Últimas reclamaciones

Buenos días,Les escribo para presentar una queja debido a una estafa que he sufrido a través de su plataforma.Hice una reserva el mes pasado a Romslig leighet med 2 senger, nº de confirmación 3319887792 para una noche del 19 al 20 de febrero. Mi intención en aquel momento era reservar dos fechas distintas en ese alojamiento, del 19 al 20 y más tarde del 24 al 26 de febrero, pero esta segunda reserva yo no llegué a poder realizarla ya que el apartamento dejó de aceptar reservas.El propietario se puso en contacto conmigo por su plataforma y por whatsapp para confirmar la reserva y yo le dije que quería reservar otras fechas y él me dijo que podía tramitarlo él. Recibí un email de booking para hacer el pago por adelantado y así poder asegurarme la reserva. Ese email llevaba a una plataforma de pago segura donde estuve chateando con un servicio de soporte ya que al parecer tenían el servicio saturado y no funcionaba bien. Me pedían que aceptara los pop ups que me aparecían en la aplicación del móvil ya que debía de haber errores y no podían completar la operación. Me decían que había algún problema con mi tarjeta, de que tuviera límites de pago o algo y que me quitarían el dinero por partes. Al cabo de un rato me cansé de la situación y les pedí que me cancelaran todo el proceso, pero al parecer el mal estaba ya hecho. La reserva de booking me la canceló el alojamiento y el propietario dejó de contestarme a los mensajes.Llamé al Customer Service de Booking para entender un poco más esta situación y la persona con la que hablé me dijo que la reserva del 19 al 20 la canceló el alojamiento porque había decidido dejar de trabajar con booking y que, efectivamente, podía ver una especie de reserva secundaria para las fechas del 24 al 26 de febrero y podía ver el email que había recibido pero me informó que no podían saber qué había detrás del botón de pagar ya que los alojamientos pueden elegir el método de pago. No sé qué quiere decir eso de reserva secundaria, en ningún momento quise hacer una reserva con el propietario fuera de booking, todo, en teoría, se estaba haciendo a través de vuestra aplicación. En total, me han estafado 1096,10€. He puesto la denuncia correspondiente a la Policía y hablado con mi banco que no puede hacer nada ya que el pago fue a través de una plataforma de pago segura.También he puesto un reclamación a Booking donde lo único que han estado haciendo es enviarme emails dandome largas para quitarse el problema de encima, cuando yo lo único que estoy pidiendo es que asuman su parte de responsabilidad por ser cómplices involuntarios de esta situación en la que me encuentro ya que publicaron en su plataforma un alojamiento falso, que no existía, que se usó como puente para una estafa. ¿Qué clase de controles usan para aceptar colaboradores? ¿No se aseguran de que los propietarios de los apartamentos sean verdaderos? Además les pedí la Hoja de Reclamaciones y no recibí respuesta alguna.Un saludo.Marta

HolaRealicé una reserva en Booking, a un valor que se ajustaba a mis posibilidades dentro de la aplicación. La reserva realizada para mí apareció con un valor especificado según lo indicado en los motores de búsqueda. Entró en contacto conmigo una persona sin identificarse, presuntamente de parte del alojamiento en el que había hecho la reserva y me dice que el valor de mi reserva es otro (exageradamente diferente al que he reservado).Me comuniqué por mensajes con servicio al cliente de Booking, en definitivas, se han lavado las manos y no se hacen responsable por lo ocurrido, y mostrando clausuras abusivas a traves de las cuales se deslindan de cualquier responsabilidad legal, con esto siendo indiferentes a los danos y perjuicios de los usuarios.

Booking.com ESTAFADORES. Realizo una reserva para un apartamento en Valencia. Una vez efectuada recibo WhatsApp del supuesto establecimiento con todos mis datos personales y número de tarjeta, pidiendo que confirme la tarjeta para la reserva. Bien pues me estafan 810€. Tras reclamación a mí banco no prospera ya que supuestamente yo autorizo la operación.Tras informar de la incidencia a Booking.com me dicen que sí que han estafado y que van hacer todo lo posible por devolver el dinero. Me piden toda la documentación pertinente la cual les mando hasta en 10 ocasiones. Hace 2 días recibo llamada confirmando que me devuelven 540 €, a lo cual les digo que la cantidad asciende a 810€ como todos los documentos oficiales acreditan. Me dicen que les vuelva a mandar toda la documentación y hoy recibo correo electrónico diciendo que el departamento de finanzas desestima mi devolución.Lógicamente demandare a Booking.com en el Juzgado. Booking.com sois unos Estafadores.

El 28.10.21 compré unos billetes de avión a mi nombre y al de mi hija (menor de 2 años) y pague con mi Visa un importe de 111.96€. Los billetes son para un vuelo ida y vuelta Barcelona a Alicante. No he recibido confirmación y al comunicarme varias veces con Booking.com me dice que no hay reserva y que no saben que hacer. Pido que me devuelvan el dinero, tengo justificante de la tarjeta para comprobarlo.

