Últimas reclamaciones

Realice reserva de coche el pasado 19 de diciembre para recoger en estación Delicias el día 30 a las 10:30. Hoy he ido y no solo el coche no estaba, sino que no había ninguna alternativa y la atención al cliente ha sido nefasta. Tenía que estar en Logroño a las 3 de la tarde y he perdido esa opción, así que reclamo el precio que me presupuestaron (137.99 €) como indemnización.Es la segunda vez que me ocurre esto en Delicias, sería necesaria una revisión de cómo funciona esa oficina para que no ocurra en el futuro.

Hola. Hice una reserva de un coche el día 03/11/2023 para recoger el día 07/12/2023 se me confirmó la reserva y se realizó el pago el día 21/11/2023. El día siete cuando fui a recoger el coche el empleado me dijo que no había disponibilidad de coche y que nos habían cancelado la reserva, pero en mi correo llegó ese mismo día la reconfirmación. He reclamado varias veces la devolución del pago y sigo esperando después de dos meses.

Pido que se me devuelva Lis 287,55 de unos supuestos tapacubos de una furgoneta que alquile en Interprise el 26 agosto además de estar destrozada y hecha una pena la cogí porque era para bajar de Reus donde la alquilé y devolverla en chamartin al día siguiente .cuando fui con las llaves a devolverla no quiso salir la chica afuera porque tenía mucho trabajo y no podía dejar a Lis clientes de lado y yo me fui y el día 10 de octubre me cobran Lis 287.55 fe unos tapacubos que dicen que no hay.he hablado con la central y me han dicho que tendrían fotos y no he recibido nada aparte de hablar con chamartin y con la oficina de Reus y ni caso

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque El pasado 12 de noviembre hice una reserva de una furgoneta de 6L para poder realizar así mi traslado de domicilio.El proceso de reserva fue bien, quedando pendiente pagar en la oficina de AMPOSTA-Av.Sant Jaume 109 la parte de fianza del vehículo.Cual es mi sorpresa, que habiendo reservado con 17 días nada mas y nada menos de antelación, me presento en la oficina y primeramente me comentan que no tienen el vehículo solicitado, encargado y pagado….Se me ofrece un vehículo inferior, y no como dice la ley uno “similar” o en su defecto superior, por lo que no puedo aceptar esa única solución que se me propone, con el problemón que esto ha generado para mí. Habéis hecho que no pueda realizar mi mudanza en el día que tenia previsto, he tenido que alquilar en otra empresa, de “ahora para ahora” un vehículo con unos precios altos al no hacerlo con tiempo, me habéis generado ese gasto que no debía tener, me habéis ocasionado daños y perjuicios ya que he tenido que re contratar al personal que me hace la mudanza con precios elevados….., además del gasto en carburante ya que la furgoneta que he tenido que coger ha de devolverse obligatoriamente en Amposta y he tenido que volver, hacer casi 600km por vuestra culpa, todo por no tener el furgón indicado.No me vale la excusa de que es una oficina aislada, que no tiene todos los vehículos, se ha tenido tiempo de sobras para traerlo de otra base y no se ha hecho y además la solución propuesta por VDS no es acorde a la ley. SOLICITO en esta primera via amistosa además de la devolución inmediata del importe pre-pagado de la reserva una indemnización por daños y perjuicios ocasionados por VDS..? Sin otro particular, atentamente.

Mi nombre es Alejandro. En el mes de septiembre, alquile un coche a enterprise, para viajar a Luxemburgo. Realice parada en Moulins, y todo correcto. Conduzco 700km mas a Luxemburgo, y todo correcto.Descargo la mercancia, y, al haberme ensuciado, voy a mi alojamiento, que esta a 9 minutos en coche, dejo el mismo con las luces de emergencia puestas, y tras 13 minutos exactos, vuelvo al vehiculo, pero este no arranca.Llamo a servicio de enterprise, acude la grua, me dicen que esa bateria esta muerta que debe ser cambiada , pero enterprise dice que no.Debo pagar un taxi a mis empleados, pues el motivo del viaje era laboral, y estabamos perdiendo dinero. Llego tarde a la inauguración de la feria de arte, por culpa del incidente.Al volver, el chico de la oficina me ayuda a poner una reclamacion, y me devuelve un 10% del importe por las molestias. Como eso solo cubre el importe del taxi, no me doy por satisfecho, y pongo una reclamación por telefono.Tras mas de 2 meses de la entrega del vehiculo, no solo no obtengo respuesta de mi reclamación, sino que me piden A MI, pagar 155 euros por la bateria, pues alegan que la batería se rompio por mi culpa!Veamos, si tras 1500km, las warning durante 13 minutos, la agotan, el fallo no es mio.Mas aun, si segun enterprise, al yo devolver el vehiculo, este estaba perfecto y la bateria estaba bien, porque me la cobran?Tengo testigos del suceso, y esto ya era la gota que faltaba.Si ya estaba molesto con el servicio, esto ya ha sido lo que faltaba!Me gustaria que en primer lugar alguien me explique si es el querer cobrarme a mi, es un error, una broma, o que sucede. Ya que en la oficina me dixen que el vehiculo esta perfecto se disculpan, y reconocen que es culpa de enterprise y me compensan, escasamente, por los daños, y luego la empresa matriz me reclama daños a mi? No es que no hay daños? Y que las molrstias las he sufrido yo?Y en segundo lugar, querria saber si me van a abonar la gasolina extra de los dias que tuve que conducir de mas para que la bateria aguantara (me dijeron minimo 20 minutos entre cada parada), el importe del taxi, y una compensacion por el dia de trabajo perdido en la feria de arte. Lo digo porque ne reclaman 155 euros, cuando deberian devolverme íntegramente el importe del alquiler, y ni con eso compensan todas las perdidas!!Gracias de antemano

