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Reclamación siniestro hogar con BBVA-ALLIANZ

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

F. M.

A: BBVA SEGUROS

08/03/2023

Me siento estafado. Pago una póliza de hogar que comparado con otras compañías es exageradamente cara. La contacté para poderme beneficiar de un ligero descuento en el tipo de interés de mi hipoteca. He tenido una pequeña gotera en el techo de mi vivienda debido a la borrasca que azotó Mallorca el pasado día 28/02/2023. Di parte al seguro pero la respuesta que recibo es que para que se hagan cargo debía haber llovido al menos 30 litros por metro cuadrado en una hora. Consultado con la web de AEMET estos solo facilitan el acumulado por día, que ese día fue de 131 litros por metro cuadrado. La atención telefónica recibida ayer día 7 de Marzo fue nefasta porque la agente que me atendió lo hizo en un tono que encuentro que no es el adecuado para tratar a los clientes. En todo momento fue muy áspera, rozando la insolencia.

Mensajes (1)

BBVA SEGUROS

A: F. M.

09/03/2023

*Estimado Cliente:**De conformidad con la carta de fecha 14 de Diciembre 2020 en la que se leinformaba de la Segregación de parte del negocio de BBVA Seguros a favor dela entidad BBVA Allianz Seguros y Reaseguros, S.A., le comunicamos que,para cualquier gestión asociada al producto objeto de su consulta, debedirigirse a la siguiente dirección por cualquiera de los canaleshabilitados:**BBVA Allianz Seguros**por correo postal: C/ Ramírez de Arellano, 35. 28043 Madrid**por correo electrónico: **seguros@bbvaallianz.es* *tfno: 913923411**Atentamente,**BBVA SEGUROS **Calidad y Atención al Asegurado*El responsable del tratamiento de los datos facilitados en esta solicitudes BBVASEGUROS, S.A., DE SEGUROS Y REASEGUROS, con domicilio social en GranVía Diego López de Haro nº 12, 48001-Bilbao y con oficina principal encalle Azul nº 4, 28050-Madrid (BBVASEGUROS).Los datos personales que nos ha facilitado serán tratados con lafinalidad de gestionar su solicitud, informarle del resultado de lasgestiones realizadas sobre la misma o solicitarle nueva documentaciónmediante carta o correo electrónico a las direcciones facilitadas por Usted.Usted podrá ejercitar gratuitamente los derechos de acceso, portabilidad,rectificación, supresión, oposición y limitación del tratamiento,enviándonos un escrito firmado y aportando su número de DNI a: C/ Azul, 4 -28050 Madrid o por correo electrónico aderechosprotecciondatosbbvaseguros@bbvaseguros.es.Si considera que no hemos tratado sus datos personales de acuerdo con lanormativa, puede contactar con el Delegado de Protección de Datos en ladirección dpogrupobbva@bbva.comNo obstante, tiene derecho a presentar una reclamación ante la AgenciaEspañola de Protección de Datos (www.agpd.es).---------- Forwarded message ---------De: Date: mié, 8 mar 2023 a las 16:43Subject: [External] Reclamación: Reclamación siniestro hogar conBBVA-ALLIANZ - (CPTES01746314-23)To:


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