BOOKING ME ACEPTA REEMBOLSO Y LUEGO NO LO REALIZA

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal a Booking, ya que llevo más de un mes esperando la devolución de dos reembolsos que me han sido confirmados, derivados de una incidencia relacionada con la seguridad de mis datos por la filtración de datos de Booking. Adjunto captura de pantalla en la que figuran los reembolsos que se me han prometido. Solicito que se efectúe la devolución de la totalidad del importe pendiente en un plazo máximo de 5 días hábiles. En caso contrario, me veré en la obligación de elevar la reclamación a instancias superiores, incluyendo organismos de defensa del consumidor y mi entidad bancaria. Agradezco su pronta atención y resolución a este asunto. Atentamente, Iman

Buenas noches, Quiero informar de que ya he recibido el reembolso de 2.799,52 €. No obstante, sigue pendiente el reembolso de 8.399,58 €, correspondiente al importe restante reclamado. Según la información facilitada por Booking.com, este reembolso ha sido escalado al departamento de Finanzas y se me ha indicado que recibiré una actualización en un plazo de entre 2 y 5 días hábiles. Por ello, solicito que se proceda al abono del importe pendiente de 8.399,58 € dentro del plazo indicado y que se me mantenga informado sobre el estado de la gestión. Muchas gracias por su atención. Atentamente, Iman

Adjunto evidencias de los correos recibidos de Booking.com que confirman la situación de mi reembolso pendiente.

Además, quiero dejar constancia de que Booking.com ha procedido a desactivar mi cuenta de usuario, impidiéndome acceder a mis reservas y a la información asociada a la misma. Esta medida se ha adoptado sin que se me haya proporcionado una explicación clara ni una justificación suficiente, pese a haber solicitado información al respecto. Considero que esta actuación resulta perjudicial y solicito que también sea tenida en cuenta dentro de la presente reclamación.