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque esta mañana se me ha realizado un cobro de 1050€ en mi tarjeta de crédito por unos daños en el vehiculo de alquiler en el lado del copiloto, sin embargo, no existe ningun daño.Cuento con video con las pruebas necesarias, tanto de la entrega del vehiculo como de la recepcion, que puede demostrarlo. SOLICITO sean reembolsado en mi cuenta el dinero cobrado. Sin otro particular, atentamente.

Buenas trades, el dia 10/09/2023 alquilé una furgoneta por unas 12 horas en la oficina de Malaga Maria Zambrano, me la entregaron sin informacion de daños y nadie me acompañó hasta la misma que estaba en el parking, con indicaciones de entregarla en el mismo sitio. A la mañana siguiente, me contactaron que tenía un choque en el lateral derecho que yo no lo había ocasionado, pero al no recibirla ningún empleado y dejar la llave en un buzón, me lo han endosado a mí, y a pesar de haber hecho denuncia y pedir cámaras del parking (me las denegaron) no puedo demostrar que yo no he sido el causante del golpe, con lo cual me retuvieron 1250 euros con la explicación de que luego de repararla me reintegrarían la diferencia. A día de hoy nadie más me ha contactado, unos días posteriores al alquiler tengo pruebas de que la furgoneta estaba circulando (videos y testigos) sin reparar. Lo que pido es un presupuesto de la reparación (me ampara la ley) cosa que no me dieron y la devolución de la diferencia (si es que está reparada) o si aún no fue reparada, el presupuesto para tener la opción de buscar un taller de mi confianza para repararla.Quedo a la espera de una pronta respuesta, ya que me he sentido engañado en todo momento

Hola, la empresa Enterprise me ha cargado el importe de la fianza y cuando lo reclamo me dicen que ya me lo han devuelto. Tras mandarles el extracto bancario en el que se demuestra que no es así, ni me contestan el teléfono ni los correos electrónicos

A día de hoy 25/09/23 se devuelve furgón carrozado 2022 IVEC DAIL V523 Blanco a la empresa Enterprise Navarra. Alquilada por nuestra empresa. El vehículo a realizado dos viajes directos, uno a Galicia y otro a bayona (Francia). Son viajes directos en el día y al completarlos el vehículo se guarda en parque cerrado. La mercancía que se transporta en los dos casos son dos pales europeos cargados en la parte trasera del vehículo. El vehículo se devuelve un día antes de fecha límite, 26/09/23. Se puede aportar documento de empresas que cargan el vehículo Al devolver hoy el furgón carrozado nos informan que ha sufrido un daño en la parte lateral izquierda delantera de la caja. Informamos de que esto es imposible ya que duerme en parque cerrado y ha llevado la mercancía en la parte trasera. Solicitamos ver fotos del estado anterior y nos comunican que de ese lado de la caja no tienen ninguna foto pero que chequearon el vehículo.Hoy volvemos a las oficinas, el responsable de tienda se levanta en mitad de la conversación, en un principio no nos quiere dar su nombre y no muestra las fotos. Finalmente nos dice que se llama Pablo que no nos da su apellido y que hagamos lo que tengamos que hacer. También indicar que en el parte de daños anterior pone daño en lateral del carrozado. Por ello solicitamos• Revisen todas las fotos de su vehículo anterior a este alquiler y confirmen que el daño no fue realizado por nuestra empresa.• Devolución de la fianza inmediata.• Compensación económica por entregarnos un vehículo (sin AVISO PREVIO y sin posibilidad ni tiempo para alquilar otro), que no se ajusta con las características reservadas, reservando un furgón de 15m3 cuyo consumo es de 7,5 litros/ 100 y haciéndonos entrega de un furgón carrozado de 19m3 con rueda gemela cuyo consumo es de 10,5 litros /100 con el que se realizan 2.450km.• Compensación económica al estar 1,5 horas en sus oficinas de renfe en Pamplona para devolver su vehículo.Esperamos su respuesta con la mayor celeridad posible.

Buenos días.Hace unas semanas alquilé un coche con vosotros en Escocia y mi sorpresa ha sido el cobro de un importe por la gestión de una supuesta multa de aparcamiento. Creo que no es una buena práctica cobrar esto a vuestros clientes e incluso en España ya ha salido alguna resolución judicial anulando dichos cobros. Solicito el abono del importe cobrado en mi cuenta sin mi permiso.