Últimas reclamaciones

Buenos días,He llamado hoy a Asisa sobre las 9:00 am y me comentan que no puedo darme de baja porque el plazo acabó ayer, cuando estoy avisando con 30 días de antelación. Además, no he recibido ninguna carta sobre si me iban a subir la cuota del seguro o para renovación de la póliza, cuando en todas las compañias te avisan.Por favor, agradezco que me dieran de baja.Muchas gracias.Un saludo,Rocío

Hola tras un mes y numerosas llamadas al número de asisa, no me conceden o no me contestan a una autorización de una prueba médica.

Hola, Mi reclamación esta basada en mi deseo de anular un contrato de financiación con Asisa Dental que quiero cancelar porque el motivo de tener un tratamiento bucal y no se me ha atendido correctamente, pues en el inicio de tratamiento de cuatro implantes que me han intentado colocar ninguno de ellos ha resulta finalizado porque hubo dos intentos de colocarme unos clavos de sujección y en los dos caso se han caído, por lo tanto ante esta mala práctica de dicha sociedad, he decidido anular mi contrato Con Asisa Dental y con ello la financiación de Asisa Dental por mediación de su aseguradora

Mi nombre es Miquel Juan Barberan con DNI 20453238M.El pasado mes de Mayo, di de alta vía telefónica el servicio de Asisa, y vuestra compañera me indico que NO TENIA PERMANENCIA, ya que me daba de alta porque la empresa estaba negociando con Asisa y Sanitas las nuevas pólizas de los empleados. (si me hubiese indicado la permanencia no la habría dado de alta)En el mes de Junio, llame para darlo de baja ya que la empresa se decanto por Sanitas y vuestra compañera me indico que daba la baja del servicio. Mi sorpresa es que a los 2 meses me llamaron indicando que tenia 2 recibos pendientes, cosa que es erróneo porque en teoría ya estaba dado de baja. Al llamar para infórmame, me indican que no esta dado de baja y que tengo permanencia. COSA QUE VUESTRA COMPAÑERA ME ASEGURO QUE NO AL CONTRATAR LA POLIZA. Despúes de varios mails en contacto con ustedes, me pasaron las llamadas de contratación y en ellas la Asesora, no me indica en ningún momento que hay permanencia en el servicio por lo que solicite OTRA VEZ la baja de los servicios ya que la Asesora no me lo indico y yo le expongo claramente que en el plazo de 2 meses desde la contratación es posible que lo de de baja y ella me indica que no hay ningun problema. A dia de hoy 22/11/2023 aún no me han dado la baja y desde hace 2 meses no me resonden a ningún correo por lo que solicito la baja del servicio y la anulación de las cuotas pendientes ya que desde Junio estoy solicitando la baja

hace menos de un año me hicieron una rehabilitación total de la dentadura en ASISA Dental de Edgar Neville Hoy he acudido a esta clínica porqué se me ha despegado una funda de tres dientes y se han negado a volvérmela a pegar de urgencia, dándome cita para el 23 de noviembre, obligándome a masticar durante días sin la protección de esos dientes

Solicité la baja de mi póliza familiar de mi hija y mi nieto por haber cambiado mi situación familiar (Ellos ya no vivían conmigo, eran familia independiente) en mayo de 2023, tras marearme durante dos meses, y decirme que haya el 31 de diciembre no podían darles de baja por política de empresa. Según me han informado una de las exclusiones por las que sí se puede dar la baja anticipada es precisamente que tú situación familiar haya cambiado. Al final terminan derivandome al SAC , donde se gestionan las reclamaciones a nivel formal. Ellos me solicitan toda la documentación (solicitud de baja de ellos, su volante de empadronamiento, su nuevo seguro médico familiar (mi yerno, hija y nieto), todo ello con la firma digital.Después de esperar 1 mes alguna contestacion, me dicen que según la Orden ECO 734/2004 en su apartado 15.1 “El expediente deberá finalizar en el plazo máximo de dos meses”, El plazo expiró hace 20 días. Les he vuelto a escribir y siguen dando la callada por respuesta. Llevo desde mayo que solicité la baja pagando las pólizas. Me parece una informalidad por su parte y dudo que legalmente puedan permitirse el lujo de no contestar. Por todo eso he solicitado también la baja de mi póliza (Esa si se gestionará lógicamente a 31/12/2023)

Buenos días, el pasado 18 de noviembre del 2022, mi madre falleció. Cuando avisamos a la mutua, ASISA, que tardaron un mes en contestar, nos dijeron que realizaban la baja de mi madre. No obstante, nos dicen a mi hermano y a mi, que tenemos que hacer un cambio de titular de la póliza, qué evidentemente tiene que cambiar, y mi hermano y yo tenemos que seguir pagando todo el año del 2023. Todo esto, sin firmar ningún documento o contrato nuevo. Al enviar un formulario de baja por fallecimiento que se encuentra en su web, vuelven a decir lo mismo, y otro mes perdido. Finalmente, después de algunas amenazas telefónicas, accedieron hacer el reembolso del 30 de noviembre del 2022 hasta el mes de mayo. Pero todavía no hemos recibido nada de la devolución dicha. Enviamos correo pidiéndo la devolución de dichos meses y se desentienden.

