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Reclamación en relación al contrato de alquiler número 342956902 oficina calle Rector Triado nº 104, 08014, Barcelona. Mi nombre es Andrea Rozenberg. El día 24 de mayo de 2024 a las 10 hrs retiré un coche de la oficina de estación Sants de Budget, (calle Rector Triado nº 104, 08014, Barcelona). Número de contrato: 342956902 (originalmente del 24 al 27 de mayo) Desafortunadamente el día 25 alrededor de las 23 horas el neumático de la rueda izquierda trasera resultó pinchado. Inmediatamente llamamos a la asistencia detallada en el contrato. En ese momento nos informaron que se iban a tener que llevar el coche y que no nos ofrecían ningún tipo de asistencia adicional, es decir que nos dejaban en medio de la carretera a medianoche. Intentamos reiteradas veces comunicarnos con Budget para preguntar cómo proceder en esta situación y nunca nos atendieron, ni hubo forma de contactarse con ustedes a pesar de los reiterados intentos de llamadas. Tuvimos que esperar unos 30 minutos en la carretera de noche por un un taxi. Al día siguiente nuevamente intentamos reiteradas veces contactar a Budget pero no hubo respuesta alguna. Incluso nos trasladamos de Calella de Palafrugell a la oficina de Budget de Girona, al lado de la estación de trenes (la más cercana a donde nos encontrábamos en ese momento) pero se encontraba cerrada. Por esta situación tuvimos que tomar taxis y tren para regresar a Sants, en Barcelona. Al llegar a Sants nos dirigimos a la oficina de Rector Triado nº 104 de la cual retiramos el coche. Allí nos informaron que todos estos gastos iban a recaer en mí, desde el arreglo del neumático, la grúa, los traslados extras, hasta el tanque de gasolina entero (el cual solo se había consumido alrededor de un 1/4) y el cual, no tuvimos oportunidad de llenar siendo que se llevaron el coche, es decir, no por voluntad nuestra, sino por razón de causa mayor. Nos informaron también que en la oficina no se podría hacer una reclamación, y detallar los gastos que tuvimos que satisfacer, es decir que no se podía hacer nada salvo esperar que nos cobren sin posibilidad de nada más. Por otro lado, esta persona que estaba en las oficinas el domingo 26 a las 20:30 nos explicó correctamente cómo funcionaba la cobertura que se había contratado, información completamente distinta a la que nos dio el trabajador llamado Toni cuando retiramos el coche. Esa información sesgada e incorrecta no puede ser atribuible en absoluto al consumidor, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Por todo esto es que quisiera detallar los gastos que he tenido que satisfacer y solicitarle a Budget lo siguiente: 1) El reintegro de todos los gastos incurridos para regresar a Barcelona, esto incluye 2 traslados en taxis: desde el lugar que retiramos el coche hasta nuestro lugar de alojamiento (22€), y el segundo es el traslado desde Calella de Palafrugell a Girona (100€) para tomar el tren de regreso. Además los billetes de tren de Girona a Sants, Barcelona (18,28€ x 2=36,55€). Es decir un total de 158.55€ (Tengo los comprobantes de todos estos gastos). Todos estos gastos no tendrían que haber sido abonados por mí si Budget me hubiese facilitado un nuevo coche en el momento del pinchazo, en lugar de llevarse el coche y dejarme sin transporte, o aún más sencillo, si hubiese procedido a cambiar la rueda del coche en ese momento. 2) El cobro solamente de la cantidad de gasolina utilizada, no del tanque completo. Es decir de alrededor de 1/4 del tanque del coche. Nuevamente, ese tanque habría sido llenado por mí si Budget hubiese procedido a cambiar la rueda en ese momento. La causa de no llenar el tanque es de fuerza mayor (art 1105 Código Civil) 3) El descuento de 1 día y medio de alquiler del coche, ya que lo retiramos el sábado 25 de Mayo por la noche cuando debíamos regresarlo el Lunes 27 por la mañana, no habiendo dispuesto del coche durante el tiempo restante. De cobrarse el alquiler completo, se estaría abonando a Budget un precio por un producto que no estaba en nuestras manos, constituyendo un enriquecimiento injusto por parte de Budget. Recientemente cobraron un monto a mi tarjeta de crédito y solicito que todos esos gastos se procedan a la devolución inmediata.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque después de verificar la factura descubro que se me han cobrado cargos que yo no he solicitado. SOLICITO que, por favor, tengan en cuenta dicha reclamación para proceder al reembolso de la cantidad satisfecha en concepto de cargos adicionales no solicitados. Sin otro particular, atentamente.

