Últimas reclamaciones

Buenos días, Me comunico con vosotros porque hay un cargo en mi cuenta el 28/12/2020 de 469,17€ correspondiente a la liquidación de contrato anual. Hace 15 años que somos clientes pero es la primera vez que pagamos semejante cantidad de dinero, haciendo más o menos los mismos movimientos en la cuenta. Os he llamado y me habéis informado que el monto es debido a que por cada movimiento que se realiza en la cuenta se cobran 0,60 €. No me habéis comunicado de este cambio en las condiciones, lo cual es ilegal, y desde luego no he aprobado ese cambio. Esto ha ocasionado dejarme sin la posibilidad de optar por otra cuenta más beneficiosa para nosotros y con el consiguiente cobro a fin de año. He abierto una reclamación en Atención al cliente de vuestra entidad. Finalmente me habéis llamado por teléfono para informarme que me devolverán solo una parte del dinero (194€).No estoy de acuerdo ya que no me habeis informado de los cambios en las condiciones de mi contrato y solicito el reembolso total de la liquidación, es decir, 469,17€.

Contrate un préstamo hipotecario en 2010 con Oficina Directa, banco electrónico del Banco Pastor. El tipo de interés era del Euribor + 0,59, siempre que se cumplieran 3 condiciones: domiciliación de nomina recibos domiciliados y tarjeta de débito. En caso contrario el interés subiría 0,35% mas.Desde 2010 hemos cumplido escrupulosamente las tres condiciones y por ello el interés fue siempre de Euribor +0,59% mientras fue Banco Pastor, que después fue absorbido por el Popular. Sin embargo desde que en 2018 el Banco Santander absorbió al Popular, el tipo hipotecario que aplican es Eutribor+0,94 aunque sigo cumpliendo todas las condiciones que firmamos en la escritura notarial. Cansado de reclamar telefónicamente y hablarlo con una Gestora personal, hace dos meses envié un correo a atención al cliente. Me contestaron que ellos no habían variado los tipos de interés del Banco Popular y les dije que no era cierto, que podían comprobarlo en la escritura notarial. Por ello abrí una incidencia telefónica, y me contestaron después de una semana remitiéndome a una oficina física de Madrid, que es la que tengo asignada. Les dije que eso era imposible pues vivo en Sevilla desde hace 30 años y debían al menos remitirme a una oficina de Sevilla. El problema es que el Banco Pastor y el Popular funcionaban con banca electrónica pura, sin oficinas, pero el Santander te asigna a una oficina física, quieras o no quieras. Les dije que llevaba sin ira físicamente a un banco 10 años, y que no entendía que la oficina que me ponían no fuera de la ciudad donde vivo desde hace 30 años. Ellos me contestaron que el sistema las asigna automáticamente y me aconsejaron que hablara por teléfono con Ana Arias, la DIrectora de la oficina de la calle Barranquilla de Madrid, que es la que tiene asignado el caso. Llevo llamando un mes a esa oficina fantasma y nadie coge el teléfono. El problema sigue sin solucionarse, y a pesar de pedir de forma insistente que miren la Escritura y comprueben el dato del tipo de interés, o me indiquen alguien de Sevilla con quien tratar, no recibo ya respuestas del banco. He visto que a pesa de tener una cuenta que ellos llaman Select, con un Gestor personal, ahora lo han eliminado. He pedido 6 o 7 veces que me asignen otro gestor personal telefónico, pero no contestan. Estoy enfadado y cabreado, decepcionado y desesperado. Es como una pesadilla de un cuento de Kafka. El problema es que la atención telefónica del Banco Santander es de una empresa externa que no tiene ninguna capacidad operativa, y no resuelven nada. Mi problema añadido es que contraté la hipoteca con un banco digital sin oficinas donde todo funcionaba estupendamente, pero después de dos fusiones, Popular y Santander, muchos miles de clientes que veníamos de esas entidades no tenemos donde acudir. Nos asignan a sucursales fantasmas a cientos de kilómetros de distancia la web es un chiste, con falta de información, y falla mas que una escopeta de feria. Y el soporte telefónico deja mucho que desear como vemos.Lo único que pretendo es que miren la escritura notarial que firmamos en su momento, y continúen aplicando las mismas condiciones que se firmaron. Y que me devuelvan todo lo cobrado indebidamente desde el año 2018 cuando absorbieron el ultimo Banco. Y pido también una compensación por daños y perjuicios, por todas las horas que estoy dedicando a este tema, y todos los estreses emocionales y desesperación que están causando. Estoy en la mas absoluta indefensión, a manos de un Banco gigante multinacional, y atrapado por un sistema informático absolutamente inoperante e ineficaz, que nos trata como si fuéramos insignificancias. Pero siempre el Banco Santander es el que gana. ¡Que pena!