Buenos días, le pido información sobre el estado del extorno pendiente a mi favor por parte de ustedes referente a póliza de seguro de salud a mi nombre (el tomador) Antonio Rodiguez Lindo con DNI 80041886T y fecha de nacimiento 23/07/1967, el extorno pertenece a póliza de salud de mi hija Ana Rodríguez Viera con DNI 09067533J dicha póliza la dieron ustedes de baja con fecha del día 31/08/2023 pero el recibo correspondiente al mes de Septiembre me pasaron el cargo al completo (3 asegurados) cuando solo deberían de haberme pasado el recibo de (2 asegurados) solicito la devolución de la parte cobrada indebidamente, a fecha de hoy no he recibido respuesta alguna por parte de ustedes, siguiendo dándose esta situación, les informo que pondría correspondiente reclamación en los organismos oportunos , gracias y quedo a la espera de su respuesta

Buen día, el día 22 de septiembre mi traumatólogo me mando 10 sesiones de fisioterapia por una lesión en la columna producto del gym, introduje mi volante al seguro el mismo día el cual me dice “en breve nos comunicaremos contigo” NUNCA repito NUNCA tuve ninguna respuesta por parte de la aeguradora, mandó correos, llamo, escribo por redes sociales y no me dan respuesta y para mí sorprenda el día de hoy 04/10 me meto en la app de Asisa para ver si ya tengo alguna respuesta y la sorpresa es que el volante DESAPARECIO así sin más, es una falta de respeto, ya que tengo una póliza completa y sin carencias y al momento en el que uno necesita de ustedes simplemente desaparecen??? Pero cuando te están vendiendo la póliza si te llaman 3 veces al día , engañan a las personas, no es Justo

Hola,El 20/04/23 subo al sistema un volante ginecológico y un informe redactados por mi ginecólogo. En ellos se solicita que se me autorice transporte sanitario (ambulancia) desde mi residencia a la clínica Quirón – Valencia para llevar a cabo las consultas y gestación que está casi a término debido a la imposibilidad de conducir por los fuertes dolores abdominales, musculares que me imposibilitan la conducción y el mismo estado avanzado de gestación (38 semanas).20/04/23 también envío por correo electrónico a autorizaciones Valencia dicho volante e informe, como ASISA me informó que hiciese. No hubo respuesta alguna por parte de ASISA.24/04/25 no hay noticias de la autorización del volante, tras varias llamadas a ASISA y dos notas de urgencia en las que se solicitaba la resolución del volante, este ha sido DENEGADO sin dar motivo o explicación alguna.25/04/23 cancelo dos citas médicas en la clínica Quirón. ASISA no me había informado hasta ese momento de la denegación del volante y no tenía medio de transporte para ir a Valencia.02/05/23 cancelo otra cita médica en la clínica Quirón debido al mismo problema. La póliza ASISA contratada por mí tiene cobertura de servicio de transporte sanitario, siempre que un médico del cuadro de la Entidad lo prescriba por escrito y concurran especiales circunstancias de imposibilidad física que impidan al asegurado utilizar los servicios de transporte ordinario (servicios públicos, taxi o vehículo particular) como era mi caso. Acorde con esta cláusula, tenía derecho a una ambulancia, puesto que cumplía todos los requisitos:- Imposibilidad física debido al estado avanzado de embarazo (38 semanas de embarazo).- No podía utilizar servicios de transporte ordinario, puesto que no podía conducir.Debido a todos estos inconvenientes y la falta de resolución por parte de ASISA (fue IMPOSIBLE contactar con la delegación de Valencia puesto todas las veces que llamé a ASISA, fueron muchas, y cuando el personal ASISA que hay en la central intentó ponerse en contacto con dicha delegación, nadie cogía el teléfono), me vi obligada a tomar la decisión de cambiar el hospital para poder parir debido a que no tenía medio de transporte para poder ir a Valencia.Finalmente, tuve que dar a luz en el hospital público de Onteniente y con transporte sanitario (ambulancias) de seguridad social, puesto que en este caso se solicitó y si se me concedió sin ningún problema.Debido a la negativa de ASISA a proporcionar transporte sanitario, no fue posible que mi hija naciese en la clínica Quirón de Valencia como estaba previsto.El 12/06/23 envié una reclamación formal a ASISA con toda esta información, pero todavía no he recibido ninguna respuesta al respecto.Por favor, debido al incumplimiento de la póliza, proceded al reembolso de todas las mensualidades que he pagado este año a ASISA y a una compensación por daños y perjuicios.Gracias.