El pasado 02 de Junio fui a recoger un coche en la oficina de AVIS del aeropuerto de Girona, tenía la reserva para las 11 de la mañana, nos hicieron esperar casi 3 horas en la calle, con la calor y el sol que hacia. Una vez entramos en la oficina, de buenas maneras, dijimos que de alguna manera tenían que solucionar el tema de la cola de espera, dos de los 3 trabajadores que estaban ahí entendieron nuestra situación y enfado pero hubo un trabajador que , en tono de vacileo, espetó " pues no le entregueis el coche". Ante esta respuesta le dijimos que encima no nos vacilara y dijo que " no te preocupes, que cuando vuelvas a entregar el coche ya nos veremos las caras". El encargado era Ramón C., pero quien actuó de mala manera era un chico de pelo moreno que no nos quiso dar su nombre. Gracias

Solicito reembolso ya que a la hora programada para recoger el coche, el cual ya estaba pagado, la empresa no contaba con datáfono para lectura de tarjeta electronica para el bloqueo de la franquicia y el coche no pudo ser recogido, es decir no use sus servicios y me han cobrado 66, 01 si haber hecho uso del servicio.

Realicé una reserva a través de Travel Club pagada por mi y a nombre de mi pareja LVT como conductor, llamé para informarme de la silla y me dijeron que en el aeropuerto, a la llegada le preguntamos al personal de mostrador que nos dijo que no tenía cargo y nos solicitó una tarjeta como garante del coche, en ningún momento para cargo, sólo se nos informó de un cargo de 72 euros si el coche no venía lleno de gasolina. El alquiler terminó el día 31 de marzo, aunque las condiciones pone que abre a las 7 a.m. no estaba abierta a la devolución la oficina. Devolvimos el coche con el depósito lleno. El 3/4/24 recibimos un cargo en la tarjeta de mi pareja de 72 euros y reclamado a AVIS nos dicen que es por la silla del niño. Si fuese un cargo de alquiler deberían haberlo cobrado en el momento del alquiler, comunicárnoslo y decidir nosotros cómo abonarlo, sin embargo lo cobran en una tarjeta que era fianza no para cargos. Hemos solicitado la copia del contrato a AVIS el 4/4/24 y no nos han dado respuesta.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque Hemos sido victimas de una estafa por parte de la persona que nos atendión en AVIS RENT A CAR en MIAMI. El cual nos hizo firmar un deposito y al finals nos habia incluido unos servicios que ni sabemos que son, ni mucho menos hemos contratado. El chico en primer lugar nos obligó a poner la VISA indicando que era por unas sillitas infantiles no pagadas, pero como veran si estaban incluidas!Tras varias reclamaciones por telefono (19/12) (21/12) y por mail, NADIE nos contesta SOLICITO el reembolso de todos los extras aplicados sin ninguna explicación, sentido ni presentación. Todos los extras que hicieron firmar engañando y aprovechando la situación de una familia con dos bebes, tras 13 horas de viaje y problemas con la tarjeta. El importe en concreto son 312,50€.? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

he utilizado un servicio de alquiler de un coche recogido en la estación de valencia y devuelto el mismo día en la estación de Madrid. Sin paradas y sin dejar el coche en ningún momento.Al devolverlo me piden 700 euros por un daño en el parachoques, dos arañazos superficiales en el plástico.Daño que ya aparecía en el contrato que firme cuando recogí el coche. El parte dice además que son dos rayones de 20 cm cuando no son ni de 5cm.

Hola, Alquilamos un vehículo (de Budget) por Internet a través de Rentalcars.com. Escogimos el vehículo más económico posible porque no queríamos gastar mucho dinero (56'01€). El día 6 de febrero me llamó un señor con la excusa de mandarme los papeles que necesitaría para recoger el vehículo y me ofreció reducir la franquicia (19€) o contratar un seguro a todo riesgo (38€). Le comenté que tenía que consultarlo y él quedó en llamarme al día siguiente. El día 7 acepté el seguro a todo riesgo por 38€. Recogimos el coche en el mostrador del aeropuerto de Vigo, insistimos en varias ocasiones en que aún debíamos los 38€ del seguro, Nos comentaron que no había problema, que los cargarían a la tarjeta. El día que entregamos el vehículo nos enteramos que el seguro son 38€ POR DÍA. Tanto por teléfono como en el mostrador NOS HAN OCULTADO A PROPOSITO EL PRECIO REAL DEL SEGURO. Intencionadamente (porque sino no lo hubiéramos contratado) nos han hecho creer que el precio del seguro eran 38 € (y no los 151'17€ cobrados). Nos sentimos ENGAÑADOS.

Hice una reserva con avis y por recoger el coche 5 horas después del cuando lo reserve me encuentro q no tengo reserva y me produjo daños perjudiciales xq tenía cita con un médico especialista en sevilla

Alquilé un coche (cto. nº 342118350) y me reclaman 268,38 € por daños (no producidos), y añaden 121 € por servicios varios, 45,98 € por tramitación, 84,33 por tiempo de inactividad del vehículo, 101,71 € porrecargo por ubicación. En total 597,65 €. No he producido daño alguno al vehículo y, junto a ello, considero fraudulentos los cargos adicionales.