Solicito la devolución de la comisión de reclamación de posiciones deudoras adeudada en mi préstamo personal el pasado mes de diciembre. La comisión se debe a un saldo deudor inferior a 50£ regularizado en apenas 15 días. La entidad en ningún momento me ha reclamado esa cantidad y no ha incurrido en un gasto de manera que no puede reclamarme una comisión por un servicio no prestado.

Escribo este texto porque me gustaría interponer una reclamación al Banco Santander. El pasado 27 de Noviembre, vi que en mi cuenta bancaria se habían retenido 389€ y al no haber realizado yo ningún gasto de por ese importe, ni semejante, llamé a la entidad para saber qué estaba sucediendo. En ese momento me enteré de que se había cargado a mi tarjeta un cargo de 389€ en una web de préstamos por internet llamada Que Bueno. Obviamente, como yo no había sido el que había realizado la operación, solicité que se me devolviese el importe y en esa primera llamada al Banco Santander, me comentaron que hasta que no se cobrase el importe, que en ese momento estaba retenido, no se podía hacer nada. El cargo se hizo efectivo (paso de estar retenido a constar como cobro) el día 23 de diciembre, por lo que en cuanto pude verlo en la cuenta, volví a llamar al Banco Santander para solicitar la devolución como me habían explicado en la primera llamada. En esta segunda comunicación con la entidad, me explicaron que debían cancelar la tarjeta desde l que se había hecho el pago fraudulento en mi nombre, por protocolo. Por ello, procedieron a cancelar mi tarjeta de débito de uso habitual y me enviaron una nueva. Y el cargo desapareció. Pero pocos días después de recibir la nueva tarjeta comprobé que el cargo se había vuelto a efectuar y además dejando mi cuenta al descubierto. Por ello, volví a llamar al teléfono de atención al cliente del Banco Santander, y mi sorpresa ha sido que me dicen que ya no me pueden ayudar. Que llame a mi sucursal, que si se ha vuelto a efectuar el cobro es responsabilidad de la empresa Que Bueno, no de ellos. Yo por mi parte he llamado a Que Bueno, y efectivamente mis datos no constan en su base de datos. He sido víctima de una estafa, mediante la que el Banco Santander ha autorizado un cobro a mi cuenta, un cobro fraudulento y que no me pertenece, adeudándome y ahora no se hacen responsables de la pérdida de capital de 389€ que me han ocasionado.

Buenas. Soy cliente del Banco santander donde tengo domiciliada la cuota de autonomos, tengo ingresos regulares y tengo un seguro de autonomos con el banco santander asicomo el gasto con la tarjeta cumpliendo asi las condicines para que no me cobren la comision mensual que si me cobran por tener, al parecer un contencioso de unos 80 euros de hace unos 8 años segun me ha informado mi oficina bancaria.Este contencioso de unos 80 euros obedece a un descubierto en cuenta ocasionado por liquidaciones de la cuenta producido por una liquidacion de la misma, cuando esto no estaria permitido al estar la cuenta saldada unos 8 años anteriores, tal y como se puede comprobar por los movimientos de la misma.Por ello, ruego se cancele este contencioso y se devuelvan las comisiones que me han cobrado en este ultimo año por este contencioso que no debio de existir y porque cumplo con las condiciones para que no me cobren la comision de mantenimiento mensual al tener ingresos recurrentes, tener mi cuota de autonomos domiciliada, gasto con la tarjeta y tener un seguro con su entidad de autonomos asicomo varios seguros domiciliados.En espera de sus noticias, un saludo.Se reclama la regularizacion por el banco del contencioso de los ochentaytantos euros y la devolucion de las comisiones de mantenimiento de la cuenta del ejercicio 2019 (carta recibida hasta el 31.12.2019 de 115,12), mas los 12 euros cada mes en este ejercicio 2020 de 132. Total de 247,12.-eur

