Últimas reclamaciones

Quiero anular una renovación del seguro de coche y me responden que me pasé de la fecha de aviso, el 18 de Noviembre me comuniqué informando que no quiero que me renueven la póliza y su respuesta fué que me llame por teléfono, como de costumbre no obtuve respuesta telefónica y acudí a enviar un email, me pidieron que enviara una nota firmada con la fecha de ese día (24 de Noviembre) y me responden con que el plazo es hasta 20 de Noviembre y no me dan la baja. No me atendieron hasta después de la fecha del plazo a propósito para que se me venciera y no darme la baja, tengo captura de pantalla de mi pedido el 18 de Noviembre, por lo que estoy dentro del plazo.

Buenos días, nos hemos comunicado en varias ocaciones al número 900 108 587 para la cancelación del seguro en cuestión. Se nos informo que se tramitaría y se nos enviaría un correo para llenar el formulario. El problema viene cuando dicho email no ha llegado y se acaba el plazo el cual la aseguradora nos pide. El seguro tiene un importe de 2.500€ si contar los intereses abusivos de un 10,98 tae.

Hola He efectuado una reclamación a la compañía de seguros. copio email donde detallo lo ocurrido Buenas tardes:En referencia al siniestro arriba indicado y en contestación a su resolución, quiero presentar una reclamación.Mi disconformidad es debida a que el siniestro ocurrió el pasado día 20 Agosto, y cuando presente el siniestro yo misma indiqué que el vehículo contrario se encontraba aparcado en el interior de mi propiedad, y después de eso me hicieron solicitar presupuestos de reparación, me gestionaron 2 peritajes.Mes y medio esperando sin portal en mi casa y a pesar de estar llamando diariamente dada la evidente urgencia me indican que no lo tengo cubierto porque en la peritación consta que el vehículo estaba aparcado en el interior de la vivienda lo cual fue lo primero que yo indique cuando inicie el siniestro, pero como le indique a su compañera por teléfono, me es totalmente indiferente donde esté aparcado el coche, a mi un tercero me hizo un daño en el portal de mi casa, el cual tiene exactamente 13 meses de uso y me costo 3600€, repito , un tercero. Ustedes lo único que tienen que hacer es gestionar la reclamación a la compañía contraria y no hacerme perder el tiempo mes y medio para decirme que no lo van a cubrirlo. Yo tengo contratado con ustedes un seguro por el cual pago casi 490€ anuales por la modalidad vivienda más seguridad con las siguientes coberturas:protección básica y responsabilidad civilroturas, daños eléctricos y bienes refrigeradosprotección ampliada y roboservicio avería linea blancaasistencia en la viviendaasistencia informática servicio manitasservicio mantenimiento por uso y deterioro servicio defensa jurídicaUn seguro de apariencias bastante completo, pero en casi 3 años que llevo contratada con vosotros no me ha valido para NADA el año pasado presente un siniestro y no me cubrió por no tener asegurado el continente- instalaciones adicionales a pesar de ser culpa de un tercero. Tuve que realizar la reclamación de forma particular a la compañía contraria, y después añadí las instalaciones adicionales al seguro.1 año después vuelvo a dar un siniestro y esta es vuestra respuesta, y es que no solo no me cubre por que os sacáis cláusulas de debajo de las piedras si no que me hacéis perder el tiempo mes y medio a pesar de deciros diariamente la urgencia que nos hacía, y que repito, solamente tendríais que haber reclamado a la compañía contraria.

Hola, abri un siniestro en seguro hogar bbva-allianz el dia 12 de mayo de 2021 para una cisterna de water de mi vivienda yel técnico reparador fue el dia 14 de mayo, solucionando el problema que era de una goma gastada, al dia 21 de Junio de 2021 la misma cisterna cisterna no salía agua al water y abri otro siniestro para que fuera el reparador que fue y segun él habia mucha cal pero cuando se fue empezó a salir agua por detrás del water y se abrió otro parte el dia 25 de Junio cuando fue otra vezel reparador no queria arregarlo porque había que desmontar el water y no entraba en el seguro dijimos que lo arreglara y le pagábamos la diferencia pero no aceptó y se fue quedándonos indignados. a fecha de hoy todavía sale agua por detrás del water y llamando al movil del reparador que nos dijo que lo llamaramos no nos hacen caso. Dicho siniestro esta cerrado por bbva-allianz seguros pero no se ha reparado del todo. Urge repararlo.

