), la solución de Booking de demorar la reubicación al último día me deja en una situación de total vulnerabilidad, desamparo y riesgo de quedarme en la calle, haciendo materialmente imposible encontrar alternativas pet-friendly a última hora.El propietario ni contesta a Booking ni a mi. Por todo ello, SOLICITO a la OCU:Que intermedie ante Booking.com para exigir el cumplimiento inmediato de su protocolo de reubicación anticipada (reprotect).Que se me facilite de manera urgente un alojamiento alternativo equivalente en la misma zona geográfica, que acepte mascotas y respetando estrictamente el precio pactado originalmente.

Buenos dias, Quiero poner una reclamación a booking por que me han sustraido debido a que fueron hacekados y los sustractores tenían todos mis datos lo que es una clara violacion de la ley de proteccion de datos. Solicito el reembolso de mi dinero y una disculpa por parte de booking. Saludos

Hola, hice una reserva en Booking por un alojamiento el cual me hizo pagar. Se hizo la cancelación al ver que era no era legal y jamás disfruté de ese alojamiento. No me han devuelto el dinero y Booking primero me dicen que me lo devuelven y luego me piden dos mil documentos, los envío y aún así me siguen pidiendo más y ya estoy harta, ya tienen todas las transacciones del banco, todo absolutamente todo y sin así no me hacen la devolución.

Hola, Este fin de semana hemos reservado en Hostel Pepe viajes, en Madrid. No entiendo como podéis hacer de intermediarios en un supuesto hostal que es un bloque de pisos con gente ocupa, todo destrozado, en las camas habían chinches! Y a las 4 de la mañana tuvimos que coger nuestras maletas y irnos a atocha y dormir en el suelo. Cuando veían que llegábamos al hostal rápidamente salía gente de otras habitaciones y se ponían en la entrada a fumar porros y vigilarnos, trozos de suelo rotos, la ducha mejor ni comentarlo, habían literas en la terraza y a modo de biombo unas cortinas, ñas habitaciones no tenían ventana. Nada que ver con las fotos que se enseñan, todo un desastre, sucio, descuidado y te sientes desprotegido.

Hola, realicé una reserva para un hotel en Booking.com, para el mes de agosto (reserva realizada aproximadamente en febrero). He recibido el pasado día 27/05/2026, miércoles, un whattsapp de una plataforma, solicitando que ingresara para poner mis datos de tarjeta de crédito y confirmar la reserva realizada a través de Booking.com En este mensaje se evidencia que ha habido una filtración de datos e incumplimiento por la utilización de mis datos personales no autorizada. Este mensaje me ha llegado a mi teléfono móvil, se indica la fecha de reserva realizda por mi, el hotel, las fechas, mi nombre y apellidos, dni, teléfono... y es un engaño que evidente mente no he caído, dado que lo primero que he hecho es confirmar con el hotel que ellos no estaban solicitando que realizara esta confirmación a través de este whatssapp. ADemás, es imposible poder ponerse en contacto con la página, para poder reclamar esta filtración indebida de datos. La empresa que contacto conmigo es "Coway International Indonesia". Quiero reclarma esta filtración a Booking, dado que han facilitado estos datos sin mi consentimiento a terceros, y estoy recibiendo varios mensajes de sospechosas empresas. Gracias.

El día 26/05/2026 realicé una reserva a través de Booking.com para alojarme los días 11 y 12 de junio en el Hotel Catalonia Atocha. Durante el proceso de reserva introduje por error una dirección de correo electrónico incorrecta. Como consecuencia, no he recibido el correo de confirmación ni dispongo del número de reserva, aunque el propio hotel me ha confirmado telefónicamente que la reserva sí existe y está correctamente registrada. He intentado en varias ocasiones contactar con Booking.com tanto por correo electrónico como por teléfono para solucionar el problema y modificar el correo asociado a la reserva. Sin embargo: * Las respuestas recibidas por correo electrónico han sido insuficientes y no han resuelto la incidencia. * Únicamente se me solicitan nuevamente mis datos sin ofrecer una solución efectiva. * El servicio telefónico está automatizado y no permite acceder a atención real si no se dispone del número de reserva, algo imposible precisamente por el problema descrito. Esta situación me impide acceder a mi propia reserva, gestionarla, modificarla o cancelarla si fuese necesario, pese a tratarse de una reserva de importe elevado. Considero que Booking.com está incumpliendo su obligación de prestar asistencia mínima al consumidor para recuperar el acceso a una reserva existente y acreditada. SOLICITO: 1. Que Booking.com me facilite el acceso a mi reserva. 2. Que se modifique el correo electrónico asociado a la misma por el correcto. 3. Que se me envíe la confirmación de la reserva y toda la documentación correspondiente. 4. Que se mejore la atención al cliente para situaciones en las que el consumidor no dispone del número de reserva por causas justificadas. Adjunto, si fuese necesario, mis datos personales, comprobantes de pago y cualquier otra información que permita verificar la titularidad de la reserva.

Booking reveló mis datos personales y fuy estafdo por que suplantaron la identidad de booking. Solicito y reclamo la devolución del dinero y una compensación por que ademasme están mareando.

Me encuentro ante un delito informatico de la que la empresa BOOKING fue informada inmediatamente, así como un seguro tuio que supuestamente actuaba contra estos delitos informaticos , el banco SANTANDER que no hizo absolutamente nada por ayudar y finalmente los cuerpos y fuerzas de seguridad del estado , nadie actuó en legitima defensa de la afectada. En la denuncia presentada ante la Guardia Civil de Alcorisa (Teruel) por un presunto delito de es-ta-fa bancaria ocurrido entre el 26 y el 28 de noviembre de 2025. Resumen de los hechos: Klaudia entró en un grupo de Telegram llamado “BOOKING CUENTA OFICIAL”, creyendo que era una cuenta legítima relacionada con valoraciones de hoteles y alojamientos. Le prometieron recompensas económicas por realizar valoraciones y después le pidieron hacer transferencias de dinero con la promesa de devolverle el importe más beneficios. Más tarde, una supuesta recepcionista llamada “Annalee” le indicó que debía seguir realizando tareas relacionadas con criptomonedas para poder recuperar el dinero y obtener ganancias. Cuando empezó a sospechar que podía ser una es-ta-fa , los responsables de la actividad dijeron que le bloquearían la cuenta y perdería el dinero si no seguía enviando transferencias porque no había terminado todavía con las actividades Finalmente dejó de enviar dinero y perdió 1300 euros que según el profesor perdió por no seguir sus instrucciones. afirma que fui engañada y manipulada, creyendo realmente que estaba obteniendo beneficios económicos. SOLICITO: ayuda y defensa así como la intención de recuperar el dinero ya que la es ta fa o el frau-de es real y se puede demostrar y nadie actúa contra ello . en mi poder tengo más capturas de pantalla y muchos más documentos que demuestran una y otra vez que las personas que hay detrás de esas pantallas robandonos el dinero hablan en nombre de booking y manchan su reputación asi como juegan con el pan de personas que caen por necesidad en este tipo de actividades que a da de hoy siguen actuando y sin ningún tipo de repercusión y parece que hasta amparados Gracias