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEBANCO SANTANDERNombre OLGA MARÍA REBECA GÓMEZ DOMÍNGUEZDNI 33275055NDirección C/ JUSTICIA, 3-5º DCHA – 15002 – A CORUÑATeléfono de contacto 629 171 526Entidad financiera BANCO PASTOR, S.A. – BANCO SANTANDER (actualidad)Nº de préstamo hipotecario 0049 7769 103 0000014Fecha escritura hipoteca(anterior al 10-11-2018) 21/02/2008El 23 de diciembre de 2015, el Tribunal Supremo dictó sentencia 705/2015 en la que se consideran abusivas las cláusulas que atribuyen al consumidor los gastos de formalización de los préstamos hipotecarios. Respecto a dichos gastos también se pronunció el Tribunal de Justicia de la Unión Europea el 16 de julio de 2020.Teniendo en cuenta lo anterior, y como quiera que yo tengo un préstamo garantizado con un contrato de hipoteca con la entidad indicada más arriba, y se me atribuyeron a mi gastos de formalización del citado contrato de préstamo hipotecario, que según la anterior jurisprudencia corresponden a la entidad bancaria, es por lo que procede que se me reintegren todas aquellas cantidades indebidamente cobradas de acuerdo con la indicada jurisprudencia.En el supuesto de no acceder a lo anterior, se solicita se me indiquen, de forma debidamente motivada y razonada, todas las causas por las que no se accede al reintegro indicado anteriormente y que justifican tal decisión, en especial respecto a la comisión apertura y el cumplimiento de los requisitos establecidos por el tribunal europeo.En este último caso entenderé que son estos los únicos motivos de denegación, con el fin de adoptar las acciones oportunas para garantizar mis derechos.En A CORUÑA, a 27 de DICIEMBRE de 2020Fdo. OLGA GÓMEZ DOMÍNGUEZ

Buenos días,tengo un tramite con vosotros para gestionar un deceso, y cada mes que pasa, se me cargan a la cuenta 12€ porque la cuenta ya no cumple con los parámetros establecidos (evidente, ya que la persona que percibía la pensión ha fallecido), entiendo que el hecho de esperar a que se solucione ya no es algo que esté en mis manos y por lo tanto no debería acarrear con estos gastos.Por otro lado llamando a vuestra oficina de Rubi de Av. Barcelona, me dicen que tengo que esperar hasta que la trabajadora que lleva estas cosas venga de vacaciones, el 11 de Enero, es decir, otra cuota más. Preciso que alguien se haga cargo de mi expediente, ya que no creo que deba esperar a las vacaciones de nadie.Además hoy me encuentro un cargo de 108€ por gestión de testamentaria?, es un trámite que me conlleva coste a mí?, si toda la documentación que precisáis os la he facilitado yo, precisaría una explicación.

Hace más de una año cancelé y cerré mi cuenta en el banco Santander en la sucursal situada en el parque empresarial San Fernando de henares(Madrid) .El personal me aseguró que quedaba todo correctamente gestionado ,entregando las tarjetas y la libreta allí y vendiendo las acciones que tenía en mi cuenta para que no quedará nada activo.Ahora me llega un sms de que tengo un descubierto en cuenta y que contacte con el banco .Llamé el día de ayer y como no tengo claves de acceso al no ser cliente me indica la operadora con la que hablo que ignore el sms ya que es un spam.La respuesta no me dejo muy tranquila e indago por mi cuenta y resulta que mi aseguradora de auto me ha pasado, por error , el recibo a la cuenta del Santander (que en teoría no se podría al estar cerrada)Vuelvo a llamar al banco Santander y me dicen básicamente que no pueden ayudarme y que vaya a una oficina, algo que me resulta imposible por mi horario de trabajo. Quiero reclamar al banco que si ha sido posible pasar un recibo es que la cuenta no se cerró correctamente en su día y eso me está derivando muchos problemas.Por lo que quiero que dejen todo correctamente anulado incluyendo este recibo (que mi aseguradora me pasará a la cuenta correcta en los próximos días) y no volver a recibir ninguna notificación, incluyendo comercial, del Banco Santander .Muchas gracias. Un saludo

Hace dos semanas acudí a la oficina que tengo asignada para cancelar mis cuentas de Banco Santander, ya que no estoy de acuerdo con las comisiones abusivas que me han cargado en los últimos meses. Allí me informan que una de las cuentas no me la pueden anular y no saben decirme la causa, según me manifiestan tienen que abrir una incidencia y esa misma tarde o al día siguiente se pondrán en contacto conmigo para que acuda nuevamente a la oficina y así poder cancelar la cuenta. Pasadas dos semanas nadie se ha puesto en contacto conmigo, el banco sigue cargando comisiones en esa cuenta y sigo sin poder cancelar la cuenta.

Buenos días,el 23 de marzo 2020 me cobraron 38,60 por liquidación de contrato, y el 23 de marzo me cobraron 39€ por gastos de reclamación ya que la cuenta quedó en descubierto por la liquidación de contrato.El 29 de julio solicito un certificado del saldo pendiente en la hipoteca y me cobran 30,05€ por dármelo, el 3 de agosto me cobran 196,34€ por ingresar un cheque para cancelar la hipoteca.Por consiguiente agradecería me reembolsaran la suma de dichas cantidades que ascienden a un total de 303,99€ ya que lo veo abusivo.Muchísimas gracias de antemano y esperando respuesta.Un saludo Olga pacheco