Buenas tardes.Mi nombre es Martha Lucia Arguello Verdezoto, y les escribo esta reclamación en relación al seguro de vida que tenía contratado con ustedes, con número de póliza 75400000008887.Soy la titular del seguro BBVA VIDA 15 con la póliza arriba indicada, el cual, sin previo aviso ni notificación por ninguno de los medios ni físicos ni digitales, decidieron ustedes cancelar antes de tiempo.Pasando por alto dicha falta de información por parte de ustedes y entendiendo que según mi tipo de seguro estaba cerca de caducar (faltaban aun unos meses), y con la póliza en mi poder, de acuerdo a la cláusula V-2 del contrato, tras el vencimiento de la póliza, en caso de supervivencia del asegurado, se deben abonar el 50% de las primas netas pagadas. Como es el caso que nos atiende.Casualmente, en mi banca digital se ha borrado todo rastro del seguro que tenía contratado, no hay ninguna información, y como les decía, ninguna notificación de su cancelación. Tras varias llamadas a diferentes gestores de BBVA y departamento de seguros, me comentan que no les refleja ningún seguro de vida asociado a mi cuenta. Siendo muy sospechoso. También les comenté la cláusula en particular y se excusan en que eso no puede ser así. Pero claro, estamos hablando de un tipo de seguro de vida que sacó BBVA en 2003, haciéndose famoso por esta característica. Por lo que entiendo que están actuando con mala fe por el mero hecho de intentar evadir y evitar cumplir lo que se estipula la cláusula, es decir, pagar lo que corresponde, tras 15 años abonando el seguro.He contactado con ustedes y ya han pasado varias semanas y no he recibido contestación por parte de ustedes, ni tampoco el abono que marca la claúsula.Por lo que me gustaría que hicieran efectivo el abono con brevedad, ya que ustedes cuentan con una fecha legal para hacerlo, y si se excede dicha fecha, se generan unos gastos de devolución que tienen que hacerse cargo. En caso contrario, me veré obligada a elevar una queja a otros departamentos o instancias superiores. Cabe recordar que es una cláusula de un contrato y se debería cumplir. Un cordial saludo.

Buenos días. Tengo contratado un seguro de vivienda con nº de póliza 59370000287532 el cual tiene una prima anual de 234.16 Euros. Dicho seguro tiene incluido (según se me informó en la contratación) reparación del contenido de la vivienda, además de reparación de daños por agua. El pasado 12/01/2021, el agua se congeló provocando daño en el intercambiador de placas y de la válvula termostática, provocando un goteo continuo. He llamado a mi seguro el cual llevo casi 7 años pagando sin haber dado ni un solo parte y me indican que no me lo cubren, cuando resulta que el daño es causa por agua (lo cual en la misma llamada, antes de exponer el caso me habían dicho que esos daños se cubrían) y además está dentro de la vivienda, por lo que debería cubrirse también.Adjunto presupuesto y fotografías en las que se ve que el daño es realizado por el agua y espero que se me abra un siniestro y se me abone dicha cantidad.Gracias.

Buenos días,El pasado día 25/11 me entraron en la vivienda forzando la cerradura y rompiendo parte de la puerta. El día 02/12 fui a interponer la denuncia y contacté con BBVA Seguros. Quedaron pendiente de enviarme un mail con la información que debía remitirles.09/12 Viendo que no me decían nada llamé para reclamarlo. Me dijeron que tenían mal informado mi email y que lo corregían.10/12 Viendo que seguía sin llegarme el mail volvía llamar. Y les pedí que me dictaran el mail para acabar antes (indemnizacion.siniestros@bbvaallianz.es)11/12 Vuelvo a llamar porque el mail que envién me vino rechazado y me dan otro mail (indemnizacion.siniestros.es@bbva.com)14/12 Sigo igual, vuelvo a llamar y me dicen que el primer mail no es efectivo hasta el día 15 por la fusión bbva / allianz.Sigo sin que nadie me diga donde enviar la información ni poder tramitar el siniestro.

