Cobro de gasolina y tasas al devolver el vehículo.

Tras entregar el vehículo con el depósito lleno, tal como lo recogí. Recibo la aceptación en el punto de recogida y posteriormente me hacen un cobro adicional de 41 euros adicionales por según ellos no tener depósito lleno.Tengo como pruebas el kilometraje realizado. Además factura de llenarlo con 50 euros en la gasolinera de al lado.Y lógicamente aunque faltará un litro los metros finales de entrega, nunca puede sumar tanto un cuarto de depósito que quedaba con 50 euros gasolina a 1.79 con 41 euros de cobro.Siendo esa suma superior al llenado de un depósito

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========= Por favor introduzca su respuesta POR ENCIMA de esta linea ========= Estimado cliente, Gracias por ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente de Avis Budget Group. Confirmamos que su consulta ha sido recibida y registrada en nuestro sistema con el número de referencia único A0107931. Nos esforzaremos por resolverlo dentro del plazo acordado y nos pondremos en contacto con usted tan pronto como hayamos recopilado toda la información relacionada. Le agradecemos de antemano su paciencia mientras se investiga su caso. Tenga en cuenta que debido al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), para proteger la información personal de nuestros clientes, solo proporcionaremos información al conductor principal. Si no es el conductor principal, obtenga una autorización por escrito del conductor principal y envíela respondiendo a este correo electrónico. Si desea proporcionarnos información adicional o archivos adjuntos relacionados con su consulta, envíelos en respuesta directa a este correo electrónico. El tamaño máximo de los archivos es de 10 MB y los formatos aceptados son JPEG, GIF, PNG, TIFF, PDF y documentos de Microsoft Office. Debido a los controles de seguridad, los archivos no pueden contener datos PCI (información de la tarjeta de pago), de lo contrario, serán rechazados. Los datos confidenciales, como un número de tarjeta de crédito, se pueden proporcionar por teléfono. Un cordial saludo, El equipo de atención al cliente de ABG -------------------------------------------------- Dear Customer, Thank you for contacting Avis Budget Group Customer Service. We confirm that your query has been received and logged in our system with the unique reference number A0107931. We will endeavour to solve it within our agreed timeframe and will contact you as soon as we have gathered all the related information. We thank you in advance for your patience while your case is under investigation. Please note that due to the General Data Protection Regulation (GDPR), in order to protect the personal information of our customers, we will only be giving out information to the main driver. If you are not the main driver, please obtain written authorisation from the main driver and send it by replying to this email. If you would like to provide us with additional information or attachments relating to your query, please send them in direct response to this email. Maximum size of files is 10 MB and format accepted are JPEG, GIF, PNG, TIFF, PDF and Microsoft Office documents. Due to Security Controls files cannot contain PCI Data (payment card information), otherwise will be rejected. Sensitive data such as a credit card number can be provided by phone. With warm regards, ABG Customer Service Team

Quedo a la espera de sus noticias.Pueden verificar los km recorridos. Y en la factura de la gasolinera pueden ver, la hora y minutos cuando llene el depósito y la distancia de esa gasolinera de la entrega del vehiculo al llenarlo 50 euros. Y el visto bueno de la persona donde entregué el vehículo minutos después, con la aguja marcando llenado de depósito.La entrega se realizó varias horas antes de cumplirse las 24 horas.

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Quedo a la espera de sus noticias.Pueden verificar los km recorridos. Y en la factura de la gasolinera pueden ver, la hora y minutos cuando llene el depósito y la distancia de esa gasolinera de la entrega del vehiculo al llenarlo 50 euros. Y el visto bueno de la persona donde entregué el vehículo minutos después, con la aguja marcando llenado de depósito.La entrega se realizó varias horas antes de cumplirse las 24 horas.

========= Por favor introduzca su respuesta POR ENCIMA de esta linea ========= Estimado cliente, Gracias por ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente de Avis Budget Group. Confirmamos que su consulta ha sido recibida y registrada en nuestro sistema con el número de referencia único A015AC63. Nos esforzaremos por resolverlo dentro del plazo acordado y nos pondremos en contacto con usted tan pronto como hayamos recopilado toda la información relacionada. Le agradecemos de antemano su paciencia mientras se investiga su caso. Tenga en cuenta que debido al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), para proteger la información personal de nuestros clientes, solo proporcionaremos información al conductor principal. Si no es el conductor principal, obtenga una autorización por escrito del conductor principal y envíela respondiendo a este correo electrónico. Si desea proporcionarnos información adicional o archivos adjuntos relacionados con su consulta, envíelos en respuesta directa a este correo electrónico. El tamaño máximo de los archivos es de 10 MB y los formatos aceptados son JPEG, GIF, PNG, TIFF, PDF y documentos de Microsoft Office. Debido a los controles de seguridad, los archivos no pueden contener datos PCI (información de la tarjeta de pago), de lo contrario, serán rechazados. Los datos confidenciales, como un número de tarjeta de crédito, se pueden proporcionar por teléfono. Un cordial saludo, El equipo de atención al cliente de ABG -------------------------------------------------- Dear Customer, Thank you for contacting Avis Budget Group Customer Service. We confirm that your query has been received and logged in our system with the unique reference number A015AC63. We will endeavour to solve it within our agreed timeframe and will contact you as soon as we have gathered all the related information. We thank you in advance for your patience while your case is under investigation. Please note that due to the General Data Protection Regulation (GDPR), in order to protect the personal information of our customers, we will only be giving out information to the main driver. If you are not the main driver, please obtain written authorisation from the main driver and send it by replying to this email. If you would like to provide us with additional information or attachments relating to your query, please send them in direct response to this email. Maximum size of files is 10 MB and format accepted are JPEG, GIF, PNG, TIFF, PDF and Microsoft Office documents. Due to Security Controls files cannot contain PCI Data (payment card information), otherwise will be rejected. Sensitive data such as a credit card number can be provided by phone. With warm regards, ABG Customer Service Team

Quiero añadir además, que al dejar el coche en el punto de entrega, el empleado me dijo que tenía que dejarlo aparcado en la calle. Finalmente tuve que perder mi tiempo y recorrer más de un km buscando aparcamiento y lo deje lejos.Pero fue idea del empleado porque para mí lo mejor era dar las llaves y que lo aparcara el o ella.