Buenas,Realicé una reserva en una casa de Francia en la cual me pidieron 300 euros de fianza los cuales se devolverían, como máximo, 7 días después de la salida del apartamento. Al ver que no me la ingresaban me puse en contacto con el alojamiento y me comentaron que estaban esperando a que el propietario revisara el alojamiento.Como veía que no se me retornaba la fianza me puse en contacto con booking. Ellos me informaron de la primera sorpresa: estaban esperando la factura de la limpieza del apartamento para la descontar de la fianza. Este cargo no estaba especificado en la reserva y el mismo agente de booking lo admitía. Pasados ya 10 días de la salida del alojamiento me puse en contacto con booking de nuevo alegando que además del cargo no especificado se había cumplido el plazo máximo para la devolución de la fianza. Su única respuesta fue enviar un enlace para reclamar y subir documentos acreditativos, pero que a la hora de la verdad no se acaban de subir los documentos con lo que no puedes finalizar el proceso de recolamación.

Buenas me gustaria reclamar mi dinero por una estafa de booking descuentos con publicidad engañosa y datos falsos sobre conocimiento de personas cercanas mias ,ofrecen una promocion de 40 noches de hotel en cualquiera de los hoteles del mundo a elegir y resulta que es 40 noches en los hoteles que ellos eligen te obligan a contratar media pension como minimo y las noches no son por 250 € si no que sin 40 noches por 250€ con un descuento HASTA EL 40%,luego se niegan a la devolucion por ser un producto digital y desestiman la devolucion del dinero cuando todo el mundo tiene su derecho de 14 dias para su devolucion ,pido ayuda para el reembolso muchas gracias por vuestra dedicacion gracias un saludo y ojala consigan que estos fraudes acaben

Hola. Reservé una estancia en un apartamento en Dublín para los días 27 al 31 de octubre de 2021 por la app de booking.com,A los pocos días el particular del apartamento se puso en contacto conmigo, para confirmar la reserva e informarme de la entrega de llaves. Me pidió el número de tarjeta bancaria para confirmar que estaba operativa. Utilizó una página de booking.com para que realizara esta acción, resultando ser una página falsa (fishing). Me cobró 856 €, cuando la reserva ascendía sólo a 214 €, además que el pago se debía realizar en el establecimiento. El servicio tampoco me lo han dado, puesto que me puse en contacto con atención al cliente de booking. com y me dijeron que lo primero que debía hacer era anular la reserva. Aporté los extractos del banco y la denuncia que interpuse ante la Guardia Civil, al tratarse de un delito. No he obtenido respuesta alguna de booking.com, considerando que esta empresa es la responsable ya que ofrece servicios sin verificar su veracidad

Hola buenas tardes, quería informar de un problema con un apartamento anunciado a través de Booking.com, el problema es que a pesar de todas los inconvenientes que nos pusieron a la hora de rentarlo, que tuvimos que aceptar porque si no no nos devolvían el dinero de cancelación. Nos obligaron a hacer un depósito de seguridad de 250€ y ahora nos lo quieren cobrar alegando que hemos causado “daños” y Booking.com no se quiere hacer responsable de arreglar mi situación o llegar a un acuerdo con el propietario siendo el la pagina intermediaria. Dicho todo esto, mi pareja y yo que fuimos los que nos alojamos, no causamos ningún daño de lo que dicen pensando que los propietarios ya conocían la situación del apartamento y no nos pareció demasiado grave para informarlo o sacar fotografías, dicho que dos de los daños ni si quiera tienen sustento porque ni si quiera lo tocamos por no haber el material que tenía. Para finalizar este problema pido que Booking.com se haga cargo de cierta responsabilidad porque es el intermediario entre las dos partes y no encuentro otra manera de solucionar ya que hable con atención al cliente y no se hacen responsables. Mi número de referencia de la reserva es 2765654607. Espero una solución por los daños y perjuicios que nos está ocasionando a ambas partes. Gracias Cualquier información estoy dispuesta a darlo

Hola, contraté una estancia en un hotel de Cullera con régimen de media pensión y al llegar al hotel me dicen que solo tengo alojamiento. En booking me dicen que es una oferta de un colaborador (Bedsonline) y en el hotel que la reserva la ha gestionado (Hotelbeds). Se me cobra 516,52€ cuando el solo alojamiento no llega a los 250€. En la propia página de booking, busquemos en las fechas en las que busquemos, el precio por 4 noches en media pensión en este mismo hotel es siempre entre 516€ y 517€.He hablado con atención al cliente de booking.com diciéndome que mi reserva no incluía ninguna comida, en el hotel no saben nada. También he reclamado a Booking.com a través de su web y no he tenido respuesta.Solicito que se me devuelva la diferencia entre la media pensión y el alojamiento.

Quiero que se me devuelva el dinero me equivoque al hacer la reserva, como la necesitaba para esa misma noche me equivoque con la fecha reclame pocas horas después de efectuarla es un error muy común y quiero mi dinero que además me prometieron el reembolso vía correo electrónico. Quiero reembolso