Últimas reclamaciones

Avis Budget Alquiler de coches - Zaragoza - Parking Saba P1 Delicias, C. de José Pedro Pérez-Llorca, 50011 ZaragozaNúmero de reserva: [4066-5187-ES-3]Número de contrato: [341660616]Adjunto a la reclamación: Fotos de autonomía antes y después, y los pagos de combustible minutos antes de la devolución del vehículo.El propósito de esta correspondencia es presentar una queja formal con respecto a mi reciente experiencia de alquiler de un vehículo con Avis, con los detalles de mi reserva y contrato mencionados anteriormente.El 20 de Septiembre de 2023 a las 19:30, alquilé un vehículo con número de reserva 4066-5187-ES-3 en su oficina de Zaragoza Delicias y lo devolví el 22 de Septiembre de 2023 en la misma oficina. Durante el período de alquiler, llené el depósito de combustible antes de la devolución, y tengo pruebas documentales que respaldan esta afirmación, incluyendo una foto del medidor de combustible y el recibo de la gasolinera adjuntos. En el cual tengo pruebas de que me entregaron el deposito con Autonomía 550Km y lo he devuelto con 610km de autonomía, ya que le eche gasolina por el importe de 65 euros.Mi principal preocupación radica en el hecho de que, a pesar de haber devuelto el vehículo con el depósito de combustible lleno y en condiciones similares a las que se encontraba al momento de la recogida, he recibido un cargo no justificado por parte de Avis en la cantidad de 127,47 euros. Esto es inaceptable y contradice tanto los términos de nuestro contrato de alquiler como los principios de justicia y transparencia. Por lo tanto, les solicito encarecidamente que revisen esta situación y procedan a reembolsar el importe de 127,47 euros de inmediato a la tarjeta de crédito utilizada para el alquiler. Espero que esta acción se realice en un plazo razonable.Además, les insto a investigar y mejorar los procedimientos de inspección y facturación en su oficina de Zaragoza para evitar situaciones similares en el futuro y garantizar la satisfacción de los clientes.Quedo a su disposición para proporcionar cualquier información adicional o colaborar en la resolución de esta disputa. Pueden ponerse en contacto conmigo por correo electrónico o por teléfono indicados en esta reclamación o en el numero de reserva.

Recientemente he alquilado un coche con AVIS en el aeropuerto de Nápoles. El alquiler incluía protección por robo y cobertura de daños. En ningún momento solicité ninguna cobertura adicional ni fui consciente por las instrucciones que me dio la señorita en el mostrador de que la estaba contratando. Solo se me pidió firme aquí tres veces.Al devolver el coche me encontré con la desagradable sorpresa de que debía abonar un importe extra por cobertura ampliada de robo y lunas. Cuando protesté se me contestó con muy malos modos que eso era lo que yo había contratado y firmado. Al final, el coste del alquiler (329 €) prácticamente ha duplicado el de la oferta publicitada en la página web (180 €).Considero que la información que facilitan al recoger el coche es parcial, sesgada y que induce a error. Cualquier servicio adicional debería ser expresamente requerido por el cliente marcando una casilla de selección de forma consciente, opción que no se ofrece. Igualmente considero que la publicidad de la página web es falaz y engañosa.

Habiendo contratado una reserva de coche de alquiler en Belgrado con la empresa avis para el dia 06/10/23 , reserva 2724 6215 ES 3 por 136.35 eur, ME HABEIS COBRADO 396,14 EUR.Solicito la devolución de lo cobrado de másattme.

Holarealice un alquiler de un coche en el aeropuerto de Menorca, con BUDGET. Al recoger el coche, no habia NADIE de la empresa en el parking, ya que me dieron las llaves en la oficina en el aeropuerto.revisé el coche y tenía pequeños rasguños en el parachoque, normal por el use. No hice fotos.Al devolverlo, me han cargado 280Euros para reparar uno de estos rasguños, que YO NO HICE. Pero al no poder demostrarlo yo, como cliente, me han cargado estos 280e.Lo que reclamo yo es que la empresa me demuestre, en lugar de tener que demostrar yo, que este rasguño en el parachoque NO ESTABA en el momento que yo recogí el coche.!!También pido la devolución de este cargo excesivo!SaludosJaume