Fernando Valdivia, 32024230L.Tengo el seguro de hogar desde que contrate la hipoteca en el 2002.Hace meses os llame porque cuando llueve se filtra el agua del tejado y me decís que no me lo cubrís... Meses o incluso años después os llamo por una rotura de la silicona de la bañera y me ha creado humedad y resulta que me decís que no me podéis hacer nada.Entonces me pregunto yo,¿Para que pago un seguro? Cada día estoy más engañado con esta entidad financiera y pienso dar toda la mala publicidad que pueda y más...

Buenas tardes, Escribimos en relación al expediente de testamentaría de Miquel Sangüesa Adell. Nuestro padre murió el 30/06/2019 y después de 10 meses de su defunción el 30/06/2019, aún están pendientes los siguientes trámites:Consta una reclamación, puesta por Judit Rubio Belmar desde la oficina de Esparregura 1527, de los importes mensuales (aportaciones a las pólizas) cobrados por BBVA a partir de la defunción de nuestro padre el 30/06/2019. Deben abonarnos estos importes.El repartimiento de la cuenta en favor nuestro.La mitad del saldo que había a fecha de defunción, aún se encuentra retenido.La tramitadora Izaskun comenta lo siguinete:En referencia al expediente:Dni: 77268785DSiniestro: 0596145291Poliza: 97040007721194respecto a los recibos le indicamos que para cobrar el capital asegurado correspondiente tiene que estar liquidados los recibos anualmente, en este caso al tener fecha de efecto poliza 18/10/2018, tienen que estar cobrados entre el 18/10/2018- 17/10/2019. Necesitamos aclaración sobre este punto: No tenemos ningún recibo pendiente de pago que sepamos, pues si una póliza no se paga, se anula! Pero no sabemos a qué corresponde la póliza si a una libreta de ahorros que va a través de seguros o si es una aseguranza de vida propiamente dicha. Si es un seguro de vida, en caso de no haber pagado el recibo de ésta, se habría anulado. Aclárenos qué es lo que quiere decir este mensaje exactamente ¿Hay algún trámite que tenemos que hacer para poder liquidarlo? De la forma que está redactado, parece que haya algo pendiente, pero tampoco especifican nada. Es muy raro que si hay algo pendiente, no nos lo hayan comunicado antes!Exigimos se nos gestionen todo los trámites pendientes , como que se nos informe de ellos y de los pasos que debemos dar a ser necesario. Después de 10 meses de la defunción de nuestro padre, aún no hemos podido cerrar este expediente con la entidad BBVA, con las dificultades a nivel emocional y económicas que esto nos está suponiendo.Destacar el trato ineficiente y la mala atención que hemos recibido por parte del personal de la oficina de BBVA y de las tramitadoras de seguros/herederos, así como su falta de atención y voluntad para adelantar y resolver el expediente de testamentaría (no responder a correos electrónicos, e-mails...)Esperamos una pronta respuesta.Montse y Marta Sangüesa.

Buenos días. En 29 de Noviembre, vía teléfono, reclamé el seguro vinculado a un préstamo. Según BBVA, debía pasar un plazo de 90 días para su devolución. El 11 de Marzo (ya pasados esos 90 días) volvi a llamar y su respuesta fue que la solicitud realizada en noviembre se ha perdido, con lo cual lo volvieron a solicitar de manera urgente. Puesto que ya había cumplido con los 90 dias, el reembolso se iba a realizar entre 24 y 48 horas. Lunes 16 de Marzo vuelvo a llamar y me dicen que la solicitud del día 11 no tenían noticias, ya que tendrían que ver el correo de su compañero y no tienen acceso, con lo cual vuelven a solicitarlo. Puesto que, cumplido el plazo de reembolso y sin que BBVA consumer me dé una respuesta clara, decido poner una reclamación legal para que esté trámite se realice y concluya lo antes posible. Reclamo mi seguro del prestamo.Atentamente Vanessa