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Quiero añadir además, que al dejar el coche en el punto de entrega, el empleado me dijo que tenía que dejarlo aparcado en la calle. Finalmente tuve que perder mi tiempo y recorrer más de un km buscando aparcamiento y lo deje lejos.Pero fue idea del empleado porque para mí lo mejor era dar las llaves y que lo aparcara el o ella.

========= Por favor introduzca su respuesta POR ENCIMA de esta linea ========= Estimado cliente, Gracias por ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente de Avis Budget Group. Confirmamos que su consulta ha sido recibida y registrada en nuestro sistema con el número de referencia único A024E131. Nos esforzaremos por resolverlo dentro del plazo acordado y nos pondremos en contacto con usted tan pronto como hayamos recopilado toda la información relacionada. Le agradecemos de antemano su paciencia mientras se investiga su caso. Tenga en cuenta que debido al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), para proteger la información personal de nuestros clientes, solo proporcionaremos información al conductor principal. Si no es el conductor principal, obtenga una autorización por escrito del conductor principal y envíela respondiendo a este correo electrónico. Si desea proporcionarnos información adicional o archivos adjuntos relacionados con su consulta, envíelos en respuesta directa a este correo electrónico. El tamaño máximo de los archivos es de 10 MB y los formatos aceptados son JPEG, GIF, PNG, TIFF, PDF y documentos de Microsoft Office. Debido a los controles de seguridad, los archivos no pueden contener datos PCI (información de la tarjeta de pago), de lo contrario, serán rechazados. Los datos confidenciales, como un número de tarjeta de crédito, se pueden proporcionar por teléfono. Un cordial saludo, El equipo de atención al cliente de ABG -------------------------------------------------- Dear Customer, Thank you for contacting Avis Budget Group Customer Service. We confirm that your query has been received and logged in our system with the unique reference number A024E131. We will endeavour to solve it within our agreed timeframe and will contact you as soon as we have gathered all the related information. We thank you in advance for your patience while your case is under investigation. Please note that due to the General Data Protection Regulation (GDPR), in order to protect the personal information of our customers, we will only be giving out information to the main driver. If you are not the main driver, please obtain written authorisation from the main driver and send it by replying to this email. If you would like to provide us with additional information or attachments relating to your query, please send them in direct response to this email. Maximum size of files is 10 MB and format accepted are JPEG, GIF, PNG, TIFF, PDF and Microsoft Office documents. Due to Security Controls files cannot contain PCI Data (payment card information), otherwise will be rejected. Sensitive data such as a credit card number can be provided by phone. With warm regards, ABG Customer Service Team

========= Por favor introduzca su respuesta POR ENCIMA de esta linea =========Estimado Sr. Rodriguez, Nos ponemos en contacto con usted desde el departamento de Reclamaciones Oficiales en relación con la reclamación interpuesta ante la OCU sobre su alquiler con número de contratoE961561591. EN el escrito menciona que posee el ticket del repostaje, nos gustaría tenerlo en cuenta en la recolección de datos sobre su caso, por lo que pedimos que nos lo haga llegar la siguiente dirección de email: es.reclamaciones@abg.com y en Asunto: Ticket gasolina - Case ID58850454. Quedamos atentos a su respuesta.Un saludo,Karla CarmonaAtención al Cliente www.avis.es/ayudaavis www.budget.es/ayudabudget Europe, Middle East and Africa(Este mensaje puede contener INFORMACIÓN RESERVADA, CONFIDENCIAL Y/O LEGALMENTE PROTEGIDA, destinada exclusivamente para el uso del destinatario. No existe renuncia a la confidencialidad o privilegio por cualquier transmisión mala/errónea. Si Vd. ha recibido este mensaje por error, rogamos lo borre de su sistema de forma inmediata, destruya cualquier copia del mismo de su disco duro y notifique al remitente. No debe, directa o indirectamente, usar, revelar, distribuir o imprimir parcial o totalmente el mismo. CAUTION: This email originated from outside of the ABG Zipcar – corporate email environment. Do not click links or open attachments unless you recognize the sender and know the content is safe.

Ticket enviado

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========= Por favor introduzca su respuesta POR ENCIMA de esta linea =========Estimado Sr. Rodriguez, Adjunto encontrará nuestra respuesta sobre la reclamación CPTES01869453-69interpuesta ante la OCU.Un cordial saludo, Karla CarmonaAtención al Cliente www.avis.es/ayudaavis www.budget.es/ayudabudget Europe, Middle East and Africa(Este mensaje puede contener INFORMACIÓN RESERVADA, CONFIDENCIAL Y/O LEGALMENTE PROTEGIDA, destinada exclusivamente para el uso del destinatario. No existe renuncia a la confidencialidad o privilegio por cualquier transmisión mala/errónea. Si Vd. ha recibido este mensaje por error, rogamos lo borre de su sistema de forma inmediata, destruya cualquier copia del mismo de su disco duro y notifique al remitente. No debe, directa o indirectamente, usar, revelar, distribuir o imprimir parcial o totalmente el mismo. CAUTION: This email originated from outside of the ABG Zipcar - corporate email environment. Do not click links or open attachments unless you recognize the sender and know the content is safe.

Muchas gracias. Todo resuelto.Saludos.