Buenas Tardes,El pasado 18 de Agosto de 2023 alquile un coche con AVIS, deposite 398.2 euros en concepto de fianza y pague un seguro de 85.15 euros a todo riesgo, en la oficina me informaron de que en el momento que se hiciese el cobro de 85.16 euros del seguro a todo riesgo, AVIS descongelaría el importe de 398.2 euros de la fianza. Bien, han pasado mas de 30 días y el dinero de la fianza no a sido devuelto.He contactado cuatro veces por teléfono y nadie a sido capaz de explicarme porque el importe de 398.2 euros no a sido devuelto. Espero que desde el departamento de atención al cliente puedan solucionar esta situación lo mas rápido posible. Espero su respuesta, Un saludo.

Con fecha 22 de mayo contraté un alquiler de coche con AVIS BUDGET en Málaga. El coche estaba correcto a la entrega y correcto a la devolución. El contrato que adjunto con el resto de archivos fue con el seguro a todo riesgo y sin franquicia de ningún tipo.El pasado 1 de septiembre recibo un correo donde indica que me van a cargar más de 400 euros por un siniestro en la luna que yo no acepto ni reconozco.Hoy me mandan otro correo diciendo que en lugar de 400 euros son más de 800.Os adjunto contrato y condiciones firmadas por mí donde no aparece en ningún momento nada de que las lunas no las cubren. Además de que pagué un extra para cubrir cualquier siniestro.Cuando entregué el coche me confirmaron que el mismo estaba igual que me lo dieron y que no había ningún problema y más de 3 meses después aparece esta amenaza de pagar algo que no me corresponde.Por favor solicito que no procedan a hacer el cargo como amenazan y que se me paguen daños y perjuicios por el intento de estafa e incumplimiento de contrato.Gracias por todo y un saludo,Antonio M.46832660Z

Buenas tardes, me pongo en contacto con vosotros ya que el grupp AVIS me dice que le he hecho daños al coche en cuando no he tenido ningún accidente ni nada, antes de cojer el coche me dijo que tenían algunos daños si no recuerdo mal habían 4-5 y nos mostró dónde estaban en una hoja, esa hoja no nos la dió, cuando cojimos el coche estaba diluviando, podéis ver que ese día y hora llovía, todo bien hasta que hoy han mandado la factura y dicen que no devuelven la fianza de 1175€ 5/9/2023 un día después de devolver el coche, encima hoy 7/9/2023 hacen un recargo de 1000€, contratamos el seguro por si un caso pasaba algo, pero la sorpresa ha sido que sin haber hecho nada al coche tengamos que recurrir a esto.A la espera de su respuesta.

Alquile un coche con Budget/Avis y por un exceso de velocidad durante el alquiler, me mandaron un mail diciendo me iba a recibir una multa por exceso de velocidad y que ellos me cobraban 30 euros por los gastos de gestion de la multa. Una multa que me ha llegado a mi casa y que yo he gestionado y pagado. Ellos no han tenido que hacer nada ni gestionar nada y aun asi me han cobrado 35 euros por la supuesta gestion. Les mande un mail pidiendo por favor que me especificaran en que consisten sus gastos de gestion pero no tuve respuesta

Tras entregar el vehículo con el depósito lleno, tal como lo recogí. Recibo la aceptación en el punto de recogida y posteriormente me hacen un cobro adicional de 41 euros adicionales por según ellos no tener depósito lleno.Tengo como pruebas el kilometraje realizado. Además factura de llenarlo con 50 euros en la gasolinera de al lado.Y lógicamente aunque faltará un litro los metros finales de entrega, nunca puede sumar tanto un cuarto de depósito que quedaba con 50 euros gasolina a 1.79 con 41 euros de cobro.Siendo esa suma superior al llenado de un depósito

Buenos días, Alquilé un coche con avis. Al recoger el coche, al no ser acompañado por un agente comprobador del estado, decidí realizar fotografías del estado en el momento y enviarlas al correo de la compañía.Tras la devolución, me han realizado el cobro de uno de los daños que estaba reflejado en la recogida, y me niegan la devolución del importe, aun siendo el correo enviado una prueba irrefutable. Un saludo y gracias.